湖南日報·新湖南客戶端 通訊員 朱霞
再洶湧的疫情也阻擋不住春天的腳步。入春以來，為支持轄內農戶和涉農經營主體搶抓窗口期，快速投入春耕生產，常德農商銀行堅持一手抓防疫，一手抓支農，迅速採取一系列措施，為春耕備耕播下“及時雨”。
惠農廣播“村村響”，金融政策“戶戶曉”
“疫情期間老百姓不方便出門，我們通過‘村村響’廣播，把金融服務政策及時講給大家聽，儘量讓他們多瞭解一些金融方面的信息!”開春後，常德農商銀行石板灘支行副行長桑健景在家裡寫起了服務“三農”廣播稿。
(廣播點)
桑健景調入農村工作的時間不長，“以前沒寫過這個，就想著怎麼既把話說透，又能讓老百姓願意聽、聽得懂!”
鎮政府和文化站對這項工作給予了大力支持，專門在“村村響”節目檔期中開闢了“農商行服務‘三農’廣播時間”，鎮文化站胡站長還親自為廣播稿潤色，安排工作人員連夜把廣播稿製作成mp3格式，在全鎮進行覆蓋宣傳。
當前正處在疫情防控的關鍵時期，也是春耕備耕的關鍵時節，農時不等人。為支持當地百姓快速投入春耕生產，石板灘支行及時調整工作重心，把主要精力放在服務農民春耕備耕上。
除了鄉村廣播，支行還與村支兩委聯動，在各個行政村張貼支農海報，包村客戶經理通過社區網格微信群，直接與村民建立聯繫和互動;通過微信調查小程序，詳細瞭解當地涉農經營主體的融資需求、受疫情影響情況等。
客戶經理高琴是蓮花堰村的包村客戶經理由於到崗時間短，剛開始很少有村民主動在群裡跟她搭話。為了活躍氣氛，高琴時不時在群裡冒個泡、發個小紅包，一來二去就有村民向她提問，提問內容不僅針對存款、貸款，也涉及產業政策和惠農政策諮詢。高琴努力做到有問必答。
對有信貸需求、符合授信條件的村民，高琴第一時間響應，做到當天受理，當天辦結。2月份以來，高琴所在的石板灘支行已累計發放春耕生產貸款87筆，總額250.5萬元。
在加強支農服務的同時，支行還積極幫助村民解決生活中的實際困難，比如為村民代買米、油等生活物資送上門，解決部分村民尤其老年人疫期出行不便的難題。
“農商行真的很貼心，態度好，還經常上門服務，現在貸款再不是什麼難事了!”一位村民由衷地說。
綠色通道辦展期，守護群眾“菜籃子”
“200萬貸款只用了2天就展期成功，這下終於不用擔心貸款逾期影響徵信了……”2月24日中午，剛剛辦理完貸款展期手續的常德華誠蔬菜專業合作社負責人大大鬆了一口氣。
(華誠蔬菜專業合作社航拍實景)
常德華誠蔬菜專業合作社是一家以種植、保鮮加工、銷售無公害綠色蔬菜產品為主的現代農業產業化合作組織，發展蔬菜基地3500多畝，帶動種植面積上萬畝，從2016年開始與常德農商銀行長庚支行建立信貸關係。新冠肺炎疫情發生後，合作社供應的餐飲公司、超市等銷售商未能按期支付貨款，加上疫情期間交通基本停運，收購方銳減，蔬菜銷量急劇下降。
眼看200萬流動資金貸款即將於本月26號到期，合作社負責人心裡急得像著了火。
沒想到，長庚支行的工作人員主動打來電話瞭解情況，得知合作社面臨的現實困難後，迅速驅車上門整理貸款展期資料上報總行審批。總行開通“防疫信貸綠色通道”，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，當天便完成了這筆貸款的展期審批手續。
目前，華誠蔬菜專業合作社復工率達100%，每日蔬菜產量2噸左右。為抗擊疫情，合作社還積極配合地方政府向武漢疫情重災區支援了1.4萬斤蔬菜。
想客戶之所想，急客戶之所急。常德農商銀行把口號落實到行動中，組織各支行通過微信、電話、短信等方式對客戶逐戶回訪，建立回訪臺賬，掌握客戶產銷情況和經營困難;為即將到期、受疫情影響暫無還款能力的客戶開闢展期、續貸綠色通道，急事急辦;並主動調低利率，對直接損失嚴重的大額貸款客戶適當給予減息優惠。截至2月26日，全行已累計為10戶涉農經營主體辦理展期或續貸，涉及貸款總額6650萬元。
“危難時刻，我們要把客戶的難當成我們自己的難，真心實意幫他們解決問題、渡過難關。特別對涉及民生的企業更是一點也不能含糊，這就是我們農商銀行的溫度所在。”在基層走訪時，常德農商銀行董事長陸化對員工這樣說道。
線上貸款到賬快，春耕生產“不誤時”
為滿足農戶春耕生產的小額資金需求，常德農商銀行針對疫情防控嚴峻形勢，加大線上產品“常德快貸”的推廣力度，指導農戶自助完成線上申請、審批、放貸全流程。
(客戶經理譚平上戶指導村民操作“常德快貸”)
這兩天，蔡家崗支行副行長譚平有點手忙腳亂，他負責的湖海坪、中湖、花園3個村一天就有五六位農戶在線申請“常德快貸”，由於操作不熟練，譚行長的電話都快接爆了。最後乾脆戴上口罩和手套，逐戶上門，現場指導操作。
從下載“我的常德”APP，到線上填報資料、實名認證、人臉識別，再到線上簽約、綁卡、手機銀行模擬放款，譚平一遍又一遍不厭其煩地指導農戶學會操作“常德快貸”。
每次臨走前，譚平都不忘提醒一句：“‘常德快貸’相當於您的‘備用錢包’，有了錢及時還，需要時隨時借，循環使用，節省利息哦!”
由於相當一部分農戶在政務大數據系統中信息不完整，線上授信結果往往存在一定偏差。為提高授信精準度，常德農商銀行指導支行利用“黨建共創、金融普惠”大走訪行動掌握的信息，以及當地村組幹部、鄰居村民電話反饋的意見，對申請人進行授信額度調整。
湖海坪村12組村民張定國通過“常德快貸”獲得信用貸款授信4.4萬元，兩口子十分高興，連連對譚平表示感謝：“有了這筆貸款，心裡就有底了，買種子、農藥、化肥，隨時用錢隨時可以借出來，便利得很!”同村11組的張高奇家裡有7畝水田、3畝旱地，還有8畝山林，春耕生產需要的資金不多，這次通過“常德快貸”獲得授信3.9萬元，他覺得很滿意，“有了這筆週轉資金，手頭為難時再也不需要找親戚朋友借了!”
2月上中旬，常德農商銀行累計接到1315位客戶在線申請“常德快貸”，准入授信 571戶，授信總金額5611.9萬元。
對於不符合線上准入條件，或線上額度無法滿足生產需求的客戶，常德農商銀行推出了“鄉村振興系列貸”“雙創貸”等線下貸款品種，精準對接農村種養加、儲運銷等各環節資金需求。
金融甘霖潤“三農”，不誤農時保豐收。截至2月24日，常德農商銀行已累計投放各類農業生產貸款達4.71億元，全行涉農貸款餘額60億元，其中農戶貸款餘額44.58億元。
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