在目前這場形勢依舊十分嚴峻的疫情中，病人、醫護人員、醫院等主體自然是這場全民抗疫的核心，但另一方面，受疫情影響的中小企業的經營和生存狀況，也成為另一個全民矚目的焦點。
面對中小企業的困境，政府從加大減負、金融、財稅、穩崗支持力度等等各方面出臺了一系列措施。除了政府扶持，企業自救才是真正決定企業生死存亡的關鍵所在，而這種自救也有賴於各行業領軍企業的共同幫扶。在互聯網營銷領域，諸如阿里、百度、騰訊、360、快手等等許多在此次疫情中扮演中堅力量的優秀平臺，也紛紛出臺各種中小企業扶持政策和計劃，與企業一起共渡難關。
不容樂觀的中小企業現狀
中小企業經營規模雖然不大，卻是國民經濟和社會發展的生力軍，在經濟發展和社會穩定方面有著無可取代的地位。根據官方數據，我國中小企業具有“五六七八九”的典型特徵，即貢獻了 50%以上的稅收、60%以上的GDP、70%以上的技術創新、80%以上的城鎮勞動就業以及90%以上的企業數量，這些數據充分彰顯出中小企業在推動經濟增長、促進就業增加、激發創新活力等方面不可替代的重要作用。
但資金不夠充分、抗風險能力弱的中小企業，同樣也成為疫情下最難的市場主體。在近期中國中小商業企業協會對疫情下中小企業發展影響的調研報告中（以下稱“報告”），77.91%的企業表示最晚只能承受1個月以內開工；58.25%的企業預計一季度企業營收將下降50%以上，其中27.74%的表示將下降90%以上。這些數字，也間接反映出了中小企業資金和收支的限度。媒體上各種中小企業倒閉、裁員、減薪的消息不絕於耳，甚至很多知名企業主不得不公開尋求支持的消息，都真切地反映出現下中小企業所面臨的困境。
顯然，短期內中小企業最為突出的痛點，是無法全面復工以及社會經濟活動停滯而帶來的資金和運營壓力，從更長遠的角度，企業還將面對疫情結束之後市場恢復、提升自身能力和營銷效率、保持穩定增長等等更多的現實挑戰。
政府作為政策制定主體，主要是從稅費金融的層面幫助緩解中小企業資金壓力。除此之外，各個產業領域資金實力雄厚、抗風險能力強的大企業，也都紛紛推出針對產業鏈上下游中小企業的保護和扶持舉措，以互聯網營銷領域為例，迄今為止，就有多個營銷平臺根據自身特質，非常有針對性、系統性地推出了全面的幫扶計劃，比如百度的“共度計劃”、360“春雨計劃”、阿里的系列“戰疫”守護行動等等，全方位、切實地幫助企業以各種方式努力自救。
全方位的營銷平臺扶持政策
恢復生產經營顯然是中小企業的當務之急，企業需要針對特殊時期的不同需求調整營銷策略，尤其是充分利用線上平臺和資源。在上述報告中同樣提到，為了彌補損失，34.2%的企業選擇“遠程辦公或儘量使用線上化”來紓解自己的困難，有26%的企業選擇擴大線上營銷，同時積極將業務轉向線上尋找新的商機。與在線模式相關的商業模式也逆勢發展得如火如荼，線上渠道成為中小企業的首選，各互聯網營銷平臺從資金、技術、流量、信用、教育、辦公等多角度全方位的線上幫扶計劃，也顯得尤為及時和重要。
鉅額資金補貼解決企業最大痛點
針對中小企業最大的資金困難的問題，各家平臺也紛紛出資幫扶企業，切實從最真切的需求上來解決問題。以360的“春雨計劃”為例，360拿出億元資金，針對新開通360點睛推廣服務的中小企業，在客戶開戶金額的基礎上，額外給予補貼扶持1000元/戶。同時針對符合規則、條件的企業，可免費開通360官網認標準版，免費獲得本地分類信息發佈服務。所有中小企業客戶，均可免費使用營銷情報AI工具—瞭望臺。
同時，針對中小企業普遍存在的信用背書問題，360聯合憑安徵信推出線上經營保障計劃，所有符合條件的中小企業，可以免費開通“可信網站”認證服務及“企業可信名片”服務，幫助中小企業在危機中佔領信用高地。
百度在其“共度計劃”也為中小企業提供了專項基金，根據不同企業受疫情影響的程度，百度也為它們提供定製化營銷補貼方案。全國數十萬企業可以通過百度提供的專項營銷資源補貼來擴大在線營銷規模。
流量加持助力企業運營
流量對於線上運營的中小企業的重要意義不言而喻，充分的流量也意味著更多的用戶和更多商業的可能性。絕大多數平臺也為企業從流量上給予支持，助力企業運營的儘快復甦。比如百度的“共度計劃”、360的“春雨計劃”和快手“暖春計劃”，都有相關的流量支持政策。
在360“春雨計劃”中，360小程序平臺針對入駐平臺的中小企業、開發者出臺專項的流量扶持和收入分成政策。特別是對與疫情強相關的口罩預約、疫情防護、心理諮詢、在線問診類型，以及學習辦公、生活娛樂、小遊戲領域將給予重點扶持。360流量矩陣中的360瀏覽器、360搜索、360導航和快資訊將拿出百億級流量進行支持。同時平臺承諾， 2020年第一季度小遊戲和頁遊內購收入，將100%歸屬開發者。
公益直播課程為企業賦能
除了解決企業生產中的實際問題之外，幫助企業提高經營管理水平，加速企業轉型升級，提振員工信心也顯得尤為重要。為此，360商學院借力各方資源，聯動優質自有講師，將累計提供200+公益直播課程，向所有中小企業免費開放。課程涵蓋疫情背景下企業轉型發展、組織建設與發展、員工心理健康、線上營銷等6類內容，希望從根本上提升企業“自救”能力。
阿里也推出直播課堂，邀請行業知名營銷人士從爆款營銷創意、破解獲客難題、線上變現等角度展開，通過學習營銷趨勢和方法論，幫助客戶挖掘更加前沿的機會點以及增長助力，提升公司營銷實踐能力、對接營銷資源及人脈、傳播公司營銷實踐，構建共贏生態圈。
產品+服務 助推企業高效復甦
工欲善其事必先利其器，互聯網營銷平臺通過各種措施為企業輸血、造血，但同時也需要更好的產品和服務來保障這個過程變得更為通暢和高效。比如騰訊的企業微信、阿里的釘釘、字節跳動的飛書、華為雲WeLink都免費開放遠程協作辦公服務。同時，阿里推出的“產品ETC”（E-teaching class）全新欄目，針對企業在營銷中的流量突圍、優化創意、信任背書、客戶關係沉澱等問題，推出產品組合解決方案，幫助不同需求的企業成功觸達目標用戶群體。
作為國內最大的互聯網安全公司，360也開放9大產品服務，內容涉及互聯網營銷、網絡安全、在線辦公、疫情服務、雲盤服務等方面，全方位助力企業復工復產。
互聯網營銷方面，推出四大營銷增值計劃，內容包括免費開放小程序廣告、視頻化廣告投放指導教程及專題案例，移動建站工具、易投放和創意工廠，大數據分析軟件（360商易，360分析）供廣告主免費使用。
在疫情期間，“360遠程辦公工具包”、移動辦公“金鐘罩”、疫情排查 “360疫情通”AI服務、 360雲盤等4大產品免費使用，為企業遠程在線辦公的順利開展貢獻力量。同時360安全衛士更將開啟免費7*24小時技術支持，為企業網絡安全保駕護航。
表面上看，企業將部分運營從線下轉移到線上只是非常時期的權宜之計，但實際上對於互聯網營銷平臺而言，能夠為企業提供全方位的扶持、承載企業在線運營的前提，不僅僅在於平臺擁有強大的資金和技術基礎，同時，平臺與企業的信任和溝通，以及對平臺的數據安全性、應用穩定性、系統可操作性都提出了非常高的要求。而這種權宜之計也為下一步更多企業的數字化轉型開啟了關鍵的一環。
營銷平臺價值再認識
在我們此前《疫情對營銷行業的影響》的文章中，我們就提到，災難跟我們每個人息息相關，誰都無法獨善其身。在此次疫情期間，許多優秀的互聯網企業，在疫情發生的第一時間便以企業或領導人的名義，儘自己最大的力量慷慨解囊，比如快手科技向武漢市新冠肺炎防控指揮部捐款一個億；360集團、合作伙伴及周鴻禕個人通過360公益基金會累計捐款近一個億，第一時間採購各類醫療物資馳援疫區等等。
資金物資固然是急需的，但抗擊疫情也同樣需要人力、信息、技術、數據服務等等方方面面的支持，互聯網企業同樣充分發揮自己的企業特質和優勢，全方位多角度、有的放矢地與社會通力合作，並展現出驚人的實力、社會責任和擔當，成為輔助政府及社會重大事務的不可或缺的參與者和領航員。此番各平臺對於中小企業的扶持政策的陸續出臺，便是在抗擊疫情之外，從更長遠的角度來幫助社會經濟和生活秩序的儘快復甦，也是平臺價值在經濟技術角色之外更高層次的彰顯。
正如360相關負責人所說，大企業所承擔的社會責任不僅是輸血，更在於造血，特別對中小企業來說，從生產、經營、管理等根源上幫助其實現轉型，樹立信心，提升企業的免疫力和風險抵抗能力才是根本。此次360智慧商業推出“春雨計劃”，就是助力中小企業的發展一劑強心針，未來，360將會從聯合更多資源，從更多維度持續扶持中小企業獲得增長，走向復甦。
經此一“疫”，很多此前受資金、技術、人才等因素所限的中小企業的產業數字化進程必然會加速，那些充分將實體經濟與數字技術融合、貼合用戶需求的企業也將在未來的競爭中脫穎而出。而這些企業的數字化進化過程，就是一個需求巨大的充滿想象的市場，為企業提供產品和服務的互聯網營銷平臺也因此具有更多可能的商機。從這個角度上說，互聯網營銷平臺與企業，都是互惠型商業社會中的不可或缺的一部分。平臺在企業困難時伸出援手，同時也是以發展的眼光在為自己的未來創造更多可能，這也是良性發展的繁榮商業社會的必要基礎。
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