2月17日至27日，全區12315熱線共接到消費者各類訴求1765件，截至2月27日19時，已處置辦結1531件，為消費者挽回經濟損失1.65萬元，口罩等防護用品和蔬菜、糧油等農副產品仍是投訴舉報熱點。
2月17日至2月27日，全區12315熱線接到與防護用品相關的訴求共259件，其中諮詢133件、投訴舉報126件，主要涉及口罩、酒精、84消毒液等價格過高以及口罩、消毒液質量問題；糧油、蔬菜等食品問題共154件，其中諮詢9件、投訴舉報145件，主要涉及抬高價格出售以及食品過期、變質等問題；各類退訂退費問題共10件，其中諮詢7件、投訴3件，主要涉及退訂機票、火車票、餐飲等各類退費糾紛。
據瞭解，醫用口罩屬於第二類醫療器械，所以銷售醫用口罩不僅需要《營業執照》，還需要《第二類醫療器械經營備案憑證》；在實際經營過程中，經營者必須提供出售口罩的進貨票據，供貨單位（個人）資質證明和產品的合格證明。（記者陶濤）
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