2月26日，平坝区政务服务中心30个部门窗口全部恢复线下服务，办理各种业务需要，全力支持当前企业复工复产。
为保障业务安全开展，区政务服务中心扎实做好疫情防控工作，首先除了为窗口人员配备口罩、防护手套、消毒酒精等防护用品外，严格执行疫情防控制度，做好设备消毒及台账管理，通过电话、网络、标语的方式进行防控知识的学习宣传。其次，在大厅外设置检测点，办事群众通过扫码登记信息、体温测量进入大厅咨询或办理相关业务，未佩戴口罩者、体温异常者、与办事无关的陪同人员不得入内，确保大厅安全、办事顺畅。再次，针对业务量较大、人流量较多的公安交管、公积金、出入境等业务，区政府政务中心将服务前移，在大厅门前设置咨询窗口，负责解答群众咨询的问题，能当场办理的事项在大厅外办结。对不方便进入大厅的办事群众，窗口工作人员出厅接件、现场受理、全程代办，实现业务办理不断档。
与此同时，在窗口未恢复期间，要求所有涉及业务单位服务人员24小时开机，通过网络留言即时回复等方式，指导群众网上办件、手机办件、预约办件，最大程度降低公众交叉感染和降低传播风险。
2月1日至今，全区38家政务服务部门共受理业务11763件，网上申报办理126件。
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