IT外包網管服務已經成為CIO們IT服務規劃的重要組成部分，用好這個服務，往往會起到事半功倍的效果，而規避風險是重要的一環。顧名思義，IT外包(IT Outsourcing)是指客戶將全部或部分IT工作包給專業性公司完成的服務模式。對於許多企業而言，IT技術越來越深入到企業的核心業務，影響著企業的策略制定和企業的發展，從而對IT外包的風險控制也提出了越來越高的要求。
第一步：界定外包業務，避免核心業務損失
規劃IT服務方案是，界定外包業務範圍是非常關鍵的一步，把非核心業務外包給外包供應商，可以達到降低人力成本，減少開支和提高服務水平。把IT部門技術不可達的領域，也可以通過外包的方式來實現，但是，一定要做好界限，因此，應樹立IT外包是為了更好地把精力放在核心業務上，使IT技術人員的業務重心更加集中於公司的核心競爭力的業務上來。
第二步：加強對外包合同的管理
對整個項目體系的規劃，CIO必須對公司自身需要什麼、問題在哪裡非常清楚，從而能夠協調好與外包服務商之間長期的合作關係。比如，網絡標準、軟硬件協議以及數據庫的操作性能等問題都需要雙方積極的參與規劃，公司內部IT外包管理人員應該參與完成這些工作而不是僅僅在合同中提出我們需要哪些。合同條款，包括賠償條款、保密協議一個也不能少。
第三步：明確IT監理和驗收方案
簽署外包合同的時候，必須還要明確雙方的責任與合作、IT監理和驗收，也就是對整個實施過程的有效監督，以及對階段性和最終成果的評驗。因此，依據外包服務合同，制定詳細的服務商考核和評價指標，是約束雙方行為，也是量化IT外包管理的寶典。
第四步：外包商的評估和選擇
在選擇外包合作伙伴時，徹底的調查是非常必須的，應該找出具有本行業IT管理經驗優勢的備選對象。雖然時間緊迫，但也要對每家公司進行全面的考察，比如它在行業內的地位、運作的靈活性以及與接手相似公司的業務記錄。要尋找在企業文化上和你的公司相契合的合作伙伴，要儘可能詳細地瞭解他們的人才配備情況，讓他們介紹過去成功和失敗經歷的原因。先小人後君子，前期做好考察和約束，規避後續的風險和麻煩。
整理/夏立城 上海藍盟創始人兼CEO，復旦校友創新創業俱樂部副會長，致力於用IT外包服務賦能企業客戶發展，助力其創新、迭代和進化。
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