06.13 「成交高於一切」:銷售高手都用哪些途徑獲取客戶信息?

你的銷售業績,決定你的職場價值。找到對的方法,你再也不用為業績煩惱了,銷售需要技術,只要技術好,無論環境或對象不同,都可以讓你靈活運用同一套(四維成交法)技術,創造極佳的業務績效!

——【大客戶營銷專家】 孟昭春

「成交高於一切」:銷售高手都用哪些途徑獲取客戶信息?

「成交高於一切」:銷售高手都用哪些途徑獲取客戶信息?


銷售的任務是,成交。想完成這個任務,銷售員必須要有足夠的客戶信息,獲得客戶信息對於很多銷售員來說是一件比較困難的事情,但是銷售高手客戶信息資源特別豐富。那麼銷售高手又是通過哪些途徑來獲取客戶信息的呢?

孟昭春告訴我們,應該首先弄清楚哪裡會隱藏著我們的潛在客戶。

「成交高於一切」:銷售高手都用哪些途徑獲取客戶信息?

銷售過程當中有一個十分重要的要素:找到銷售對象,也就是客戶。只有找到客戶資源,才能展開銷售活動。因此,孟昭春將獲取客戶信息作為一個重要的階段來看待。

「成交高於一切」:銷售高手都用哪些途徑獲取客戶信息?

一些銷售高手,他們之所以能夠獲得成功,是因為他們手中的客戶資源非常豐富。他們善於把老客戶維護住,同時不斷地擴展新的客戶,從而在銷售領域佔有一席之地。

「成交高於一切」:銷售高手都用哪些途徑獲取客戶信息?

那麼,銷售高手是如何開發客戶資源呢?根據銷售技術的基本原則,最關鍵的是:

1、獲取客戶信息,要去客戶信息彙集中心

2、獲取客戶信息,要去積極參加各種展會

3、獲取客戶信息,要上互聯網上搜索

4、獲取客戶信息,要抓住各種媒體告示欄

5、獲取客戶信息,要收集客戶個人標籤

「成交高於一切」:銷售高手都用哪些途徑獲取客戶信息?

1、獲取客戶信息,要去客戶信息彙集中心


獲取信息途徑很多,但是為什麼銷售高手一般要經常去客戶信息彙集中心去獲取客戶信息呢?

這裡充斥著從事業務過程中彙集的交易雙方及其他方面客戶的信息資源。銷售高手都會從老客戶和他身邊的關係網向外延伸,不斷擴大到更廣的領域,挖掘新客戶。孟昭春也承認,這是一個準確、快捷,又省時、省力的方法。但是資源是有限的,而且需要銷售員有良好的口碑作基礎。這裡有一個關鍵的詞語——客戶引薦,簡言之就是通過老客戶引薦,認識新客戶。

「成交高於一切」:銷售高手都用哪些途徑獲取客戶信息?

2、獲取客戶信息,要去各種展會


展會是銷售高手必去的地方,只要與產品相關的各種展會,銷售高手都不會落下,因為展會是銷售高手獲取客戶信息的另一個途徑。

每年各地舉行的各類展會不計其數,參加展會的人數以萬計,我們可以充分利用這個機會採集信息,以便有更多的選擇餘地。當然,通過這個辦法蒐集來的資料,一是不能保證十分準確,二是成功概率比較低。這就需要我們有足夠的耐心,在遭受到無數的拒絕以後,仍然能夠堅持下去。

總之,展會、論壇和沙龍其實都可以獲取客戶信息,你要想成為銷售高手腿就要勤勞了,多跑展會,在展會上多交流,獲取客戶更多更詳細的信息。

「成交高於一切」:銷售高手都用哪些途徑獲取客戶信息?

3、獲取客戶信息,要上互聯網


互聯的出現改變很多的商業行為,就連銷售這個古老的職業也被互聯網給衝擊了,很多銷售高手是一有時間就在網上尋找客戶信息,搜索客戶的組織架構圖等信息。

21世紀是網絡時代,作為一個銷售員必須學會用網絡來拓展自己的客戶資源。用心做一個漂亮的網頁,將自己的主業務宣傳出去,相信會有好運找上門來。

總之,網絡信息資源非常龐大,互聯網也是獲取客戶資料最省時的途徑。

「成交高於一切」:銷售高手都用哪些途徑獲取客戶信息?

4、獲取客戶信息,要抓住各種告示欄


很多銷售高手還經常在夏天都地鐵或者小區公園發放一些印有產品宣傳的小扇子或者經常去各個小區告示欄發佈一些信息,來獲取客戶信息,現在全民微信,留下二維碼,經常能獲取客戶的信息。

廣告效應是不可低估的,在人流密集的地方派發侍單,在小區門口的宣傳欄裡發佈告示,這些都是最直接也是最有效的方法。

這種方法有點傳統,但是很有效果,銷售員是不要放棄獲取客戶信息的一個途徑。

「成交高於一切」:銷售高手都用哪些途徑獲取客戶信息?

5、獲取客戶信息,要收集個人標籤


名片是個人交際最有效的手段之一,如果遇到潛在客戶願意給我們留電話的情況,我們可以主動將自己的名片遞給他們。如果銷售員始終保持態度誠懇,方式得當,終會得到對方的認可,並主動拿著名片找我們的。

尋找客戶的過程必然會付出大量的精力,一旦獲得了客戶的資料,我們一定要捨得花時間來做一個檔案。不要認為這是在浪費時間,慢慢你就會發現記錄檔案會提高成交的概率。在客戶檔案中,要全面記錄客戶姓名,年齡,籍貫,職業,工作地址,家庭住址,家庭成員情況,興趣愛好,代步工具,還有最重要的聯繫方式。

「成交高於一切」:銷售高手都用哪些途徑獲取客戶信息?

本文結語


孟昭春說:“如果你想把東西賣給別人,你就應該儘自己的力量去打探與你生意有關的情報。獲取客戶資源你應該關注一下5個途徑:

1、獲取客戶信息,要去客戶信息彙集中心

2、獲取客戶信息,要去積極參加各種展會

3、獲取客戶信息,要上互聯網上搜索

4、獲取客戶信息,要抓住各種媒體告示欄

5、獲取客戶信息,要收集客戶個人標籤

不論我們銷售的是什麼東西,如果每天肯多花一點時間來了解自己的潛在客戶,做好準備鋪平道路,就不愁沒有客戶了。


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