“地址：金虾河电脑城院内XX号；电话：157XXXX3368；需购用品：两份A套餐 ……”2月25日，荆门市东宝区龙泉街道北门社区居民李阿姨打开手机，发送生活物资配送购物订单信息。
在“北门生活物资配送2号群”里，居民们你一条、我一条地发送着自己家的购物信息，100多人的群就像一个大家庭，一团和气，十分热闹。
下午5点截单后，北门社区工作人员便开始统计群内的购物信息，制作成电子清单，细心记录、反复核对，确保没有问题。
“喂？王经理，我们把今天购物表格发给您啦，请查收！”工作人员检查好后，将表格发给了金城超市。超市于次日上午，开始拣货配货，并于下午3点前通知社区取货。
疫情防控期间，为了阻断疫情传播，让群众居家隔离生活物资有保障，北门社区根据辖区实际，积极探索实践，创造性地提出“区块轮流下单、分片错峰配送”工作模式，妥善解决居民的物资采购问题。这种做法既方便了群众，又合理解决了社区配送压力大、分发群众易聚集的难题。
何谓“区块轮流下单、分片错峰配送”工作模式呢？北门社区有面积0.8平方公里、住房1790户、居民4241人，共划分为9个网格。社区根据人口分布情况，将辖区划分为3片，每片将近600户，建立3个相应的物资采购群，并邀请居民加入。每个群每3天可以下单一次，下单截至当天下午5点前。每天只有一个群可以下单，轮流进行——今天1号群下单，明天2号群下单，后天3号群下单……以此类推，轮流往复。
“通过这种工作模式，可以错开辖区居民下单时间，避免扎堆下单。这样一来，社区人力资源配置得到优化，整个工作运转也更加科学高效。”北门社区党委书记、主任荣昊说道。
每到下午2点45分，金城超市便会打来电话，通知社区过去取货。
“咱走吧，送货去！”接到超市电话后，荣昊便带领社区工作人员、包联单位干部和网格员来到超市，认真清点货品并结算。
据悉，北门社区每天实际保供订单量约为150单左右。工作人员分成3个配送小组，开着3台面包车，开始挨家挨户地给居民配送物资。
“由于居民每3天才能购物一次，一次要购买大量物品，采用区块轮流下单模式之前，每当居民下单购物的头一两天，我们的工作量就特别大，感觉忙不过来。现在好了，每天工作量都比较均衡，我们也有足够的时间去更好地处理其他工作。”网格员小程一边搬运物资一边说道。
创新战“疫”方法，也体现在社区工作的方方面面。
非常时期，手机“直播”成为了物资配送工作的助推器。送货之前，北门社区提前在物资配送群里公布清单，居民认领自己的订单编号和金额。社区工作人员将物资运输到小区门口后，将物资按订单顺序排列好，在微信群里进行“直播”。居民根据自己的编号顺序，依次下楼取货、电子转账，既提高了效率，又避免了聚集。
“微信直播比打电话方便多了，我看到直播，就知道什么时候应该下楼，还可以提前准备好钱。”居民张小姐拿上自己购买的物品，露出满意的笑容。
针对老年人不会使用智能手机的情况，北门社区也开通了电话下单或上门取单的方式。
据悉，北门社区每车每组2小时可配送30份左右物资，以目前的订单量每天下午6点前可完成配送。随着手机“直播”方式的实行，每车每组2小时的配送量可达到50份左右，配送时间将进一步缩短。
“目前，北门社区物资保供工作已投入社区工作人员8人，下沉干部4人，志愿者2人。以现有物资保供能力而言，可以满足社区居民基本生活需求。”荣昊说道。
疫情时期，社区承担着信息摸排、物资保供、卡口值守、居民生活服务等许多重要工作。迎难而上，化压力为动力，开动脑筋，创新方法，才能筑牢疫情防控的第一道防线，为居民的日常生活提供坚实保障。
推进“区块轮流下单、分片错峰配送”工作模式，有利于更好更快地清空居民的“购物车”，保障民生需求，切实提高社区服务质量和效率，让群众主动“点赞”。（廖亮 龚俊 ）
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