06.16 銷售員沒客戶的幾大原因

生產的產品沒有顧客購買就代表著是廢品，企業如果沒有客戶，那麼這個企業就會面臨倒閉的風險。

客戶同企業之間的關係是一種相互促進，互惠共贏的合作關係。

在與客戶合作的同時能夠投提升我們的服務質量，完善我們的服務體系，提高我們的管理水平，這樣能夠給我們帶來豐厚的利潤。

客戶能夠給企業創造利潤，同時客戶也是企業發展不可小的力量。

銷售員手中擁有的客戶數暈越多，做生意的基礎就會越穩固。沒有客戶的銷售員員一定不是好的銷售，沒有客戶就就意味著沒有業績，後果很嚴重。

都是銷售，為什麼你沒有客戶？可以從下文找找原因。

今天小編與您分享：銷售員沒客戶的幾大原因

1、不會開發潛在客戶

所謂潛在客戶，是指對企業的產品或服務存在需求和具備消費能力的待開發客戶。

這類客戶往往很難去發現或者不知道如何去發掘而恰怡是這類隱藏客戶對企業尤為重要。

老客戶起著企業來源的穩定部分，但是企業注入新的血液進行改革與發展的來源則必須依靠潛在客戶，潛在客戶的加入，對企業贏利產生重要的影響。

客戶就是給業務員下訂單的人，業務員手中擁有的客戶數量越多，做生意的基礎就會越穩固。

優秀推銷員之所以能源源不斷地售出產品，原因就在於他們擁有足夠多的客戶數量。

研究表明，業績不佳的推銷員手中擁有客戶數量少的原因，在於他們常犯有以下三個錯誤中的一個或幾個：

(1)不知道到哪裡去開發潛在客戶；

(2)沒有識別出誰是潛在客戶；

(3)懶得開發潛在客戶。

由於開發潛在客戶是一項費時勞力的工作，因此一些業務員不願意去開發潛在顧客，只滿足於和現有顧客打交道，這是一種自殺的做法。

因為現在顧客常以各種各樣的原因離你而去，如客戶轉產、倒閉或人事變動，他們每年以15%--25%的速度遞減。這樣，業務員如果不能不斷開發新客戶來補充失去的客戶，那麼4--7年後，推銷員手中的客戶數量就會變成零。

潛在客戶少的業務員常犯的另一項錯誤是，無法對潛在顧客做出冷靜的判斷。他們往往變為“只有自己最清楚自己的顧客”。

如一位老業務員告訴新業務員：“某公司是競爭廠商的最佳顧客，去了也沒用。”“某公司的董事長非常頑固。”

但是那位業務員抱著姑且試一試的心情，前去拜訪的結果是拿到了訂單。這種由業務員個人的偏見所造成的失敗例子很多。

2、抱怨、藉口特別多

幾乎每一個單位都有一些愛發牢騷的員工，他們自以為洞察力強、思想敏銳、言辭也頗為尖銳。很多事情乍一聽，很有道理，但時間一長，發現不但於事無補，反而壞了自己和同事的心情。

業績不佳的業務員，常常抱怨，藉口特別多，他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。

他們常常提到的抱怨、藉口如：“這是我們公司的政策不對。”“我們公司的產品、質量、交易條件不如競爭對手。”“某廠家的價格比我們的低。”

尋找藉口唯一的好處，就是把屬於自己的過失掩飾掉，把應該自己承擔的責任轉嫁給社會或他人。

這樣的人，在企業中不會成為稱職的員工，也不是企業可以期待和信任的員工；在社會上也不是大家可信賴和尊重的人。這樣的人，註定只能是一事無成的失敗者。這樣的人早晚會落到被社會所淘汰的境地。

如果你不想自己的結局是這樣，請你拒絕藉口，學會服從！

業務員為自己的失敗尋找藉口，是無濟於事的，與其尋找藉口，倒不如做些建設性的考慮，如：“這樣做可能打動顧客。”“還有什麼更好的方法?”

這些業務員面對失敗時，情緒低沉，態度消極，腦子中充滿失敗的觀念。事實上當人們面臨真正的困難時，通常是連話都說不出來的;如果還能夠找些藉口為自己辯解的話，這表示還沒有完全發揮出自己的能力。

業務員對自己該做的事沒有做好，或者不知道自己應該怎麼做，而隨口說些不滿的話，這只不過顯示出自己的幼稚無能罷了。

真正優秀的業務員絕對不會抱怨、找藉口、因為自尊心絕對不會允許他們如此做。

3、對工作沒有自豪感

工作是一個人施展自己能力的舞臺，是實現自身價值的平臺。

人們的知識、才能決斷力、社交能力等都將在這個舞臺上的到展示，不但可以獲得自我表現的機會，更重要的是會實現個人使命感的滿足，使自己的生命變得格外充實。

所以說我們的工作不只是為家人，更是為自己。

我們每天都會聽到有人抱怨自己的工作不如意，甚至毅然辭職或者調換工作，但這些人轉換工作後，就會獲得快樂。

這樣的人不管換什麼樣工作都是難以做好的，因此我們該考慮的不是如何能找到一分自己熱愛的工作，而是應該思考如何能熱愛自己現有的工作。

優秀業務員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把業務工作當作一項事業來奮鬥。缺乏自信的業務員，如何能取得良好業績?

4、不遵守諾言

銷售亦是做人、為人處事，一名好的銷售員也是一個會為人處事的人。

對客戶遵守諾言是作為銷售的你必須做到的，如果你失信，那麼客戶對你的信任度就會大大的打折扣，這是一個嚴重的問題，一定要注重。

一些業務員雖然能說善道，但業績卻不佳，他們有一個共同的缺點，就是“不遵守諾言”。昨天答應顧客的事，今天就忘記了。

業務員最重要的是講究信用，而獲得客戶信任的最有力的武器便是遵守諾言。

5、半途而廢

幾乎每一個成功的人都有不達目的誓不罷休的堅強毅力。

成功的人與失敗的人只有一個區別：是否能夠做到頑強和堅韌，因為世界上沒有任何一件事，在沒有做之前就能確定百分之百的成功。

頑強與堅韌，是行動的基礎，是一個人走向成功的非常重要的心理素質。

一個人只有滿懷必勝的信念，對自己所從事的事業確堅定不移，並且有堅忍不拔的意志力，他才可能邁出堅定的步伐，產生克服困難的力量與智慧，想出解決問題的方法和對策，贏得他人的信賴與支持，最終達到目標。

儘管人生不如意十之八九，但成功者他們面對困難時很少低頭，更很少放棄，只要認準目標他們將會竭盡全力，堅持不懈直至成功。

在成功者的字典裡沒有失敗，更沒有放棄，只有永不言棄。

業績不佳的業務員的毛病是容易氣餒。業務是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的衝動，是無法成功的。從不放棄成功的信念，並堅持不懈地追求下去，才能達到目的。