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我們經常講情商，那它到底是啥？
有位朋友這樣跟我解釋：其實就是三件事，叫看得見，摁得住，拿得起。
比如對自己來說，看得見，就是能夠覺察自己的情緒；摁得住就是能管理自己的情緒；拿得起，就是能夠激勵自己的情緒。
當然我們通常說的情商，主要是指對其他人的，也是這三個詞——
看得見，就是能夠覺察他人，也就是有同理心。
摁得住，別人再大的火氣，到了你這裡就很容易煙消雲散。
拿得起，這就是情商的最高境界了，可以激勵他人，也就是所謂的“領導力”。
所以，你看，情商其實不是一種主動的能力，比如能言善辯、長袖善舞之類的。而是一種非常被動的素質，它不體現在任何技巧上。
它只是讓別人能在你身上看見自己，覺得安全和找到力量。
情商，歸根結底是對自己和他人的一種徹底的管理。
（摘自《公務員文萃》2018年第六期）
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