03.02 為什麼淘寶上的賣家大多都不願意發郵政快遞?

丟你牙瀾豆


淘寶賣家為什麼一般不發郵政快遞,分析以下幾個原因

1、賣家可以選擇的物流公司太多了,順豐、中通、圓通、匯通、韻達、等幾十家快遞公司,既然選擇的餘地這麼大,當然要選一家服務好、運費便宜、物流快的公司。如果和以前一樣只有一家郵政公司,就不會有這個問題了。所有賣家都選郵政。

2、服務方面,郵政是國企,有小部分地方工作人員還保留了國企的工作方式,不負責任,賺了錢也不是自己的工作態度不積極。你是賣家你會選嗎?

3、在物流速度方面,淘寶評價裡有一項關於物流速度的評價選項,所以大多賣家都會同時和多家快遞合作,根據這些快遞的特點和買家需要選擇速度最快的一家,郵政不是最慢的,但也不是最快的,有競爭對手,關鍵是價格方面也沒有優勢,綜合這幾點選郵政的賣家就很少了。

4、當然在比較偏遠的地方,網購的人比較少,商業快遞公司沒有利潤可以賺,這時候你會發現,有郵政快遞的網店,他們也再賠錢運營,所以說郵政還不是完全以營利為目的的。


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關鍵服務態度太差,實在不敢恭維。去發貨,一會說沒單,一會說星期六不能發,一會說下午三點以後不能發,一會說超過十公斤不能發,我一客戶非得讓發郵政,跑了四趟往鎮上郵局,硬沒發成貨,連郵政的保安都說,怎麼不去旁邊的快遞發,要不是客戶專門要求,誰願意和這些大爺費工夫?實在氣的不行,在鎮郵政所當場直接撥打郵政全國投訴電話,他們受理了,我帶著貨,開車回去了,到半路,一個自稱鎮郵政所所長的人打來電話,態度真好:哥,哥叫個不停,讓回去發貨,說這次運費免了,說她請客之類的,說了一通好聽的,最後有個小要求,讓撒消投訴,我沒理她,直接掛斷電話,回家了,不在乎,你免運費,不在乎,你那頓飯,只是發件貨,你們做的太過分了。之後就不安生了,一天郵局打好幾個電話說好話,讓撤銷投訴,早知如今,何必當初?估計覺得高高在上,欺負老百姓欺負慣了,反正老百姓拿它沒轍!我這次就是氣不過投訴它了。後來幾天,天天打電話讓撤銷投訴,實在不勝其煩,只好妥協了:別打騷擾電話了,我給你撤消投訴,行了吧?一次非常不愉快的發貨經歷,之後,客戶再要求發郵政,我都到隔壁鎮郵政去發,那裡態度好,不忍難人,不拒收,除了週日,週六不發,其他時間去了就發。這是前幾年的事,現在我不怎麼發郵政,但買的東西,賣家斷不了發郵政,說句良心話,郵政現在速度效率提高了很多,不過,如果沒有四通一達民營快遞和它竟爭,估計郵政還是以前的老樣子。正所謂,有竟爭壓力才有動力.


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郵政=慢,這個至少是大多數消費者的印象。

我曾經做過客服,接到過很多的客戶,那個時候合作的大多都是五通一達,但是總有一些地方是五通一達到不了的,所以就會發郵政。很多客戶一遇到郵政就會嫌棄郵政的快遞太慢,經常還會各種諷刺。剛開始還會有人認為我們是寄送的是平郵嗎?感覺不知道是應該笑還是應該怎樣。

其實我覺得郵政快遞的服務態度還是可以的,至少和其他的快遞是沒有多大的區別的。只是他們有的時候還是有一些國企的毛病,在處理方面有的時候就是不是很通常。

還有一點就是,郵政快遞的運費會相對於其他的快遞會高一些,這也就是大多數賣家不願意和郵政合作的原因。首先是郵政的普通快遞我認為大多數時候價格都要比普通快遞高,其實到達的速度是差不多的,平均下來的話應該也就只是長几個小時。如果是EMS的話,EMS有一種快遞和順豐的速度是差不多的,也就只是慢一點點,但是運費是差不多齊平順豐的運費的。這樣一對比下來原因也就很明顯了。

其實現在來說我覺得郵政快遞普通快遞和其他的幾個快遞差不多的,不管是運費、運送時長,還是服務態度等等多個方面,都是一樣的。郵政快遞有一點會比較好,那就是服務範圍廣啊,所以有的時候和郵政的合作是不可能真的就斷絕的。


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我就是淘寶的賣家,我是賣衣服,就我的感覺來說,郵政快遞有以下問題:

  1. 郵費貴,比四通一達大概貴了一倍

  2. 速度慢,平均速度7天左右,偏遠地區更慢。

  3. 不派件。很多城市的郵政,包裹到了,快遞員就打個電話通知客戶去取,特別傲慢;想派件上門?沒門

  4. 名聲差,很多客戶一聽說你發郵政,不買了。。。不買了。。。。。


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如果現在允許民營企業來做電信服務了,價格合理服務好,你會繼續使用移動電信和聯通嗎?單單是阿里京東騰訊小米拿了和三大運營商合作的牌照,就吸走了很多客戶。

郵政的情況也類似,民營快遞興起之前,是郵政壟斷市場。價格高,時效慢,服務態度差。都是國企員工,好像乾的不是服務業,是為大眾提供幫助而不是服務的。所以當民營快遞興起,人們有了更多選擇的時候,就很少再發郵政了。

所以不是淘寶賣家大多不願意發郵政,是大多數人都不願意發郵政了。甚至很多賣家要求買家退貨也不能發郵政,否則拒收。

當然郵政還是優勢的。國企,有一部分人特別是年齡大一點的信任郵政,送到營業廳也只發郵政。國家投入大,網絡全,全國鄉鎮全覆蓋,有的偏遠地方只有郵政能到。

這兩年郵政也一直在改變,時效和服務都有很大提升,越來越多的客戶開始選擇郵政了。期待郵政能夠煥發新顏,重新崛起。


快遞去哪了


因為郵政相比其它快遞要貴一些,而且是所有快遞中最慢的一個。淘寶賣家想要掙錢肯定不會選又貴而且又慢的快遞了。

當然郵政並不是一無是處,郵政擁有比其它快遞最大的優勢就是保密安全。你比如說高考錄取通知書一直都是郵政吧。

所以說如果有貴重的物品,比如黃金、首飾、玉製品之類的建議還是使用郵政。因此要保密安全選郵政,想便宜快捷選其它快遞。ps:打字不易如果我的回答有幫助到你請點個關注,點個贊👍,謝謝。


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郵政EMS網絡點眾多,覆蓋範圍最廣,但是價格和時效是它的劣勢。除非買家是農村偏遠地區,其它快遞無法派送,賣家才可能會選擇郵政。郵政也有特快專遞,速度也很快,我們這兒同城都能當天到,但是網購的東西基本都是包郵或低運費,而郵政的資費相對高,它的經濟快運資費低,速度又慢了,所以基本上網購的很少選郵政。


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這個問題問的非常好,我來回答你。大多數賣家不願意發郵政主要是基於兩點,一,當年的郵政體系渙散,效率低下,養尊處優,沒有服務意識,可能因為內部機制問題,通常客戶郵寄快遞致電過去郵政都是愛理不理的一副大爺樣,作風類似於事業單位工務園,所以都非常頭疼討厭與這些大爺打交道,二,當年郵政郵寄速度被稱為蝸牛,有多慢可想而知,基本寄件到收件要一週左右的時間週期,所以在電商這個將就效率的生態系統之下,如此緩慢的低下的效率常常被消費者詬病,賣家也為此頭疼,常常被消費者差評投訴,每天在處理物流投訴上就要花費大量時間,但是實質上賣家也很無辜。不可否認,近兩年郵政確實提速不少,但是不少賣家依然存在慣性思維,對於郵政,只是在迫不得已的情況下願意去嘗試,但是真正扭轉之前的不良印象口碑還的以觀後效,其實說白了還是體制問題,沒有危機意識自然不會主動去求變,能躺著發財自然不想動,你不在乎市場,自然市場也會選擇拋棄你!



零下一渡


對於“為什麼淘寶上的大多數的賣家大多都不願意發郵政快遞”這個問題,垂釣客看了不少回答,普遍看法歸納起來一是時效差,二是服務差!但還有一個因素沒有注意被忽略了,那就是“性價比”低!性價比是一個重要因素,淘寶的老闆收取客戶的快遞費通常在10元——12元左右(免費的除外),這其中的快遞費快遞公司是有按比例返回給商家的,日積月累,這可不一筆不小的收入!有些商家賺的錢很大的一部分利潤來自於這一塊收入。


落月灣中垂釣客


我想原因大概就兩點。

一是淘寶賣家發貨量很大,小件商品有時候一天就能發出幾千上萬件,出於成本考慮,他們更願意選擇經濟一些的快遞。

二是淘寶評價裡有一項關於物流速度的評價選項,所以大多賣家都會同時和多家快遞合作,根據這些快遞的特點和買家需要選擇速度最快的一家。

仔細觀察你會發現,很多賣家在商品詳情裡標明瞭某某某地區不包郵,或者配送時間會延長的提示,這些地區的買家就只能寄郵政快遞了,但是買家要加郵費才行。

這個正好說明了郵政的特點,就是覆蓋範圍廣,無論是山區、農村還是偏遠地區都能送達。但是相比其他快遞價格高、速度慢。

綜上,大多賣家不選擇郵政也就很容易理解了。


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