用戶3514991178
因為絕大數的工作和送外賣性質基本上完全一樣，都是屬於多勞多得 ，按勞分配。看到外賣小哥受到不公平待遇，人們往往會和自己本身的工作聯繫在一起。因為大家都不容易，起早貪黑的工作，也掙不了仨瓜兩棗，這是一種非常自然而然的默契，你的不公平待遇很有可能會發生在我的身邊，因為看到自己將來遇到不公平的事，自己可能也會無能為力吧，這應該算是一種打心底就透露出一種莫名的恐慌感。
遏制嚴熱
有一年，我在廣州算是窮成狗的時候，就做過快遞員。什麼上萬一個月，那都是炒作出來的，做到快累死，也不過五六千早上七點開始一直到晚上九點半，如果手腳快的話。
在廣州做快遞員還有一個危險，就是被公安沒收電動車，那時候在黃華路送快遞，都是送去機關的嘛，可是那種要害單位快遞員是不能進去的，都是把電動車停在對面街上，打著電話，叫顧客出來拿。這個時候是風險很高的時候，那些派出所的便衣就會在這種時候出來沒收電動車。結果就是把所有快遞都扔在地上，把電動車運走，那些來取快遞的顧客是不會出聲，幫我們說一句好話的。
快遞這工作，不是自己挑工作量的，而是區域之內，所有的包裹，都必須送完，上午的必須在13.00前送完，過了時間，那麼就是罰款，一筆罰款，可能就是白送一天的快遞，罰得猛的，差不多就是一個月工資。
算一下，送一個包裹，收入是一塊錢，其中還要扣去一毛錢電話費。這一個包裹，可能不僅僅是一個信封而已，也很有可能是一張床。我記得我把一張床扛到六樓的時候，已經眼睛裡面冒星星了，這個顧客還可以，在我走樓梯的時候，她在樓上幫我盯著底下的電單車，防止我的其它包裹被偷。我到了的時候，她問道：“怎麼兩張床是包裝在一起的嗎？”我差點眼前一黑，果然，第二天我又扛了一張床給她。
說道包裹的遺失，每一個快遞員都有過，遺失了怎麼辦？賠錢，自己掏錢再買一份，顧客大部分都很好心，會同意，有的就不願意了，說是耽誤了他們的時間，那麼除了自己掏錢再買一份之外，那麼還要接受投訴的罰款。
有一次，我把一個冰箱幫一個老師搬上三樓，天知道，這也算是快遞包裹。她毅然要求我幫她拆開那個木架子，還非常有學問的告訴我，這是她的權利，她支付了快遞費了，享有消費者的權力。
顧客的投訴，直接就是罰款，沒有道理講的。
公安叔叔沒收電動車，也是沒有道理講的。
有一次，到了晚上九點半，大家都送得差不多了，合計著去哪裡吃晚飯，一個電話，我徒弟被投訴了，他蹲在地上就開始哭，真的不是為了那兩百塊的罰款，我知道他。二十來歲的小夥子哭得就像一個孩子，他哭著說：“我已經這麼努力了，這麼還有人投訴我啊。”
是的，就是這樣的，做快遞員的就是這樣的。
所以，其實你看到的慢，拖拉，著急想要拿到快遞，其實快遞員已經盡了最大的努力了了，他已經再也不能再快一分一毫了。
有一次，有個小夥送包裹，顧客送給他一瓶汽水，他額外的開心，不是買不起汽水，而是他得到了非常少有的，來自於顧客的正面的褒揚。
快遞行業准入條件低，所有的人拼命打價格戰，打服務戰，最後的壓力全部集中在快遞員這一塊了。
還好，我也沒有做下去，那真是一份很窮的職業，工作時間十四到十六個小時，工資五六千，算一下工時，真的划不來。
李勉9
快遞誰沒拿過？外賣誰沒點過呢？他們算是和我們生活接觸最多的一類人了。我是一名在校學生，有時候中午上完課後，食堂就變成了戰場，然後我嫌麻煩就經常點外賣，我很喜歡一家店飯做的很好吃，用的是真材實料而且也很實惠，經常點這家餐，之後發生了很令人無奈的事情。
有一次，我正常點單，接了外賣打電話後，跑到樓下，拿上來吃了一會兒，我發現我的訂單和我收到的不一致，少了一份湯，然後我發現這一份就不是我的，而是別人的訂單。一方面這是外賣小哥的失誤，一方面也是我自己沒有確認信息所造成的，我當然可以拿起電話跟他理論，畢竟我們是顧客，我們是站在有利的一面，而他們則是工作的一方他們的工作要求讓他們需要準時準點把東西送到我們手上，只要出錯就是他們的問題。而我對於他們可能出的錯誤的做法會有兩種：一、打電話告訴他送錯了，然後提醒他下次注意。一次失誤，又不是不能原諒，我自己的利益也沒有多大損失，不必太計較。二、電話投訴，或者在平臺上反應。只是我還沒用過這種方法，沒遇到過讓我這樣做的外賣小哥或者快遞小哥，基本上態度都不錯，服務也到位。
在問題中提到道德綁架，我的看法是原不原諒是你自己的事管什麼道德綁架，服務沒到位這是事實，決定權在顧客手裡，看你怎麼想，你就怎麼做。
其他行業為什麼少有道德綁架呢？個人見解是買外賣快遞是我們的習慣，而他們基本上是與我們接觸最多的陌生人，相對其他行業要親近一些，對他們的辛苦有直面的認識，而其他的行業我們不清楚，不能讓我們看到他們的辛苦，我們也不會有什麼感慨和同情心，我想這就是區別。
金皓
我來談下我個人的看法吧，真的只是自己的想法而已，這個話題太敏感，我儘量不讓大家誤解我的意思。
首先，配送小哥哥和小姐姐辛苦不辛苦，當然辛苦，風吹日曬雨淋的，的確辛苦。之前下雪天點的外賣，小哥哥摔了，把餐摔灑了，看到小哥哥走路都知道摔的不輕，我也沒讓小哥哥賠，還打賞了，本來想扶他去醫院的，但是他拒絕了。
所以你說我體諒配送小哥哥嗎？我當然體諒，因為我看到了他們的辛苦。
也正是因為辛苦，所以配送小姐姐很少。我點了這麼多次外賣，也收過好多快遞，就見過一個外賣小姐姐（應該年齡在30多的樣子），而且我還不確定是不是商家的店員，因為沒有穿制服。此外，所有的外賣配送或者快遞配送都是小哥哥。
其次，配送小哥哥里有沒有差的人，當然有！我也遭遇過兩個態度特別差的配送員，也是因為這兩個配送員的原因，我已經快三個月沒點過外賣了，快遞也是直接寄到公司保安簽收。
所以你說我生氣不？我是真的生氣。當時把經歷發到網上，評論也是一邊倒地站隊配送員，有些人說的話那個酸，我真的好恨為什麼手機不可以錄音。
但是不可否認的是，表現差的配送小哥哥的佔比是很低。或者說，任何一個行業都有表現差的。
現在來回答這個問題！
為什麼大家都體諒外賣哥快遞哥？因為大家都能看到配送小哥哥的辛苦！
為什麼有的人道德綁架體諒外賣哥快遞哥？因為他們能看到小哥哥的辛苦，但是沒看到過配送員對你的惡，或者他們也沒有類似的經歷。
每個人對事物的判斷都是根據以往的經歷來的，所以對同樣的事情看法也不同。
但總體來看，人們選擇體諒某個行業，說明人們的心中是有愛的，整個社會也是需要這份愛的。比如說人們對環衛工人的關注、人們對醫護人的員的關注等等，這些都是好的現象。
最後，你可能還會對那些表現差的配送員的行為存有質疑？其實我們可以從長遠來看，任何一個行業中，表現差的人都會被淘汰的。
別因別人的錯誤懲罰自己，把他們交給社會吧，社會會好好教育他們的。
以上，只是我個人的一點看法，觀點可能不是很成熟，歡迎大家留言討論。
趙文柒
昨天半夜我送了一單，按預留地址送到樓上10樓1002室，反覆敲門沒人應答，最後電話聯繫，結果1003室出來人，但他不知道誰給點的外賣，核對手機尾號後就把餐交給了他，還好樓號 樓層都對，這要是大半夜的敲錯門被罵或者被投訴找誰說理去啊？（此時小區大門已關，小區面積大，還好跟保安說明要去的樓，保安感覺有些遠，同意我騎電動車進小區了，不然要走很遠，感謝保安師傅了！！！）
大冰小醬
我願意體諒外賣、快遞，但前提是我自願的，不是他們道德綁架我的。。
我家八樓，沒有電梯。我從來沒讓他們送上樓，都是我自己下樓去拿外賣、快遞。因為我覺得萬一他們送貨上樓的時候，樓下的貨物被人拿走幾個，即使不是我的責任，我也會多多少少有點內疚。。
但是不代表我會無條件包容他們。。
這裡點名批評申通。我單位的前臺是可以幫我們免費代收快遞的，我的收貨地址填的也是我們單位前臺。可申通的快遞員好像不識字一樣，每次都把我們的快遞放在附近的便利店裡，讓我們給便利店代收費。雖然每次一塊錢不多，但是關鍵是這個錢我們不該給啊！！幾次之後，我徹底毛了，打快遞員電話，要求他直接派送給我，不然我就投訴。他才不情不願的從便利店把我的快遞從便利店拿給我。。之後我都不敢再用申通，怕他把我的快遞亂來。店家如果只發申通，我寧願不買。。
小龍咩咩
看到提者這樣問，我確實感到痛心，你說這有些“道德綁架”，我能理解，你覺得你付錢了，就應該享受該有的服務，是，確實是，但是你真不瞭解，外賣員，快遞員，他們有他們的行業規則。
Ps：我猜這個是個女孩子？
外賣員，快遞員，他們作為網絡服務行業，直接和客戶接觸的服務者，這個行業的服務好壞，都直接體現在他們身上，所以這些行業，對快遞員，外賣員的要求規則就越多，而且給消費者很大的權利。
我有個幹過美團外賣的同事，也算是瞭解，下面就我瞭解的美團來分析分析他們遲到的可能原因：
Ps：我懷疑他不是吃飯的，想9.9泡妞？😂😂😂
第一：飯店原因：網友下單，這個單是給飯店店主的，店主看到單子，開始做菜。這裡有問題點存在，大概有以下情況。- 飯店直接可以做，外賣員收到單，直接可以送單，這個情況一般都是可以送到的。
- 飯店訂單多，得排號，做完了，可能時間緊湊，外賣員送餐能按時到，也有不能按時到。
- 飯店訂餐多，做完餐，送餐時間不夠。但是他們分配了單，接了後，是不能不送的，也就是說，外賣員，在接到單時，不知道做餐情況，很可能接到單，就是個不可能造成的訂單。
- 飯店沒做出來，時間都過了，外賣員送餐肯定超時。
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Ps：姑娘，你可長髮及腰，我還未娶，考慮考慮？😂😂😂
第二：外賣員原因：外賣員送餐，大部分都是用的電動車，摩托車，兩輪車。
- 電動車沒電，這個是好多美團新手會遇到的問題，我同事說，剛開始新手會遇到這種情況，跑著跑著車沒電了。
- 電車壞了，這種情況雖然有，但是特別少，可能存在。
- 路上車輛磕碰，突發狀況意外，造成時間內送不到餐。
- 送餐員距離送餐地方太遠，自己取消訂單，不送了，這種情況有，但是特別少，因為這樣做，下次美團可能就不給他派單，或者派少單。
第三：天氣原因： 夏天暴雨，冬季下雪。積水，積雪，都會造成外賣員送餐送遲。
Ps：我好奇，你到底是什麼名字？有沒有一樣的？
以上是我分析外賣員送餐遲到的原因，因為外賣員直接關係到用戶用美團的滿意度，美團對外賣員的要求，規則還是很多的，下面咱聊一聊，外賣員被投訴的話有什麼處罰。
- 第一，他為你服務的那單的服務費拿不到手。
- 第二，他的獎金或者滿勤會被扣。
- 第三，會減少美團給他的派單量，直接影響他的收入。
- 第四：美團會批評在教育外賣員。
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Ps：姑娘：你是帥哥？送餐員：是，我叫帥哥。😄😄😄
外賣和快遞差不多，就不多說了，你看了這些，會不會。還覺得那是“道德綁架”？
他們跑外賣快遞是為了生活，養家餬口。接到單，他們也是想準時送達，沒有人願意遲到，至於遲到了，我們本應懷著理解，不輕易投入差評。隨然你有那個權利，但是請你善用。
生活因你而更美好，你也會因為生活更美好，多一份善心，多一份理解。就可能多一份感激。
Ps：要是你，你會給她帶不？
以上是我的分析，你有更專業可以評論討論！
覺得寫的可以的，可以關注我，算是對我的支持，也能看更多同樣用心的回答！
慕白山林
其實對於這個問題而言，沒有所謂的道德綁架之論，因為每個人的工作分工不一樣，其實還是有很多的顧客能夠體諒我們做外賣人員的。
在分析這個情況之前，先說一下什麼是外賣，為什麼會點外賣？外賣其實也就是足不出戶的情況下，能夠吃上一口熱乎的飯菜或者買到自己想要的商品，那麼送外賣會有兩個高峰期，午高峰和晚高峰。在這兩個時期，出現超時的可能性是特別大的。
出現超時的情況，有商家，騎手，顧客以及平臺四個方面的原因。
商家：在高峰期期間，生意比較好的商家在上午十點五十到十二點半需要做一兩百個外賣，而廚師也就兩三個，所以這個時間段商家出餐慢是很正常的事情，商家出不了餐，騎手沒辦法送，顧客吃不上飯，中間就騎手和顧客最為惱火。因為騎手不想超時，超時會被罰款，顧客餓著肚子也很惱火，在飯點吃不上飯。
騎手：因為送外賣的人員流動性特別大，所以有很多新手，對當地的地形不熟悉，特別是寫字樓和小區，所以有時候顧客看著地圖，發現騎手在自己周邊轉了好久，都沒有送上來，有兩方面的原因，一個是騎手手裡的單子比較多，再送其他的，另外一個就是騎手是新手，找不到地方，所以只有邊走邊問，導致超時。之前送過外賣，比較煩人的就是高峰期的電梯，上不去，下不來，有時候真的能夠在電梯裡面困十幾分鍾，有時候為了避免超時甚至從二十多層樓爬下來。
顧客：顧客的定位和地址問題，因為工作原因，顧客會經常性的點外賣，有時候工作地址變了，但是自己在點外賣的時候，沒有進行修改，導致騎手送錯地方；另外一方面就是定位跟實際地址不相符，很多騎手是根據導航走的，結果……可想而知，送錯地方出現送餐慢等原因。（但是大部分顧客還是能夠體諒外賣員的）
平臺：在高峰期的時候，平臺給騎手配送單子，有時候能夠達到七八個，甚至更多，七八個單子是順路的，但是如果商家太分散了，光去不同的商家就需要浪費很多的時間。所以平臺還是需要更好的進行優化調整。
當然還有其他的一些原因，比如天氣，交通等等的一些問題，但是不管怎麼說，都需要相互體諒，畢竟理解萬歲嘛
雪莎之顛
外賣行業快遞行業這幾年發展的特別快，我們經常看到網上要麼是聲援被顧客投訴的外賣小哥，要麼是對這個行業有種現在社會里“難得”的體諒感。為什麼這樣呢？我覺得大有以下幾個方面的原因。
根據《2019眾包騎手生存真相報告》，公開數據顯示，目前中國騎手從業人員數量約在1300萬人，外賣行業已然成為我們國家一個龐大的群體。1.平均100個人裡面，就有一個人送外賣。因為對於外賣騎手而言，時間靈活，可以全職，也可以兼職。有人靠他養家餬口，有人在工作之餘學習之餘還可以賺個外快。所以外賣小哥當中，可能是你的父母，可能是他的兄弟姐妹，朋友親戚，我對一個外賣小哥做到講解，有一天，別人就可能對我的父母姐妹，親朋好友諒解。
2.送外賣是真的累。之前我有個朋友跑外賣，他說真累。一天在50單的情況下至少要騎車100多公里，還不包括提著外賣飛奔的的路程，他開玩笑的說很可能一年下來，至少圍繞地球轉10圈。特別是碰到惡劣天氣，冬天路上結冰，或者夏天40℃的高溫，下雨天氣更是不得了。
當我手捧著外賣小哥送來的東西，看著氣喘吁吁又有禮貌的他們，我的心裡是崇敬的。
3.社會輿論正能量導向。我覺得我們的社會是一個充滿正能量的社會，不是冷冰冰的，沒有人情味道的。所以我們經常會看到外賣小哥因為丟失了產品在路邊號啕大哭，無論環境多麼惡劣也堅持把吃的送到顧客手上的新聞爆出，越來越多的網友的心理的正能量的東西被激發出來，對，這是我們人和人之間需要的東西。
我相信，今天發生在外賣小哥，快遞小哥身上的諒解的我稱為美德的東西，會越來越多，我們的生活會越來越好。
柳耳朵談生活
作為一個外賣小哥，我覺得吧，你可以反向思考這個問題，你在問為什麼那麼多人道德綁架要體諒外賣小哥，同樣還有一個問題就是也有很多人道德綁架在不去體諒外賣小哥！
你覺得這只是很多人只是說體諒外賣小哥這個職業，而別的職業沒這個待遇？首先你就帶著偏見的眼光在看問題，你確定別的職業沒有被體諒？環衛工？快遞？工地工人，通俗籠統一點吧，就是農民工，可能這個詞不好聽，但是你能否認，作為農民工中的各種工種，沒有被人體諒嗎？僅僅只是外賣小哥？
再高大上一點，教師，醫生等等是不是沒有被體諒呢？首先你就覺得外賣小哥被道德綁架體諒，而不是真心去體諒，你這個想法就不對！
很多人討厭外賣小哥的原因，無非就是闖紅燈，部分進小區做了一些人討厭的事，比如小偷小摸，比如有些在小區裡面小便等等！
不管你多高大上的職業，都有一小部分垃圾吧？還有我覺得不是道德綁架你去體諒他們，而是換位思考，你能體諒就體諒，不能體諒投訴，差評這是你的權利，我是佛系跑單，你的權利你隨意，我超時撒餐這些是我自己的問題，不管什麼原因，我不需要誰去所謂的道德綁架體諒我！
同樣的，外賣小哥作為現在馬路上一個龐大的群體，闖紅燈見怪不怪，但是在沒有外賣小哥的時候馬路上是不是電瓶車就不闖紅燈了？所以啊，外賣小哥替很多騎電瓶車的背了黑鍋，反正自己因為趕時間確實闖了，但是你能否認，只要是騎電瓶車的，有幾個沒闖紅燈的？包括你自己，問問自己先！
大多數人，從來就不需要所謂的道德綁架來體諒自己，不管多難，在自己扛得住的情況，都是自己來忍受，只不過外賣小哥現在是風口浪尖，別把自己想的很委屈！
