只要依法调处，心怀坦诚，公平公正，没有化不开的坚冰。卫辉市唐庄镇人民调解委员会主任牛秀丽不但这样说，而且坚持这样做。她20年如一日，甘心当好群众“和事佬”，矛盾纠纷调解成功率达到100%。
家住卫辉市唐庄镇大司马村的赵先生，在2012和2014年，承接了当地一家水泥厂的砂岩矿山道路修复和矿山道路修筑工程。按照合同约定，赵先生顺利完成了工程，但是几年过去了，265万元工程款却一直没有结清。
申请人 赵先生当时干工程，我是贷款给工人清的工资和机械费，一年都要好几万的利息。一直要工资，一直没钱，一直没有给我。我想起诉，又觉得起诉了双方关系弄得不得劲儿，所以我抱着试试看的态度，来到唐庄找牛主任调解这个事情。
接到赵先生调解申请后， 牛秀丽立即深入企业，多方了解情况，并动之以情，晓之以理，为企业负责人分析案件利弊，最终化解纠纷，双方握手言和。
唐庄镇人民调解委员会主任、全国调解能手 牛秀丽
这个案件赵先生非常满意。满意三个地方：第一，最起码双方合作没有断。双方在友好的情况下，把这个事情解决了；第二省了一笔诉讼费。当时我们给他算了一下，诉讼费和律师费加起来将近十二万，这笔钱省下来了。另外对赵先生最大的保障是如果公司不按照调解协议依法履行，赵先生可以直接申请法院强制执行。
2009年1月，牛秀丽调到孙杏村司法所工作，也是从这一天，她走上了司法调解之路。刚开始，她凭借自己对农村的了解，用亲情、友情、乡情劝说群众，再加上自己人缘好，接连成功化解了多起邻里矛盾，这使她对调解很有信心。但是随着调解案件增多，牛秀丽越发感到调解仅靠一腔热情是不够的，要想做一名真正的调解员，还必须掌握相关法律知识。于是，她不但自费购买相关法律书籍，还订阅了各类法律类报纸杂志，自学起了法律，并结合实际案例，以案释法， 很快掌握了法律知识。
在她的调解下，有夫妻反目，破镜重圆者；有婆媳不和，重归于好者；有邻里成仇，握手言和者；有失足者重新回归社会，为社会作出贡献的。她用“耐心、公心、爱心”化解了一个个矛盾纠纷，她以女性特有的人格魅力赢得了群众的爱戴，她的品行为基层司法行政树立了典范。
十年来，牛秀丽参与调解的各类社会矛盾纠纷800余件，调解率100%，履行率100%。她所在的工作单位被评为“省指导人民调解优秀单位”等荣誉称号，她本人也被评为“全国人民调解能手”等。（融媒体记者吴宁）
唐庄镇人民调解委员会主任、全国调解能手 牛秀丽
作为一名调解员，我将继续以自己的专业知识为群众调解纠纷，将矛盾化解到基层。在现在咱们新乡市正进行的矛盾纠纷诉调对接多元化解机制中，创新工作方式和方法，将多元化解机制建立好衔接好，让咱的群众少走路不花钱，也能把矛盾纠纷有效得以化解。
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