工作人员开展驾培满意度调查
为提升机动车驾培服务质量，近日，市交通运输局组织人员到我市各驾培机构和市交警支队车管所开展机动车驾培行业满意度调查，调查结果显示，学员对机动车驾培服务基本认可，同时也存在部分问题。
此次调查内容分驾校、教学质量和收费三部分，其中驾校方面调查内容为是否名不符实、有无虚假广告，是否按教学大纲规定内容、学时培训，相关负责人是否及时处理学员提出的诉求并反馈等；教学质量方面调查内容是有无吃拿卡要现象，有无擅离教学岗位现象，对教学质量及教学态度是否满意等；收费方面调查驾校有无乱收费，教练员有无乱收费等。为了打消学员在填写调查问卷时的顾虑，工作人员在调查时将学员和教练员隔开距离，让学员当场填写，当场收回，以确保调查内容的真实性。
调查期间，工作人员共发放机动车驾培满意度调查问卷320份，收回320份。从调查情况看，学员对驾校的公共设施、配套服务和教练员的教学质量、教学态度以及收费标准基本上表示认可，同时反映存在“吃、拿、卡、要”与教学态度差等问题。
针对反映的问题，市运管局将开展为期6个月的全市机动车驾驶培训市场专项整治行动，严厉打击“吃、拿、卡、要”等违规行为，确保驾培市场健康有序发展。交通部门提醒广大学员，如在学车过程中发现驾校或教练员有违规行为，可拨打投诉电话12328，一经查实，交通部门将按依法严肃处理。
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