撰文│愛學習的方方老師
一場疫情把我們都堵在了家裡，彷彿所有的都被按了暫停鍵。但學習卻不能等，停課不停學，在線學習成了新日常。
幸虧有便捷的網絡，可以連通老師、家長、學生，讓我們疫情時期也不忘學習。
網絡便捷，溝通也很便捷嗎？
那可不一定。
在線學習日常
微信群、釘釘群、QQ群……孩子們開學之後，老師和家長一下子多了好多群。
老師被迫當主播，班主任個個是群主，家長就是老師和學生之間的聯繫人。
現在的日常是這樣的：
學校領導：某某老師，你們班的數據還沒有上報，快點，上級部門催啦，急，在線等！
班主任：學校要求統計的數據，還有幾位家長沒上傳，領導在催啦，急，在線等！
老師：還有幾位同學沒有在聽課/沒有完成作業/沒有打卡，請家長幫忙傳達，急，在線等！
家長：老師，這個資料怎麼下載啊？有什麼作業嗎？要直播了嗎？我剛才沒有及時看信息！
…… ……
群太多，信息太多，怎一個“亂”字了得。
班主任：不知道嗎？我再發一遍，請各位家長一定要及時關注群信息！
任課老師：這個我已經發過了，我在這裡再說一遍，請家長及時傳達！
家長：我單位在線辦公，新建了好幾個群，還要時時關注孩子的在線學習群，一下子太多群，好暈啊！
老師說：快開學吧！
家長說：快開學吧！
老師/家長說：每天機不離手，好累啊！
家長累，老師累，又是家長又是老師的更累。
所以，我們需要學幾個社群溝通技巧。
教師篇
分功能
社群功能越集中，信息傳達越便捷。
比如把家長群和學生群分開，把通知群和互動群分開。
可以建一個家長群發通知，讓家長及時提醒孩子，因為孩子沒有太多的時間看手機，否則學習也不會專注。
建一個學生群直播、互動，發作業通知、課程資料、直播答疑、作業打卡等等，可以用釘釘等APP。
不想多建群，就分時間段，比如什麼時間段發通知，什麼時間段互動。
定群規
“不與規矩，不能成方圓。”一個群要有群規，學習群就不要發與學習無關的信息。
為避免信息覆蓋和過度打擾，發了通知後，也可以要求不回覆“收到”或發感謝之類的信息。
如果需要有一定的互動，少量的可以通過私聊的方式進行。
做說明
群功能、群規、哪個時間段做什麼，什麼時候一般發什麼通知，要做一個具體說明，尤其是開始幾天。
做了說明之後就可以定時發信息，無論是發信息的，還是看信息的，都不可能一直看著手機，所以，養成定時發信息的習慣很重要。
定時發信息，就能定時查看和回覆，可以讓老師、家長、學生都更安心，在沒有信息的時間裡，更專心地工作和學習。
我是高三班主任，在我班的通知群裡，一般只看到我的信息和任課老師發的資料，不太有學生回覆。但我一發抽查的名單，學生在幾分鐘之內，就會把抽查內容私發給我。
因為我每天固定時間發佈抽查名單，同時會在家長群也發個通知，提醒他們轉告孩子。
多用群公告
在太多群、太多信息的日子裡，為了能讓群成員及時看到信息，最好用群公告來@每一個人。
同理，如果需要某一個人注意，也最好能@他。只要輸入@，就可以在群成員中搜索。
事先準備好信息內容，定時編輯群公告，會更方便。
比如，在早上發送一天的學習內容和時間表，在中午或晚飯後發作業安排，在某個時間段要求打卡。
群發私聊信息
首先做好微信好友的備註和標籤。比如我帶的是8班，家長和學生都備註了20.8，家長打上“家長”標籤，學生打上“學生”標籤。
然後在“文件傳輸助手”中編輯好信息，長按後選擇“發送給朋友” ，在跳出來的頁面的右上角選擇“多選”，在頁面上方的搜索條裡輸入20.8，就會跳出所有備註了20.8的學生或家長。
最後，在頁面左邊勾選發送對象，點擊“發送”即可。
學會合並信息
有時候要發不少重要的信息，又不能保證是在同一時間發的。增加了爬樓的困難，也容易漏看信息。這時候就需要把信息進行合併方便查看。
步驟如下：
選定一條信息長按，然後選擇“多選”，就會在每一條信息的右邊出現一個小圓圈。
把你要合併的信息都勾選上，然後點擊頁面下方第1個發送按鈕，會出現選項“逐條轉發”“合併轉發”，選擇“合併發送”。
最後，選擇你要發送的好友或社群就可以了。
發完之後可以再加一條：以上是什麼什麼信息合併。
選擇合適的小程序
相同內容的可以採用接龍的方式。比如任課老師可以來個課程或作業的接龍，學生可以來個回覆的接龍，方便查看和統計。
需要多人編輯的，可以選擇在線編輯的文檔或小程序，到小程序中去搜索一下就可以了。
我喜歡用石墨文檔，可多人協作編輯文檔和表格，有兩種權限——“可以編輯”和“只能閱讀”。打開“公開分享”按鈕，並選擇“鏈接權限”，就可以複製鏈接，發送給微信好友或微信群。
找一個助手
如果作為群主的你實在太忙，既要統計上報各種數據，又要管理班級群，還要備課上課，工作量非常大。
可以和任課老師分工，也可以找一個幫手，比如請某位時間相對寬裕的家長，作為你的群助手。
當然，如果有緊急的通知，還是要用電話或短信。
家長篇
家長雖然也很忙很累，但是孩子的學習很重要，需要及時和老師溝通，並及時傳達給孩子。
你需要完成下面3個動作。
第1個動作：把孩子的學習群置頂。
把孩子的學習群置頂，尤其是家有中考生和高考生的。
因為中考、高考只有一次，在線學習也就這段時間。孩子的學習是重中之重，孩子的學習群是你需要重點關注的社群。
第2個動作：學會及時看信息或爬樓。
要明確老師發信息的時間段和規律，要及時看信息，要學會爬樓。收藏或打印孩子的課程表或作息時間表。
千萬不要自己不爬樓查看，就馬上開口問老師。因為老師的時間和精力就那麼多，未必能馬上回復，而且重複回覆對群成員也是一種干擾。
當然，你也是需要工作或者做家務的，那你要養成定時去看的習慣。比如說隔半小時去看一下。
第3個動作：及時轉發或記錄信息。
為了避免忘記或多次爬樓浪費時間，看到需要注意的信息，就馬上轉發或記錄。
但要注意：如果孩子剛好在學習，千萬不要去打斷他，否則他就沒法專注。
在群多、信息多的這段時間裡，用這幾招來進行社群溝通，可以大大節省時間，提高效率。
希望老師和家長都不那麼累，有時間安心工作。
希望孩子安心學習，更專注更高效，不負理想，不負韶光。
希望你把這篇文章，轉發給需要的人，提高溝通效率，節約時間成本。
老師和家長通力合作，做好孩子在線學習的後勤，靜待疫情過去，早日開學。
作者：愛學習的方方老師，高中語文教師，線上學習達人，愛學習愛分享，專注於學習方法、讀寫技能、語文知識的學習和分享。
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