一場疫情讓很多地方按下了暫停鍵，也在一些方面按下了加速鍵。面對大漲的生鮮到家需求，商超、生鮮平臺開始緊急擴充到家服務。
在疫情之前，生鮮是電商化程度最低的一個品類，線上銷售佔比只有3%。這個數字同時也意味著機會，無論是巨頭還是創業者紛紛進入這一賽道，然後十不存一，在2019年資本寒潮中下半年就有大量生鮮電商、社區團購倒掉。歸根結底是成本高企下燒錢等不來投資，冷鏈物流、高損耗、獲客成本、毛利低……
但突如其來的疫情讓人們不得不宅家抗疫，不出門可以不買新衣服新手機，卻不能不買菜吃飯，生鮮到家的需求量一下拉高了幾倍。疫情很快會過去，低成本自來水的新用戶不是常態，一直以來的高成本難題仍然橫亙在前。而商超提供到家配送在這段時間成為一股重要力量，分佈式電商或許是一種更優解決方案。
多點Dmall合夥人劉桂海認為，到家業務是商超的標配，其實已經是一個普遍共識，在疫情前就是如此。“其實要不要做數字化轉型，要不要做線上業務，現在基本上大家都不覺得要思考了，無非是什麼時候做，做到什麼程度，拿多大的精力成本去做。我覺得疫情讓一些從業者的轉型決心和執行速度加強加快了。”
成立於2015年的多點Dmall，為傳統商超提供數字零售操作系統，包括電商解決方案在內，目前已經合作100多家連鎖商超，比如北京物美超市、武漢中百倉儲、重慶重百&新世紀超市等等。商超通過多點Dmall的系統，就能將自己的會員、員工、商品等各環節數據、流程搬到線上，實現線上線下一體化。
“幾年前多點做過前置倉，也做過純粹的生鮮電商，但探索下來發現店倉一體化的模式目前看來是成本最低效率最高的，每個門店同時作為電商的倉庫，來服務周圍3公里的消費者。”劉桂海認為全面數字化對商超發展至關重要，“人治可以管好1家店、10家店，但幾百上千家店同時服務線上線下，必須有一個系統來支撐，用數據驅動整個鏈條。而且這個系統是需要不斷迭代，但商超的毛利低，如果每個商超都自己開發系統肯定無法承擔，所以多點來提供一個共享的系統。”
劉桂海認為：“零售行業的整合會進一步加速，優秀的企業會更優秀，然後有一些企業也會被淘汰，整個中國零售企業的集中度會進一步的加速。”
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