02.28 请问疫情期间有哪些方式可以用来代替上门拜访客户?哪种方式更好?

兔子菇凉8888


转换思维后方式就会增多

1、先研究你的产品是什么种类的,针对的客户是什么类型的客户。

2、如果是保险类产品,又是高净值客户群,可以直接在问候的时候顺带植入经过设计的温情广告。

3、如果是销售养生类、茶叶类产品,可以直接在朋友圈发点关于对提升免疫力的权威性文章,暗示一下之间的联系。

4、如果是广告、活动策划公司,可以把以往案例规整下发给老客户,顺便致以温情问候。有需要时可以联系。


总之,在疫情期间,所有的企业都会在现金流有所紧缩。推荐产品时要充分考虑客户的承受力和最近的需求。

根据不同的产品、不同的客户心理,要以不同的形式对待,会取得更好的效果。

关注我们 收看更多分析


心智成长营


疫情期间还是不要上门拜访了,为了自己的安全,同时也是为了客户的安全,我们可以采取其他一些行之有效的方式来进行。

1、通过电话来联络问候,介绍产品内容。

2,用电子邮件传递产品资料和合同,以及重要内容。

3、可以利用微信和QQ还有钉钉进行对产品具体情况的交谈,可以发参数图片还可以视频交谈并进行视频会议,并能拍制作指导视频。

4、样品和货物可以通过物流快递运送。

在疫情管控的大环境下,我们在拓展业务的同时要本着安全但又不会影响客户的前提下我觉得以上4种方式是可以让客户认可接受的,大家都是可以理解的。


长江孤鸿


管理大师德鲁克讲过,一个企业最大的目标就是创造客户。过去,我们可以面对面与客户进行交谈,但是在疫情期间,我们连客户都见不着,该如何创造客户呢?

从成本角度看,现在的年轻人,尤其是90后或00后,他们的生活方式已经非常在线化,比如吃饭的时候叫外卖,购物的时候网上下订单。

也就是说,消费者通过线上和我们接触。在这种情况下,企业就要有针对性地引导员工通过线上的一些技术手段、系统或平台来捕捉客户。

这种线上获客方式还可以降低成本,因为过去我们要乘地铁、开车或者利用其他交通工具去拜访客户,而现在,我们在线上就可以与客户进行交流和沟通。

从渠道角度看,现在有很多短视频平台,如快手、抖音,这些视频看似只是博你一乐,其实通过这种带有娱乐性质的或者带有一些个人兴趣的传播手段,可以帮助我们捕捉相应的客户信息,从而跟进与他的线上交流。

因此,当你有一个好产品时,完全可以通过线上低成本捕捉客户。

以餐饮业为例,以前我们到一个陌生地想品尝当地特色饮食时,基本是打电话问问当地的朋友,或者曾经到过此地的朋友。而现在,我们通过大众点评或者美团就可以解决了。

其实这就是从线上捕捉客户的一个手段,这与传统方式已经不一样了。传统的餐饮行业,过去只是把外卖作为辅助销售手段,在疫情下,大家都不出门了,那么外卖就成为餐饮行业一个很重要的线上销售手段。

通过外卖从线上捕捉流量的方式,获取有意向的相关客户的信息成本其实比线下低。但有些老板却认为线上的成本高。高在哪儿呢?因为他们不善于利用各种各样的手段。

如果企业只是用某个单一的手段去做线上推广,如百度、京东或者天猫,那么支付的费用可能会越来越高。

但是,如果培养一些有线上推广和运维能力的客户经理,通过线上创造客户,其实这个成本往往是更低的。

再比如,在疫情期间,我们可以将线下的很多市场活动、推广活动改为线上直播的形式,这也可以节省大量的宣传费用。

因此,借助线上技术手段,创造线上客户是很十分便利,且成本相对较低,关键的“瓶颈”在于我们的思维还没有从线下转到线上,一旦完成这种转变,销售成本可以大大降低。

方法或许还有更多,但不论是哪一种,还请以自己的人生安全为重。


张治萍


微信,钉钉,QQ等等都可以作为感情的类似面对面交流!!!我想可以通过个别快递送点本地特产或者本地礼品也是一个增加感情的另一个途径!








点点girl


我告诉你一个很有用又很有效率的办法,最重要效果不错。它就是免费视频技术/产品培训。下面我先说效果优势,再说操作办法。

效果及优势

①、快速聚集目标客户群

免费的技术/产品培训,你可以名正言顺的电话邀请你的所有客户。客户本身也不能出门,碰上你给的充电机会。大部分都不会拒绝。拒绝的应该是对你的技术或产品没兴趣的客户,也就是非你的目标客户。

②、公司品牌快速宣传

通过免费的技术或产品培训,顺带着就把你公司给宣传了。你的技术或者产品培训质量很高,客户在你这培训学习到了知识,印象会很深刻。

③、答疑获得业务机会或后续交流

如果培训组织过程讨论答疑很好,还可以顺带了解到客户碰到了啥问题。这些问题就是你公司的业务机会。最差也可以获得后续交流的机会。

④、高效率筛选和拜访

这一点是前面3点的总结,培训一次就可以面对上百个客户,多组织几次你可以获得上千客户。你还可以依葫芦画瓢,组织代理商或者合作伙伴附能,你可以获得更多的小弟帮你去拉客户。

操作方法

视频培训操作其实很简单,但是要做的好还是要有点方法。

①,准备工作

首先是要准备好高质量的培训主题和内容,这个需要公司的技术大拿来做。

其次是要给客户准备好非常有吸引力的邀请函以及参加方式、答疑讨论方式。

最后需要测试在线培训的所有过程,以免正式培训出岔子,影响效果。

②,培训过程

培训过程建议全程除了讲师,还需要主持人,答疑人(同时作为讲解备份人)。培训过程客户可以文字和答疑人,主持人交流,初步解答。讨论交流时间讲师会统一解答。

③,会后回访

培训完后,销售应该去回访客户效果怎么样,有什么需要改进。为下一场培训提供支撑。同时,还可以对答疑过程有疑问的客户进行业务推荐交流。

以上方法供你参考!有疑问欢迎关注讨论。


数智风


不见面创造客户

管理大师德鲁克讲过,一个企业最大的目标就是创造客户。过去,我们可以面对面与客户进行交谈,但是在疫情期间,我们连客户都见不着,该如何创造客户呢?

从成本角度看,现在的年轻人,尤其是90后或00后,他们的生活方式已经非常在线化,比如吃饭的时候叫外卖,购物的时候网上下订单。

也就是说,消费者通过线上和我们接触。在这种情况下,企业就要有针对性地引导员工通过线上的一些技术手段、系统或平台来捕捉客户。

这种线上获客方式还可以降低成本,因为过去我们要乘地铁、开车或者利用其他交通工具去拜访客户,而现在,我们在线上就可以与客户进行交流和沟通。

从渠道角度看,现在有很多短视频平台,如快手、抖音,这些视频看似只是博你一乐,其实通过这种带有娱乐性质的或者带有一些个人兴趣的传播手段,可以帮助我们捕捉相应的客户信息,从而跟进与他的线上交流。

因此,当你有一个好产品时,完全可以通过线上低成本捕捉客户。

以餐饮业为例,以前我们到一个陌生地想品尝当地特色饮食时,基本是打电话问问当地的朋友,或者曾经到过此地的朋友。而现在,我们通过大众点评或者美团就可以解决了。

其实这就是从线上捕捉客户的一个手段,这与传统方式已经不一样了。传统的餐饮行业,过去只是把外卖作为辅助销售手段,在疫情下,大家都不出门了,那么外卖就成为餐饮行业一个很重要的线上销售手段。

通过外卖从线上捕捉流量的方式,获取有意向的相关客户的信息成本其实比线下低。但有些老板却认为线上的成本高。高在哪儿呢?因为他们不善于利用各种各样的手段。

如果企业只是用某个单一的手段去做线上推广,如百度、京东或者天猫,那么支付的费用可能会越来越高。

但是,如果培养一些有线上推广和运维能力的客户经理,通过线上创造客户,其实这个成本往往是更低的。

再比如,在疫情期间,我们可以将线下的很多市场活动、推广活动改为线上直播的形式,这也可以节省大量的宣传费用。

因此,借助线上技术手段,创造线上客户是很十分便利,且成本相对较低,关键的“瓶颈”在于我们的思维还没有从线下转到线上,一旦完成这种转变,销售成本可以大大降低。





浙闽佛教青年汇


1.图文并茂,如果有新的销售政策或者产品,可以比较直观的让客户知道。

2.安全,如果上门拜访会有一定安全隐患。

3.不会增加客户压力,如果要面对面沟通,客户也会担心潜在危险。


在福州的那个菜头


我发红包都是用支付宝,微信只是聊天。




张大桂记录


现在通讯设备很发达,作为商业或工厂,过完年要和厂家或客户沟通交流,最好选择电话访问,微信交流,QQ发邮件,都可以,现在毕竟在疫情发生时期,大家最好尽量不要见面交流,因为现在是特殊时期,都可以理解和接受,不见面也是为了双方的共同安全,我感觉最好的交流工具就是,微信比较方便,沟通快,然后叫货拉拉代替双方交货,对大家都比较好,也是现在最好的经营模式了,希望大家参考


老霍杂谈


春节期间这场突如其来的肺炎也让家居建材行业受到影响,抗疫是场持久战,这段时间对于建材人而言,也是场持久战,未来几个月实体店的应对方式也至关重要。

估计现在有不少经销商,正在组织店员做线上活动,发动销售人员跟意向客户保持联系,从中筛选客户,争取把定金收上来。

门店经营成功,老顾客转介绍是关键。特别是疫情当前,让你挺过行业寒冬的那些业绩,老顾客及转介绍就贡献了很多。因此,维护好老客户十分重要。

有些销售人员,可能只是发问候信息,这个要发,但光发这种信息,虽然不用花钱,但意义不是太大。你发的信息是在加深联系,拉近关系,还是在消耗个人被欣赏的资本,别成为一个让人反感的销售。

个人建议,疫情期间,大家缺的是口罩,护目镜,消毒液。送重点客户,这样客户会觉得你重视他

业务联系客户时注意细节:

1、业务员基本都有自己拉起来的客户微信群,平时一般主要是用来晒红包、发通知、发新产品、分享案例等等。一些活动、目的而发,比如公司在疫情期间推出的优惠活动、适合业主的创新服务等,比如无接触量房、免费出效果图等,不能一直发问候信息,你得让潜客明白你要做什么。

2、提前对要群发信息的目标客户做分析,判断你发的信息,哪些内容对客户才有用。增加对方可能感兴趣的关键内容,比如价格敏感的客户,那就增强疫情期间价格的优惠力度。

3、给每个客户发信息时,要注意必须有尊称,最好是了解对方的身份与职业,比如是老板的,建议叫某哥、某总,把对方抬高,更能得到回应。

称呼一定要讲究,让意向客户觉得你是专门发的,而且很尊重他,把自己的姿态放得很低,别人的接受度就高一些。

4、看到意向客户的朋友圈,顺手给个点赞,或适当评论,增进熟悉感。

5、注意在问候之后,及时发送公司的活动信息,疫情期间毕竟有更高的优惠、更多的服务等,把这些列清楚。最好有一个与往年的对照,以便争取客户尽量下定金。

日常的门店活动通知,要做到每个人各不相同,在推荐产品时,更是需要结合客户自身情况出发,让他感受到“独有”的重视感。我们得对原来的门店话术做调整,以便更适合目前疫情期间的特殊状况,追单不能太急躁,主线是采用关怀客户。关怀到位了,加之又有活动福利,成单的可能性会更大一些


分享到:


相關文章: