▲孫為民 | 蘇寧易購集團股份有限公司副董事長
蘇寧要做的事情，是找到自己的賽道，迴歸商品經營。在中國綠公司聯盟蘇寧圓桌會上，孫為民強調說，“對於做實業的人來說，努力比選擇更重要。”
來源 | 中國企業傢俱樂部
“企業在轉型過程中，緊張一定要有，但不要有過分的焦慮，要看清最本質的東西是什麼，看看外部環境，哪些事情發生了根本性的變化，瞭解清楚後，企業的轉型就能夠氣定神閒一些。”蘇寧易購集團股份有限公司副董事長孫為民表示。
1 零售本質
創業近30年來，蘇寧所處的時代也好，行業也好，都在不斷的發生變化，但在孫為民看來，零售行業是永遠的朝陽行業，其本質是要通過商品經營來服務於顧客。
蘇寧要做的事情，就是找到自己的賽道，迴歸商品經營。“對於做實業企業的人來說，努力比選擇重要。”
在發展歷程中，變幻的時代也給蘇寧帶來了很多挑戰。90年代末，外部環境從供不應求的短缺經濟向供大於求的過剩經濟過渡，蘇寧砍掉了批發業務，向零售商轉型，從南京一隅發展成為全國的連鎖企業。
當時，蘇寧就想做電子商務，因為電子商務直面的是全國市場，蘇寧高管們到北京中關村進行了考察和走訪，但經過慎重思考，蘇寧還是回到了線下規模化發展，開始做連鎖經營。通過供應鏈建設、人才建設、信息技術搭建完成了從區域企業到全國連鎖企業的佈局。“蘇寧在這個十年裡建立了內部管理的雲架構模式，實現了‘內部共享’；完成了資本積累，公司市值達到千億。”
到了2009年，當蘇寧再次把電子商務重新提上議事日程的時候，發現零售行業裡面最大的競爭對手崛起了。“阿里巴巴建立了商品領域裡的百度模式，通過收取平臺商家的廣告費和交易佣金賺錢，蘇寧發現，之前不是同行業的對手成為競爭中最大的對手。”
2 場景互聯
“蘇寧必須在行業裡面走出自己的賽道來，2015年開始，蘇寧將戰略方向確定為：智慧零售，場景互聯。”
“場景互聯”激發了蘇寧20多年積累的商品資源、供應鏈資源和技術資源，找到了自己的競爭優勢，避免了同質化競爭，闖出有別於阿里模式和資本補貼流量模式的“賽道”來。
蘇寧創造了新的業態。比如“零售雲”店，目前在全國農村有接近5000家店，據孫為民介紹，“這些店9成以上在4到6個月就能實現盈利，與蘇寧的倉庫相連接，想賣什麼就賣什麼，不賣的時候是蘇寧的，賣出貨就是加盟店的。”
這些零售雲店鋪之前或是三大運營商的加盟店，或是品牌商的專賣店，通過接入蘇寧的供應鏈體系，重新煥發了生機，蘇寧通過線下業態的創新，拓展了未來的增長點。
在“消費場景”方面，蘇寧創造了比互聯網更便利的消費場景。“消費者認可網絡購物的重要原因是便利，為了1元錢的礦泉水，消費者甚至願意花費3元錢的配送費。當這個消費習慣養成，網絡銷售就有持續競爭力了。”
蘇寧要做的“場景零售”，目標是比網絡銷售更便利，不僅實現“到店”的銷售，還可以實現“到家”和“到人”的銷售。
在蘇寧看來，傳統的購物中心也是業態升級的重要載體。“在購物中心裡面，最大的業態是‘不購物’業態，即服務業態，如果這種業態吸引了長期穩定的客流，商品的業態就可以蹭流量，這就是購物中心的價值。”
3 智慧零售
數字化不僅僅是支撐，而是驅動企業成長的最有效的引擎之一。經過過去十年的發展，蘇寧充分實現了商品、用戶和支付的數字化。未來蘇寧不僅要通過互聯網做用戶運營，還要通過區域數據服務，做本地化的數據運營，實現有效的連接。
蘇寧科技集團常務副總裁荊偉表示，企業數字化轉型是一把手工程，而且要在企業發展最好的時候去做，沒有數字化將來就沒有市場。
蘇寧的數字化經歷了“+互聯網”、“互聯網+”和“智慧零售”三個階段。在這個轉型過程中，最大的決策者和推動者就是蘇寧控股集團董事長張近東本人，“他能夠在企業盈利狀況不錯的情況下，不斷推動企業變革，從舒適區中跳出去做戰略思考。”
蘇寧提出的“智慧零售”，打通了人、商品、供應鏈和場景。荊偉強調，跟企業能力相匹配的技術才是最合適的，“亞馬遜無人店平均150多平方米，總投入300萬美元，如果在中國開同樣一家店成本需要400萬人民幣，那在中國投資無人店是算不來經濟賬的。”
4 會員生態
伴隨著全場景零售佈局的初步完成，蘇寧通過數字化運營讓產業、業態間相互導流，形成了良性生態。
蘇寧科技集團全產業會員研發中心總經理秦中表示，基於蘇寧全產業佈局下，通過會員招募與識別體系、會員活躍體系、會員忠誠體系、全渠道價值經營體系四大產品矩陣體系的深耕，蘇寧已經實現全產業會員賬戶打通。
蘇寧會員擁有一套通用於各業態的大等級體系並享受相關權益。秦中建議，企業要形成以數據為驅動的管理體系，關注流量和用戶增長，只有建立完善的信息採集系統、科學嚴謹的指標體系、專業的數據分析模型和數據化的績效測量體系之後，才能真正實現企業數字化轉型。
5 未來空間
在分享討論環節，北京大學光華管理學院戰略管理系副教授武亞軍為綠盟成員們解析了“互聯網時代的戰略創新與變革管理”，從第三方視角解讀了“蘇寧的智慧零售模式”。
武亞軍指出，工業文明時代的空間是“三維半”的：空間是三維的，時間是很緩慢的變化，產品是標準化的，消費者也是標準化的；而移動互聯網時代的空間是多維的，需要考慮新的技術，數據資產，以及數據、算法和算力三者的有效結合。
企業在互聯網時代的戰略空間不僅要迎合消費者的個性化、場景化和即時化需求，還要滿足供給的全球化、低成本化和服務化，同時還要進行多樣化的盈利模式探索。在他看來，面對時代變化，蘇寧從2015年開始探索智慧零售，逐步創建了以消費者為中心的全場景互聯網零售的業務閉環體系：
智慧零售，全端服務：從一體兩翼三雲多端到無限渠道、全面場景；
創建豐富的業態產品簇群：雙線多業態，“兩大、兩小、多專”；
有效的全產業鏈平臺與生態支撐：一站式融合，以零售為核心多產業協同發展。
他認為，蘇寧在零售主戰場具有先發優勢和綜合服務優勢，智慧零售模式在未來創造的紅利將持續增厚。
在本站活動中，中國綠公司聯盟成員還參觀了蘇寧徐莊廣場、蘇寧控股展廳、蘇寧易購展廳、蘇寧Hygge店、江蘇蘇寧足球訓練基地、蘇寧雲倉等，全面瞭解了蘇寧全場景新零售的生態佈局。（來源：中國企業傢俱樂部）
- 活動圖集 -
▲荊偉 | 蘇寧科技集團常務副總裁
▲秦中 | 蘇寧科技集團全產業會員研發中心總經理
▲武亞軍 | 北京大學光華管理學院組織與戰略系副教授
▲中國綠公司聯盟成員在蘇寧總部合影
▲中國綠公司聯盟成員參觀蘇寧雲倉
▲中國綠公司聯盟成員在蘇寧大學
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