05.09 是什麼讓一家KTV天天“座無虛席？”

我們印象中的KTV這樣的地方一般只有節假日或是週末人比較多，碰上比較盛大的節日，一般都訂不到房間。可是平時就很慘淡了。尤其碰上週一週二這樣的時間，這樣的“兩極分化”其實是這個行業中挺普遍的一個現象。

我認識的這家KTV的老闆，他也面臨著這個問題，一直想要看看有什麼辦法可以改變一下這樣的狀況。

我說，要想改變這種狀況無非就是讓老顧客常來，新顧客能來完成第一次消費。那就需要跟消費者建立起聯繫。這裡所說的聯繫不是抽象的，而是具體的、實實在在的聯繫。我們為這家KTV設計了一款APP，強大的是裡面的客戶管理系統，前期為了吸引顧客下載使用這款APP，我建議這家KTV老闆運用傳統的促銷優惠的方式，下載該款APP即可享受8折優惠，還可以獲得免費的果盤，這種傳統的營銷方式是最簡單粗暴，也是最直接有效的方法。

前期為APP的推廣做了大量鋪墊，效果也是十分不錯的。老顧客維繫的差不多的時候，這家KTV也是時候發揮這款APP裡面的客戶管理系統的效用了。在後臺掌握著這些顧客的信息。除了節假日以外，像平時顧客不多的時候，就可以給這麼顧客發一些優惠信息，吸引他們到店消費。平時空著也是空著，倒不如打一些比較低的折扣，讓他們有一種不想失去這個機會的心理產生。

另外，還推出了老會員有機會獲得“歡唱5小時”的免費券的活動，每個星期，都會在APP 簽到的老會員中產生。這樣增加了APP上與顧客互動的粘性，根據顧客消費的金額可以劃分等級，就可以享受到不同程度的優惠。

而獲得免費歡唱券的顧客其實也並不是免費的，唱歌雖然是免費的，但是飲料果盤不是免費的，試想唱個三五小時的，誰不需要點一些飲料酒水、果盤小食的，這樣一來，商家是穩賺不賠啊。

果然，根據我的建議，這家KTV就讓百分之八十的老顧客在一個月之內來消費超過三次。打破了平時生意慘淡的局面。前段時間下班經過，我還進去看了一眼，人著實不少。老闆

其實，經營也並不是一件難事，關鍵是要找對方法和捷徑，就會收到事半功倍的效果。