• 點擊右上角【關注】社群領袖俱樂部頭條號，獲取更多社群秘籍~
• 本文共1111，閱讀全文約3分鐘

這個時代其實最不缺的就是競品，用戶在生活中對於某種物品產生的需求其實都是特別明確的，但是當購買行為發生時，又會覺得在各種各樣的同類型商品中無從下手，這就是用戶在購買產品時缺乏歸屬感的表現。

說以品牌方要做的就是想方設法地擴大影響，讓用戶對一旦對此類產品有需求時，就會明確的知道自己要購買你的品牌。所以說對於運營者而言，在研究用戶、做好用戶分析的道路上是永不止步的。

以下就是運營者在研究用戶的時候應該做的三件事，只有做好這三點，才能策劃出一場漂亮的營銷。

一、選擇一個合適的角色

運營者們在日常的運營工作中一個很大的誤區就在於他們認為自己與消費者之間只是簡單的買與賣的對立關係，所以他們面對消費者時，只是站在商家的角度去說服消費者購買自己的產品，當你把消費者放在你的對立面，這單生意自然是很不容易做成的，所以說運營者最大的智慧就是應該找準自己的營銷立場、給自己設定一個合適的角色。

就比如即將而來的七夕節，是各種各樣的禮物銷售的好時機，但是如果你只是單純地進行產品銷售，可能情侶雙方會覺得你的產品價格虛高，一直對外，拒絕買你的產品，但是如果你換一種角色出現，在女性消費者面前，你是一個跟她一樣對直男的另一半有著相同抱怨的女性同胞，在男性消費者面前，你是一個“跟他女朋友年齡相仿，並且懂他女朋友心思的女性”，帶著感情和思考去做銷售，這單生意自然很容易做成。

二、找準自己的立場

不管是什麼時候，站隊都很重要，尤其是進行產品銷售的時候，跟顧客交流的過程中就能展現出你的大學問。

還是用即將到來的七夕節舉例，當一個女性消費者來給自己的男朋友選禮物時，如果你是男性，你是跟她一起抱怨另一半的直男癌，還是幫著男同胞講話，指責女生就是事多呢？其實這兩種站隊方法，結果其實是可想而知的，所以在產品銷售的環節中，找準自己的立場直接關乎著產品的銷售過程是否順暢。

三、給用戶進行一個明確的定位

在產品銷售環節，其實並不著急在最開始就想辦法對消費者進行產品的推薦，面對消費者不妨閒聊幾句，當明確了消費者的喜好、職業以及消費水平等特徵之後再對症下藥，推薦用戶滿意度比較高產品。

而前期的閒聊和調查問卷其實是在為以後的銷售活動蓄勢，所以說定位是十分必要的。

總而言之以上就是在產品銷售環節研究用戶、分析用戶的幾種做法，若你也同為產品銷售人員，那就趕緊收藏備用吧！

—— END ——

• 歡迎關注中國【社群領袖俱樂部】頭條號，洞悉社群規律、培養實戰人才、助力企業發展！
• 你在社群運營中還遇到過什麼問題？歡迎在評論區留言。
• 想系統學習社群實戰技能，可以點擊鏈接瞭解一下高興老師的【從零到一打造超級社群】課程。