一、投訴者情況：
投訴人姓名： 李先生 電話： 150********
地址：黑龍江省黑河市
二、投訴對象情況：
被投訴單位： 中國移動通信集團黑龍江有限公司黑河分公司
被投訴人電話： 1394571****
三、投訴類別： 通訊
四、投訴內容：
我的手機號己經在網11年零7個月了，一直有底線消費，黑河移動設定是“特殊號碼”，目前底線消費為120元/月。我撥打10086進行投訴，10086轉黑河移動通信公司處理，工作人員給出的處理結果是：再預存5000元話費，4年後可以取消底線消費。 根據《電信條例》《電信網碼號資源管理辦法》等規定，電信號碼段資源屬於國家，系公共資源，其所有權屬於國家，而且手機號碼也不是特殊號碼。“我認為移動公司在其設定的“特殊號碼”設置最低消費，是霸王條款，違反了有關法律及電信法規。依據工信部的有關電信網碼號資源使用和調整審批有關規定，工信部對特殊碼號業務有著嚴格的審批許可條件，比如我們所熟悉的一些特殊碼號110、120、114、12315、95588等。而我的手機號碼在電信業務分類目錄中屬A12蜂窩移動通信業務，並非110、120等特殊碼號業務，移動公司故意人為地將碼號劃分優劣，規定底線消費，是混淆業務、偷換概念。 黑河移動公司利用國家公共的號碼資源，設特殊號碼“，並以此設置底線消費，實際上是一種強制消費和搭售商品的行為，違反了《反不正當競爭法》和《消費者權益保護法》相關規定，形成了壟斷的和強制性的交易，違背民事行為的公平、合理、平等原則。
五、投訴者訴求：
請中國移動黑河分公司停止所有關於“特別號碼”的最低底線消費的強行收費霸王條款！恢復正常自由取費！
六、現有證據：投訴人通話錄音、微信、短信等
七、情況反饋：
中國移動黑河分公司回覆：
已與投訴人溝通和解，投訴人對處理結果表示滿意。但為保護用戶隱私，不便於告知具體處理結果。
李先生告知：經與移動公司協商達成處理意見是：我再存2000元，兩年後取消最低消費。
消費投訴諮詢：
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投訴諮詢電話 0451-82607315 82619315
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