為什麼未來的門店都要學會“店播”？因為顧客永遠喜新厭舊，不適應潮流的門店，不是被新的銷售模式淘汰，就是被經營成本拖垮。
所以，我們要持續對顧客的體驗進行管理，實現門店坪效的最大化。
要麼從產品價值著手，挖掘老產品的新需求，或者用新產品更好地解決舊需求；要麼從服務價值著手，縮短顧客復購週期，鎖定顧客返單。
“話易說，活難幹。”或許是如今新零售的特質之一。一方面，顧客告訴你的需求，未必是真實的需求。
因為他們的需求反饋，可能是你的銷售策略（例如頻繁促銷、無法讓他們動心的銷售搭配，等等）誤導了他們，也可能是他們對消費的樂觀預期，錯估了自己的預算。
另一方面，門店生存空間收到了集合店的降緯打擊。彩妝集合店如雨後春筍般出現，擠兌了普通化妝品門店的利潤空間。
數據顯示，2019年中國有54.5%的化妝品門店面積達41-80平米，其次，23.74%的化妝品門店面積為81-120平米，而門店面積在40平米以下的佔比為15.21%。
彩妝是品牌影響力相對較弱的品類，消費者在購買彩妝時，更容易潛移默化地受時尚潮流和娛樂明星影響。但彩妝集合店的集中出現，無疑讓化妝品門店的彩妝銷售雪上加霜。
以彩妝集合店THE COLORIST調色師為例，“大規模集合+快時尚速度”的迭代模式”頗受年輕消費者的喜愛。
這個開設彩妝“店播”玩法，並將線上品牌批量帶到線下孵化的集合店，帶給普通化妝品店哪些啟示？
“店播”的沉浸式體驗，刺激銷售增長
THE COLORIST調色師在陳列上採用結構主義，按品類區+品牌區來劃分美妝區域。
入門處為口紅愛好者的唇妝體驗區；店鋪中央位置還擺放了多個獨立品牌專櫃，熱銷產品的特色都被一一標識出來。
要知道品類管理對門店而言，就是高效獲取消費者回應的策略之一，通過品類管理和精準數據分析，擴大消費者需求，以此來增加銷量。
達人店內直播，傳授化妝技巧，消費者可以在店跟著美妝師一邊聽講，一邊操作化妝，一方面能夠借力社交給線下強勢引流，另一方面，也一改傳統美妝店“導購強推銷”的不良體驗。
反之，對消費者來說則是零成本學習，讓其更容易接受。對產品而言，一些新品牌通過店播，直播化試用的形式，有效降低了消費者的學習成本，讓消費者更願意嘗試新品牌的同時也減少了網購時的顧慮。
這種“沉浸式”的場景體驗，在無形服務間，增加消費者粘性。
“店播”帶來數據反饋，倒逼產品迭代
“店播”為線上引流，是為了讓消費者購買更多的產品及產生多次復購及拉新。而產品就消費增長而言，在週期內的消費戰線太長。當把消費增長的週期縮短後，不斷找到新的產品優點，將產品的研發，開放給消費者。
通過研究顧客的意見和反饋，提升品牌上新速度和迭代速度，從用戶視角研發新品，以膜法世家的綠豆麵膜為例，綠豆麵膜在功效上，一次又一次的升級創新，現在已經升級到第x代。
對化妝品門店而言，在渠道方面做好選品，以此來保障產品之於用戶的粘性，在品類管理方面，通過數據分析，不斷創新管理方法，比如陳列方式、促銷產品、網紅屬性等。
店播不僅給門店，還給品牌帶來了3個好處：一是縮短了產品上新的研發週期，延長了爆款的銷售週期；二是把難以量化的新款研判過程變得更可控，先讓核心粉絲群體試用，核心粉絲群體覺得產品好用，企業再進一步放到市場上做推廣投放；三是營造一種專屬的參與感，給粉絲輸出持續而深刻的價值認知。
當然，化妝品門店在“店播”中獲得的價值更多，不僅成為品牌打造爆款的重要環節，還能獲得品牌的流量紅利。
而線上平臺方與品牌、門店的關係，則由原先的獨立、衝突，走向混合、融合，實現三者徹底的一體化和優勢互補，為消費者提供全渠道和無縫化的消費體驗，並將這種體驗做到極致。
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