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今天给大家讲一讲昨天傍晚发生在我所住的小区门口的一件真实的案例！
之所以写出来，倒不是因为事情有多重要，而是以小见大，让我真正体验到了中美之间文化的不同，孰是孰非，谁也说不清，只不过验证了一个道理：存在，即合理！
昨天傍晚，我回家到所住的北京朝阳某小区，由于小区门口车流量太大，交通部门在道路整修之后由“双向通行线”改为了“单行线”，并且配备了摄像头。一切由熙熙攘攘、拥挤不堪，改为了恬静自如，一切车辆有秩序地同行。
在小区门口，我看到一位骑着电动三轮的快递员在和一位骑着自行车的美国人争吵着什么，这位中国的快递员看样子也很生气，美国人骑着一辆自行车横在马路中央，挡住快递员的去路。似乎谁也不让谁。直觉告诉我，也许是发生了剐蹭事故。
但是，谁也没有下车，似乎又不像是交通事故。并且周围已经为了几个人在劝说着双方各退一步。我走上前，看到底发生了什么！
了解真相后，才知道，事情是如此的简单。
原来，这位中国快递员无视单行线，逆行，和这位骑自行车的美国人面向骑行，这位美国人觉得挡住了他的去路（其实马路上车流量非常少），就挡住快递员的去路，让他原路返回，并且告诉他：“这是单行线，你不能这样走！”，尽管他的中文不是很流利，但是，依稀感觉到他的坚持，就是坚决不让步！这位中国快递员似乎也很生气，说这位美国人多管闲事！
有人劝说这位美国人，别那么太死板（这位美国人似乎不知道啥是“死板”，因为这是中国语言）；也有人劝说这位中国快递员别和美国人一样，美国人就是较真！
就这样，双方僵持了15分钟左右！最后，快递员愤怒的骂了一句很难听的话掉头离开了（我坚信美国人没有听懂）。
这件并不复杂的事情，让我想到了很多！
首先，事情的本质倒不是中国快递员犯了多么大的错误，最重要的是中美文化的冲突。为什么这么说呢？在北京的大街上，快递员、外卖送餐员逆行、闯红灯现象比比皆是，既然大家都这样，我们就没有必要过多的责备这位快递员！这位美国人错了吗？也没错，因为他在坚持原则，单行线就是不能逆行。
还是源于文化的冲突。我在培训课程上已经讲的不少了。美国式文化，制度是灵魂，一切源于规则，法制高于一切，讲究的是法、理、情。中国式文化，变通是灵魂，一切源于变化，灵活高于一切，讲究的是情、理、法。对于美国人来说，产生了冲突，首先想到的是找律师，法院判决后，双方再互相讲讲道理，原告和被告甚至可以成为很好的朋友！我还真见过，开庭前，原被告双方一起喝着咖啡的样子，让人觉得不可思议！
在中国，基本是不可能的事儿；产生了冲突，首先想到的是顾及情面，伤了面子，就要和对方好好掰扯掰扯道理，最后，实在不行，法庭上见，一旦到这一步，基本就“老死不相往来了”！
这就是中美之间文化的本质区别！难怪中国人在美国的企业做高管比较好当，只要学会制定制度，做好征求员工意见，履行公式程序就可以了，员工基本都可以遵守，管理起来很轻松！而美国人管理中国企业基本都玩不转，为啥，中国人在没定下来的制度征求意见时基本不说啥，但是一旦执行制度的时候，触犯到了自己的切身利益，往往大放厥词，说制度不合理！糊涂的管理者，往往才开始反思制度，马上开始修改制度！于是乎，制度不断的改，甚至形同虚设！
所以，美国人的眼里，制度就是所有人必须遵守的规则，这位美国人做的没有错！如果我们都能做到这样，目前还没有结果的“疫苗事件”还会发生吗？我始终不认为中国缺乏生产疫苗的管理制度、监督制度、官员问责制度... ...咋还发生这么触目惊心的事儿呢！归根结底，不就是，我们有的时候太不拿制度当回事了吗？！
其次，面对文化冲突，我们需要的是理解，别奢求别人认同。
文化，说实话，不是一天两天形成的，也不是一天两天能够改变的！美国几百年的历史，做为移民国家，尽管面临各路移民的文化相融和不断发生冲突，但是，时间已经让彼此学会了包容，独特的文化已然成为了约束人们思想的枷锁了。中国更是这样，几千年的文化，无论是儒家、道家、法家，还是太极文化、和合文化，都是中国特有的文化。就像我经常说的一个道理：文化无对错！企业文化也是这样的，阿里的包容开放的文化、华为的危机文化、联想的创新文化、富士康的亲情文化、海尔的真诚文化、蒙牛的“散财聚财”文化... ...都是靠时间进行沉淀的！
微型企业管理靠老板能力、小型企业管理靠制度、中型企业管理靠战略和激励、大型企业管理靠理念、超大型企业管理就得靠文化了！富士康将近25万员工，靠制度是管不过来了，必须有文化，连郭台铭做为总裁都无法改变公司的文化了，只能和员工一起传承，把企业做成百年企业！
综上所述，这件事情说大就大，至少让我们懂得了很多道理，如果有一天你遇到一位美国人和你较真，你就淡然一笑，理解一下，给对方竖个大拇指，告诉对方：“你仍然是美国人，你没错”！这件事情说小也小，毕竟屁大点的事儿，不耽误吃不耽误喝，双方也没损失什么，退一步，海阔天空；也许，双方互加一下微信，自此以后，多了一位美国朋友，难道不是好事儿吗？
确实是这样，也确实该这样！
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