2018-07-25 22:31 | 浙江新聞客戶端 | 記者 劉金平 通訊員 王桃李
近日，市民經霞麗在自助機上按照要求操作後，屬於她的一本暗紅色不動產權證書就出現在面前。她驚喜不已：“這麼簡單！這麼方便！不用排隊，也無需擠窗口，一分鐘就能搞定。”
“最多跑一次”改革，“不用跑”是題中之義，依託上虞不動產在“互聯網+政務服務”上的獨特優勢，區不動產登記服務中心率先推出不動產登記“零跑腿”。
中心實行自助取證服務，解決市民休息時間或雙休日取證的不便。在不動產登記服務大廳安裝自助機，通過自助服務即可取得不動產權證。自助取證式服務的方便之處在於，全天候開啟，隨時都可取證，減少了窗口排隊這一程序，也避免了非工作時間無工作人員的不便。
辦證人身在外地沒時間到窗口辦理怎麼辦？夫妻或買賣雙方在異地甚至國外，由於時間不合拍，無法在窗口辦理怎麼辦？中心通過網上不見面審批解決這些難題。目前，不見面程序已完成開發，即日進入試運行。通過網上不見面審批，彌補不動產登記服務短板，辦證人無需到現場，無需窗口排隊，即可辦理不動產權證，真正實現“零跑腿”。
該中心負責人介紹，為保障企業群眾不動產安全，防止“假身份、真權證”，中心實行人臉、指紋識別受理，在受理不動產登記時，對買賣雙方進行人臉、指紋的掃描、採集，為推行不見面審批、自助查詢取證提供原始基礎。通過不斷提升軟硬件配套，不久，自助查詢、自助收費、自助交易、自主取證等一龍條服務都將成為現實。
“最多跑一次”帶來了政務服務的有效改變，但服務沒有止境。中心著力在完善服務細節，打造五星級不動產登記便民服務大廳上下功夫，不斷提升群眾的獲得感。在便民服務中心大廳擴展了等候區，安裝了不動產登記叫號系統，設置了大屏幕，實行線上線下同步叫號。放置了不動產檔案自助查詢機，群眾無須跑檔案窗口，就能查閱房屋信息，避免來回跑的不便。中心大廳設立諮詢臺，增設大堂經理、導巡預審員、取號員，實行首問負責制，提供解答疑惑、引導分流和預審服務，讓市民感受到貼心服務的同時，拉近了市民和窗口間的距離。
據介紹，今年，該中心還以創建全國百佳便民利民示範窗口為契機，推出一系列服務舉措。4月底會同便民中心、水務、電力、天然氣等7個部門，在全省率先實現不動產登記與水電氣、有線電視等9項公共服務事項聯動過戶線上辦，群眾辦事由“多個部門”向“一個窗口”轉變。至今已辦理該項聯辦業務1000餘宗，原來讓群眾頭疼的水電氣過戶問題5分鐘內完成受理，2個工作日即完成辦理。
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