對於Facebook和Twitter來說，這是艱難的十年。兩個軟件進入2010年代時充滿了希望。在Twitter上，您可以與任何人交談。在Facebook上，您可以盡情娛樂，滾動瀏覽好友隨時發佈的照片和狀態。
然而，所有的情況都發生了改變。社交媒體不再有趣。這是有原因的。
最終，Facebook和Twitter陷入混亂。在10年的時間裡，他們做出了一系列誤導性的產品決策，這是怎麼回事呢？
2010年
《時代》雜誌將Facebook首席執行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）評為2010年度人物，這有可能是社交媒體受歡迎程度的最高點。該網站當時只有5.5億用戶。“它開始了雀躍，分流，但它已經變成真實的東西，這東西已經改變了人類之間的相互關係上的物種大規模”雜誌評論文章時說。
時間以樂觀的態度尊敬地接近了扎克伯格，意識到他的成就和力量。但是，在整個配置文件中，對於該權力的主導方向存在不確定性。
在《時代》雜誌採訪扎克伯格時，當時的聯邦調查局局長羅伯特·穆勒（Robert Mueller）走進了會議室。Facebook發言人試圖取消該記錄，但記者沒有該記錄。“他們握手了，閒聊了幾分鐘，然後穆勒離開了，”《時報》記者說。“所有人都只是看著對方，好像在說，這到底是怎麼回事？
當時的Facebook看起來像這樣：
社交網絡的新聞源已啟動並運行，但是Facebook主要是人們與朋友和家人分享生活的目錄。來自名人，新聞網站和政客的公共內容幾乎不存在。
Facebook具有出色的設計。它希望第三方開發人員構建應用程序，並且希望更深入地融入網絡服務中。為此，它放寬了對開發人員可以保留多少數據的限制。扎克伯格在Facebook的2010年F8比賽中說：“我們有一項政策，即您不能在24小時內存儲和緩存任何數據，我們將繼續前進，並將擺脫這一政策。”根據CNET的報告，現場的觀眾歡呼雀躍。
同時，Twitter看起來像這樣：
Twitter的聯合創始人，當時的首席執行官埃文·威廉姆斯（Evan Williams）正在發送有關他觀看蘋果首席執行官史蒂夫·喬布斯出席蘋果全球開發商大會的計劃的最新消息。他還發布了一條名為“ Ubercab”的新乘車服務的推文。
2011年
2011年，Facebook推出了“訂閱”按鈕，這是一項新功能，旨在使服務變得更大，更有影響力。按鈕“讓您從不是您朋友有趣的人聽到不同的聲音-比如記者，藝術家和政治人物，” Facebook在說其公告。“只需單擊按鈕，即可在您的新聞源中獲得他們的公開更新。”
訂閱按鈕對於Facebook的用戶和公眾人物來說都是令人上癮的。但是通過創建“訂閱”按鈕，Facebook犧牲了一些好友的影響力和規模。
Twitter在2011年推出了照片共享功能，這是朝著變得更加可視化，文本較少的網絡邁出的重要一步。當時的執行主席傑克·多西（ Jack Dorsey）寫道： “ 140個字符，現在價值1000字。”
2012年
Facebook進入2012年時擁有超過8億用戶。它於五月上市，增加了每個季度擴大用戶群和收入的壓力。扎克伯格在公司的首次公開募股文件中寫道：“ Facebook渴望提供使人們有權力共享並幫助他們再次改變我們許多核心機構和行業的力量的服務。”
同時，Twitter是2012年美國總統大選的決定性政治平臺。帶有巴拉克和米歇爾·奧巴馬（Michelle Obama）照片的勝利後推文成為該平臺有史以來轉發次數最多的帖子。
選舉八天後，Facebook試圖趕上來。它引入了一個移動共享按鈕-轉推克隆-可以提高其服務速度，使其對新聞機構和政客更具吸引力。
2013年
Twitter擁有2.3億用戶，於2013年上市，這增加了擴大用戶群和收入的壓力。
Facebook在2013年花費了更多的Twitter功能。它在三月份添加了標籤，並在八月份添加了一個趨勢列。信號很明確：Facebook迫切需要更多公開的實時內容。
傳統新聞出版商響應了Facebook的號召，努力建立運營機制，將其工作從人們需要付費的地方轉換為他們可以點擊的地方。非傳統發行商也使聚會崩潰，包括純數字新聞和娛樂網站以及為Facebook製作的假新聞。
“到處都是這樣的網站，擁有大量的追隨者，而且他們的訪問量很高，我只是對自己想，我可以做到這一點，”傑斯汀·科勒（Justin Coler）於2013年建立了虛假新聞網站《國家報道》。
Facebook增加公共內容並添加移動共享按鈕的決定點燃了其服務上的虛假新聞。人們撒謊撒謊，只要撒謊確認了他們的世界觀，分享按鈕幾乎消除了分享行為的所有猶豫。
2014年
Twitter從2014年開始嘗試使用“帶有評論轉發”功能（現在稱為報價推文）。該功能將為服務引入一種新的做法。這將在Twitter上增加一定程度的公眾惡意。“最大的問題是報價轉推，”前Twitter產品負責人傑森·戈德曼（ Jason Goldman）今年早些時候告訴《 BuzzFeed新聞》。“這是扣籃機制。”
2014年，Twitter用戶展示了使用該服務的工具進行傷害的新功能。那年，Gamergate爆發了。Gamergate是一場針對遊戲行業中女性的騷擾活動，它為轉推按鈕提供了武器。克里斯·韋瑟雷爾（Chris Wetherell）是2009年轉推按鈕項目的項目負責人，他震驚地看著Gamergate展開，瞭解他的創作造成的損害。“問任何誰是當時的目標的人，銳推幫助他們得到一個人的燈紅酒綠在那裡的速度比他們可能回應，”他告訴buzzfeed新聞。“我們沒有為此辯護。我們只建立了進攻渠道。”
Facebook在2014年也經歷了不平凡的一年。該公司透露，它通過新聞訂閱源實驗操縱了用戶的情緒，以20億美元收購了虛擬現實初創公司Oculus，並以190億美元收購了消息傳遞應用程序WhatsApp。Facebook現在非常龐大-僅移動設備就擁有超過10億用戶-並且它沒有投入足夠的資源來監視其產品。
2015年
Facebook對公共內容的渴望導致其服務中充斥著來自公共資源的帖子，這使得親朋好友之間的正常共享變得令人生畏。到2015年，人們在Facebook上分享的原始帖子減少了，留下了一個虛假的，轟動的新聞傳播者愉快地填補的空白。那年，Facebook知道自己手頭有問題，並承諾減少惡作劇。
2015年，特德·克魯茲（Ted Cruz）的美國總統競選活動開始與數據公司Cambridge Analytica合作，旨在向選民傳遞信息。根據當年《衛報》（Guardian）的一份報告，劍橋分析公司（Cambridge Analytica）正在使用美國公民的“心理特徵”，這些特徵是根據研究人員亞歷山大·科根（Aleksandr Kogan）收集的Facebook數據建立的，並受到該網站寬鬆的開發商政策的約束。
Twitter致力於賺錢並擴大其用戶群，以取悅公共市場。Twitter在很大程度上忽視了在Gamergate之後惡化的騷擾問題。Twitter首席執行官迪克·科斯托洛（Dick Costolo）在2015年初表示，“我們很想應對虐待行為。” Costolo辭職，把爛攤子留給了Dorsey，Dorsey成為Twitter的首席執行官。
2016年
Twitter於2016年在其Feed中引入了一種算法，而這些巨魔卻瘋狂了。一個夏天的傍晚，由布賴特巴特（Breibatart）編輯米洛·揚諾普洛斯（Milo Yiannopoulos）發起的暴民行動如此殘酷，以至於他們的目標，捉鬼敢死隊的演員萊斯利·瓊斯（Leslie Jones）退出了這項服務。Twitter已成為混蛋的溫床。
與此同時，Facebook成為2016年美國總統大選的定義平臺，但可能並非出於其希望的原因。與真實新聞相比，頂級虛假新聞在Facebook上的傳播更為廣泛，超黨派人士的頁面散佈有關候選人的誤導性信息，馬其頓的青少年經營著數十家親特朗普的虛假新聞網站，以瘋狂地賺錢。
一個與克里姆林宮有聯繫的巨魔農場，互聯網研究機構（Internet Research Agency），在Facebook和Twitter上播種帖子，目的是播種不和諧情緒並使美國社會分裂。
特德·克魯茲（Ted Cruz）退出比賽後，唐納德·特朗普（Donald Trump）的總統競選活動（繼續取得勝利）開始與Cambridge Analytica合作。
2017年
在美國市場接近飽和之後，Facebook多年來一直努力在國際市場上進行擴張。該公司取得了成功，到2017年中期已達到每月 20 億用戶，但為保持擴展的安全性而準備不足。2017年，緬甸立法者發表了仇恨言論，並對該國的羅興亞穆斯林少數群體撒謊。對於這些立法者來說，Facebook成為暴力運動的關鍵工具，這場運動使70萬羅興亞人流離失所，而聯合國稱之為種族滅絕。
在Twitter上，運營商在工作的最後一天取消了特朗普總統的帳戶。
2018年
2018年3月，《紐約時報》和《衛報》發表了該死的故事，這些故事揭示了Cambridge Analytica在2016年大選中的全部工作。Kogan向公司提供了多達8700萬Facebook用戶的數據，但只有270,000人同意移交其數據。數據確定了人的性格特徵，有助於根據他們是否同意（例如，是宗教信仰）來定製信息。舉報人克里斯托弗·威利（Christopher Wylie）宣佈：“我製作了史蒂夫·班農（Steve Bannon）的心理戰工具。”一個月後，扎克伯格在國會山上解釋了自己。
由於失敗而被召集並拖到國會面前，Facebook開始修補其核心服務中的某些漏洞。但是它仍然難以控制其衛星應用程序所造成的損害。就像轉發和分享一樣，WhatsApp帶有一個“轉發”按鈕，允許新聞，模因和謠言迅速傳播，而無需考慮或猶豫。2018年7月，印度Rainpada村的暴民在WhatsApp上觀看了無法追蹤的視頻，無情地警告了綁架兒童的兒童後，將五個陌生人打死。Facebook將在2019年限制消息轉發。
Twitter在2018年花費了大量時間來捍衛其決定不禁止陰謀理論家亞歷克斯·瓊斯（Alex Jones）的決定，給人的印象是，它仍然不確定在其演講規則上該劃清界限。然後，在9月，在蘋果禁止了他之後，Twitter也效仿了。
2019年
十年末期，Facebook和Twitter爭先恐後地清理他們的服務。Twitter已經在大選之前禁止了政治廣告，而Facebook正在考慮自己的限制。Twitter表示，當政客的推文違反規定時，它將貼上標籤，而Facebook則試圖重新強調親朋好友的內容。
在過去的十年中，這兩項服務優先考慮增長和影響力，而不是安全性，造成混亂，他們將在接下來的十年中清理它們。他們已經實現了自己的目標，從而獲得了巨大的財富和權力，但是卻付出了無法在未來幾年內完全計算的社會代價。
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