2020-02-24 01:12:00 物流者說

85後，前央企物流總監，深耕物流13年，天津大學MBA，馬拉松跑者，物流培訓師，專注物流和職場。

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前幾天，一個小夥伴諮詢我這樣一個問題：

昨天和老師聊天，老師說我作為一個倉庫主管，每天都是在和普工做同樣的事，完全不配做主管，理想的情況是，如果我現在搬張凳子在倉庫坐三天，倉庫也一點都不會亂，一切都還會照流程走，有沒有我都一樣。老師說完，我自己覺得也是，所以我現在很迷茫，不知自己該怎麼做這個主管。作為一個倉庫主管，我該做的事是什麼？也不知該怎麼改變？

以下內容是我對於這個問題的簡單的解讀，如果你也有這方面的困惑，不妨看一下。

你的老師跟你說的那幾句話特別有道理，我個人覺得你目前之所以聽了之後迷茫，一方面是對自己的工作職責不夠清楚，一方面是尚未做好基層員工到倉庫主管的角色轉變。

接下來，針對這兩方面做個簡單的解讀：

01 倉庫主管的主要工作

倉庫主管的工作內容，在我看來，應該至少包括幾點：

第一，運作管理。也就是組織人員和設備完成正常的收貨和發貨作業，並保證車輛的準時入庫和出庫，貨物的及時上架入庫和備貨出庫等；

第二，庫存管理。確保收入倉庫的貨物，其代碼、批次、數量是準確的；確保在庫管理環節，貨位和貨物是匹配的，貨物沒有放錯排位；確保發貨環節，沒有多發、漏發、混代碼或者混批次發貨等；

第三，安全管理。這個安全管理包括，人員安全，設備安全、貨物安全、設施設備安全、消防安全等，其中，人員安全方面，尤其是要注意，因為倉庫通常存在一些人車混行的區域，叉車軋腳、碰人的情況時有發生，貨物安全方面，防止內盜，消防安全方面，防止火災發生；

第四，質量管理。主要是指要確保在庫的貨物的質量狀態是可控的（避免扣貨的產品當成正常品發運），另外，通過滅蚊燈鼠膠防止蟲害、溫溼度計來檢測倉庫的溫溼度等；

第五，資源管理。倉庫內的資源主要涉及到人員（操作人員和管理人員）、設備（搬運設備、存儲設備），通過績效管理來調動員工的工作積極性，對設備定期進行維修和維護保養等。

02 倉庫主管要做的轉變

從上面的工作內容上，你應該能夠看出來，當初在基層崗位上的時候，主要的工作內容就是具體的業務操作，不需要涉及其他方面。但是，到了倉庫主管崗位以後，跟基層崗位最大的不同點在於，需要“管理職能”。也就是說，需要做一個組織協調者，而不只是一個任務的執行者。所以，要做好相應的角色轉變。

第一，掌控大局。基層崗位上，需要的是做好具體的業務操作，做好自己的那個“點”，而倉庫主管崗位，需要的是掌控好一個“面”，如果沒有認清這一點，很容易在工作中，陷入你在問題中提到的那個——跟普工做同樣的事。人的精力是有限的，當你把工作都紮在了一個“點”上，就很容易忽視“面”上存在的問題。倉庫主管不是救火隊員，而是做好防禦性的管理工作，提前把潛在的風險通過流程或者制度關閉掉。

第二，學會授權。因為從基層崗位上晉升上來的緣故，晉升原因中，多半會有在原崗位上優秀的業務技能表現，晉升到主管崗位以後，一旦以前所在的崗位出現一些問題，很自然地就會躬身入局，去做具體的業務操作，因為你自己做的效率比較高，這一點也是不太好的，首先，你要明白自己有很多事情是要做的，其次，要學會培養新人，要敢於去授權，讓自己能夠集中精力去做更重要的事情。