08.24 不懂彙報,工作能力再強也沒用!

有個老闆帶著公司員工去打保齡球,開始時,大家玩得很高興,自發地分成兩個小組,相互探討經驗,研究保齡球的打法,營造了很積極健康的競爭氛圍。

等大家玩了一會後,老闆讓人在球道上拉一個簾子,這樣一來,打球的人還可以繼續打球,但是看不到球的滾動路線,看不到結果。很快,大家就失去了玩下去的興致。

這時老闆向大家道歉,並說明了這樣做的理由:想讓大家瞭解彙報、反饋的重要性。

老闆表示,下屬如果不主動向領導彙報工作,反饋工作進程,領導就會雲裡霧裡,不知道下屬工作進展情況:

是否遇到了困難?是否走了誤區?是否能夠在規定期限順利完成?

作為下屬,不要等著領導叫你才彙報工作,而要主動彙報,讓領導及時瞭解你的工作情況,察覺出你工作中的問題,給予指導和幫助,這樣不但可以避免執行跑偏,還能有效地化解危機。

主動彙報工作,有助於消除上下級之間因溝通不暢引起的誤解。

比如,領導交代你一項工作,你幹了一天,晚上還加班,但沒完成,第二天接著幹,到了晚上終於幹完了。但是你沒有主動彙報,而是等到第三天領導找你時,你才彙報工作。領導說“一個簡單的工作怎麼搞這麼久?”

相信聽了這話,你會很委屈,連續兩天加班加點地幹,領導還說你慢。其實,不必報怨領導,錯的是你。

如果第一天晚上加班時,你打電話給領導彙報一下工作進展,說你一直工作到現在,今天完不成。如果晚上不方便打電話,下班時把進展情況彙報一下。第二天繼續這樣彙報,看看領導還會不會怨你?

主動向領導彙報工作,還能體現出你盡職盡責、認真工作的職業態度,能給領導留下很好的印象。而且領導可以根據你的工作進展,及時對後續工作做好安排。

那麼,彙報工作具體要注意什麼呢?什麼時間彙報,怎樣彙報?下面我們就來詳談彙報技巧。

-01-

時間跨度較短的工作:

什麼時候完成

什麼時候彙報

領導交待的工作,各式各樣,有的工作三五分鐘就能完成,比如複印一份文件,有的工作一天之內就能完成。對於這些工作,最好什麼時間完成,什麼時候彙報。

對於短時間內可以完成的工作,儘量做到什麼時候完成,什麼時候彙報。如果提前完成,也要提前彙報,絕不空耗時間,假裝工作做了很久。

舉個例子,領導交代給你一個任務,要求下班之前完成,可你下午4點就完成了工作,那麼你最好4點就去彙報。

因為通過彙報,領導就會知道你工作的進程和狀態。如果做得好,領導會予以表揚;如果做得不到位,經過領導的指點,還有時間去修改和完善。

如果一直拖到下班時再彙報,一旦發現工作執行走樣,那你可能要加班或第二天修改,這樣也耽誤了你的時間。

02-

時間跨度較長的工作:

堅持每天彙報

讓領導瞭解進展

對於時間跨度較長的工作,比如,三五天甚至一兩個月才能完成的工作,就不可能等到完成時再彙報。

-03-

彙報的內容:

階段性彙報結果

彙報重點,不說廢話

老闆(領導)通常都很忙,或者看上去很忙,他沒時間,也沒興趣聽你事無鉅細地彙報事情的來龍去脈。

比如,你負責文書處理,就沒必要告訴老闆,文件沒打出來是因為墨盒沒換新的,新墨盒沒換是因為採購部還沒有把墨盒買回來……你只要告訴他結果:打印的文件還需多久送到他手上。

特別是當工作沒完成,你應該先說出來,再說明沒完成的理由。切不可先說一大堆理由,然後說工作沒完成,這樣領導會認為你在為自己辯護、推卸責任。同樣是工作沒完成,先說結果與後說結果,給領導的印象會截然不同。

說完結果後,領導可能想聽你說說工作過程,這時一定要挑重點,切勿不分主次,面面俱到,一股腦倒出來。

這樣不僅吸引不了領導,甚至會適得其反。為此,你彙報之前,最好列個大綱,在心裡明確要講的幾點,這樣彙報時你才能做到重點明確、繁簡適度。

-04-

關於工作困境:

彙報的時候提出一些建議

供老闆參考

如果是例行性的工作彙報,那一般都很簡單,但如果工作遭遇困難,彙報就會令人頭疼。

本來遇到問題了,老闆心情就不好,還得絞盡腦汁幫你善後,可想而知這個彙報過程多麼痛苦。

可是,如果遇到問題不向老闆彙報,那就是你的失職。

所以,在彙報問題時,永遠帶著建議去。

有理有據地找出事實背後的本質問題,得出結論,形成決策意見,供領導選,這才是優質的彙報。

-05-

彙報時機:

未雨綢繆

帶著預見性彙報

未雨綢繆永遠都比亡羊補牢好,當工作即將進入到下一個議程時,你應該提前彙報;

當你預料到工作可能無法如期完成,更要提前彙報,說明原因,讓領導有個心理準備。

未雨綢繆能給大家留出解決問題的時間,從而找到變通的辦法。反之,等到出了問題才去彙報,就會讓你和領導都陷入被動。

-06-

彙報原則:

必須實事求是

切勿弄虛作假,報喜不報憂

很多人向領導彙報工作時,喜歡講成績、講好事,對於問題和錯誤則輕描淡寫,甚至乾脆隱瞞不報。

這會影響領導對客觀情況的瞭解,貽誤決策時機,可能會使小問題變成大危機,這對公司發展是致命的。

要想消除下屬報喜不報憂的行為,領導者需要做到:

1)坦然聽取壞消息,不因下屬彙報壞消息大發脾氣,當即斥責下屬;

2)要求下屬彙報時措辭精確、明晰,不允許下屬用模糊詞語彙報工作,比如“出了點問題”、“還行”、“還可以”,聽到這些詞時,一定要追問“出了什麼問題?”“還行(還可以)是什麼意思,說具體點!”

3)多走出辦公室,走到工作一線,瞭解實際情況。

4)嚴懲報喜不報憂,彙報弄虛作假的行為。

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