大家好，我是金億謀！
手機維修這個行業，全國從業人數有將近400萬。
杭州有一個叫王源的人做手機維修，幹了3年，公司估值10個億！
這個結果怎麼樣，一般人做不到吧？
那我們要不要一起研究一下？
3年10億怎麼幹
2011年，王源在一家蘋果售後維修點學完手機維修以後，在杭州開了一家蘋果手機維修店。
到了2015年，他發現很多行業都在從線下往線上轉，因為線上的流量更大、獲客成本更低。
他就琢磨著“修手機這個行業”能不能也轉到線上呢？
於是他就創辦了手機快修020平臺——閃修俠，用互聯網在線上做手機維修。
其實想到這個創意一點兒也不難，難在哪裡呢？
難在怎麼把這個創意給落地、怎麼做成功？
這個才是關鍵！
那這就涉及到商業模式問題了。
我們一起來思考，假設你是這家手機快修公司的創始人，如果你遇到以下這幾個問題，你會怎麼做決策？
第一個：引流線下or上門維修
你會怎麼選擇？
從線上引流到線下，這種操作比較簡單，只要告訴客戶門店的地址在哪兒就可以了。
但同樣99%的手機維修店都是這麼幹的，如果想在這個市場做成功，你應該怎麼做？
是不是應該差異化？也就是反其道而行之，選上門維修。
另外，上門維修不僅可以節省線下門店成本，還能解決店面輻射範圍的問題。
我估計王源也是幹了幾年線下以後，發現很多客戶有上門維修這個需求然後上門維修又有很多優勢，所以才創辦的閃修俠。
第二個：直營發展VS加盟發展
如果在不缺錢的情況下讓你做手機維修的全國市場，你是選擇用直營模式發展還是選擇用加盟模式發展？
用直營模式做——發展穩健，但發展速度會比較慢。
用加盟模式做——發展速度快，另外還可以一邊發展一邊賺取加盟費。
你會選擇哪一種，選擇前者還是後者？
我發現做O2O服務上門的公司，一定要用直營模式才更容易成功。
因為用加盟模式，服務過程不好干預、不好掌控，一旦服務不好很容易砸了公司品牌。
有一個做家政服務上門做的很成功的公司——好慷在家，用的也是直營模式。
所以如果做O2O上門，服務很重要，所以最好採用直營模式。
第三個：低頻行業VS營銷推廣
對於手機維修這種低頻行業，你說營銷該怎麼做？
你打廣告的時候客戶不一定需要，那你營銷該怎麼做，有什麼好的方法？
聽好，別人花幾百萬、幾千萬在市場換來的經驗要來了——
低頻行業做營銷最好的方法是做口碑營銷，也就是口碑傳播！
把服務做好把用戶體驗做好，讓客戶百分百滿意，客戶就會給你介紹更多的客戶！
所以閃修俠自己培養了1000多個工程師，分成初級、中級、高級、專家。
還建立了一整套服務標準 ，比如：
60秒響應、半小時上門，半小時修好、透明報價、全程錄像、3-6個月質保等等。
用戶體驗做好了，服務1個客戶就等於搞定了這個客戶背後的N個客戶。
比如，一個辦公室場景：
啪！手機掉在地上屏幕摔壞了。
哥們，你知不知道這附近哪兒有手機維修店？
用這個，點一下，上門維修，半小時內修完價格還不貴，我上次修過感覺還不錯！
你看，客戶轉介紹，一分錢獲客成本都沒花，這就是口碑傳播的好處。
當然，前提是你服務必須要做得好！
記住——
低頻行業用口碑傳播最省錢、效果最好！
那手機上門維修大概是怎麼操作的？
大概是這樣的，先在一個城市建立一間約200平方米的中央管理中心。
管理中心的職能是人員管理和配件倉儲，然後維修工程師招來培訓完，就像滴滴司機一樣分佈在城市裡的各個角落，等著接單。
這樣做不僅能節省幾十家門店的裝修、房租和人工成本，而且還節省了用戶跑腿和在維修店等候的時間。
你看，非常有競爭優勢！
好了，手機快修020平臺——閃修俠的商業模式差不多就這些。
2018年中國手機市場出貨量4.14億部，每年有1億臺手機需要維修，這是一個一年2000億的手機後市場。
現在閃修俠的業績是日接5000單，按客單價400元來算年營收是7億，資本市場給他估值10個億。
目前佔線上手機維修市場60%的市場份額，可以說做的非常成功！
未來一定會有更多服務型公司、更多服務行業會通過這種商業模式獲得成功，讓我們一起拭目以待！
好，今天內容就到這裡！
關注《億謀商道》，每天學點商業課！
我們下期再見！
閱讀更多 億謀商道 的文章
