“地址：金蝦河電腦城院內XX號；電話：157XXXX3368；需購用品：兩份A套餐 ……”2月25日，荊門市東寶區龍泉街道北門社區居民李阿姨打開手機，發送生活物資配送購物訂單信息。
在“北門生活物資配送2號群”裡，居民們你一條、我一條地發送著自己家的購物信息，100多人的群就像一個大家庭，一團和氣，十分熱鬧。
下午5點截單後，北門社區工作人員便開始統計群內的購物信息，製作成電子清單，細心記錄、反覆核對，確保沒有問題。
“喂？王經理，我們把今天購物表格發給您啦，請查收！”工作人員檢查好後，將表格發給了金城超市。超市於次日上午，開始揀貨配貨，並於下午3點前通知社區取貨。
疫情防控期間，為了阻斷疫情傳播，讓群眾居家隔離生活物資有保障，北門社區根據轄區實際，積極探索實踐，創造性地提出“區塊輪流下單、分片錯峰配送”工作模式，妥善解決居民的物資採購問題。這種做法既方便了群眾，又合理解決了社區配送壓力大、分發群眾易聚集的難題。
何謂“區塊輪流下單、分片錯峰配送”工作模式呢？北門社區有面積0.8平方公里、住房1790戶、居民4241人，共劃分為9個網格。社區根據人口分佈情況，將轄區劃分為3片，每片將近600戶，建立3個相應的物資採購群，並邀請居民加入。每個群每3天可以下單一次，下單截至當天下午5點前。每天只有一個群可以下單，輪流進行——今天1號群下單，明天2號群下單，後天3號群下單……以此類推，輪流往復。
“通過這種工作模式，可以錯開轄區居民下單時間，避免扎堆下單。這樣一來，社區人力資源配置得到優化，整個工作運轉也更加科學高效。”北門社區黨委書記、主任榮昊說道。
每到下午2點45分，金城超市便會打來電話，通知社區過去取貨。
“咱走吧，送貨去！”接到超市電話後，榮昊便帶領社區工作人員、包聯單位幹部和網格員來到超市，認真清點貨品並結算。
據悉，北門社區每天實際保供訂單量約為150單左右。工作人員分成3個配送小組，開著3檯面包車，開始挨家挨戶地給居民配送物資。
“由於居民每3天才能購物一次，一次要購買大量物品，採用區塊輪流下單模式之前，每當居民下單購物的頭一兩天，我們的工作量就特別大，感覺忙不過來。現在好了，每天工作量都比較均衡，我們也有足夠的時間去更好地處理其他工作。”網格員小程一邊搬運物資一邊說道。
創新戰“疫”方法，也體現在社區工作的方方面面。
非常時期，手機“直播”成為了物資配送工作的助推器。送貨之前，北門社區提前在物資配送群裡公佈清單，居民認領自己的訂單編號和金額。社區工作人員將物資運輸到小區門口後，將物資按訂單順序排列好，在微信群裡進行“直播”。居民根據自己的編號順序，依次下樓取貨、電子轉賬，既提高了效率，又避免了聚集。
“微信直播比打電話方便多了，我看到直播，就知道什麼時候應該下樓，還可以提前準備好錢。”居民張小姐拿上自己購買的物品，露出滿意的笑容。
針對老年人不會使用智能手機的情況，北門社區也開通了電話下單或上門取單的方式。
據悉，北門社區每車每組2小時可配送30份左右物資，以目前的訂單量每天下午6點前可完成配送。隨著手機“直播”方式的實行，每車每組2小時的配送量可達到50份左右，配送時間將進一步縮短。
“目前，北門社區物資保供工作已投入社區工作人員8人，下沉幹部4人，志願者2人。以現有物資保供能力而言，可以滿足社區居民基本生活需求。”榮昊說道。
疫情時期，社區承擔著信息摸排、物資保供、卡口值守、居民生活服務等許多重要工作。迎難而上，化壓力為動力，開動腦筋，創新方法，才能築牢疫情防控的第一道防線，為居民的日常生活提供堅實保障。
推進“區塊輪流下單、分片錯峰配送”工作模式，有利於更好更快地清空居民的“購物車”，保障民生需求，切實提高社區服務質量和效率，讓群眾主動“點贊”。（廖亮 龔俊 ）
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