○陳松寶 吉 雷
去年以來，圍繞人民群眾的多元化司法需求，盱眙法院堅持以人民為中心，嚴格按照上級法院的部署要求，以“兩個一站式”建設為重點，積極加強“兩個中心”建設，全面提升訴訟服務，著力提升人民群眾的司法滿意度。
加強訴調對接中心建設。堅持訴訟服務與訴調服務的“無縫銜接”。該院在訴訟服務中心旁邊，專門開闢出近200平方米的場所建設了訴調對接服務中心，以4個專門調解工作室，形成了訴前調解的“主戰場”。3個派出法庭均建立專門調解室，有專職調解員從事調解工作。積極推進審務工作站建設，安排36名員額法官掛包對接重點村居的方式，形成了以訴調對接服務中心為龍頭、派出法庭為支撐、審務工作站為網點的三級“非訴銜接”工作平臺。堅持自我完善與部門共建的“有效銜接”。該院加強與縣委組織部、盱城街道的溝通聯絡，在果園社區建立了姚月梅先鋒黨員法律工作室，把工作室作為化解矛盾糾紛的最前陣地，多次開展巡迴審判和法治教育，有效減少社區矛盾糾紛的產生。該院還積極加強與公安機關的溝通協調，建立了盱眙縣道路交通事故損害賠償糾紛“網上數據一體化”處理中心，協調司法局安排專職調解員駐中心開展調解工作，另外安排法官助理駐點辦理司法確認，努力做到道路交通事故損害賠償糾紛“調判賠”一致，初步實現了“讓數據多跑腿、讓群眾少跑路”的目標。去年以來，機動車交通事故責任糾紛下降了12.08%。堅持強化領導與嚴格標準的“有序銜接”。為了推動矛盾糾紛多元化解，切實減輕群眾訴累。該院成立訴調對接工作領導小組，建立專門職能部門，有效強化了對矛盾糾紛多元化解工作的領導。同時，該院還出臺了《訴調對接工作規範》，對訴前調解案件的範圍、程序、時間節點、司法確認等工作進行了明確規定，有效規範了訴前調解工作。在訴訟服務中心，該院還設置專門窗口，安排專人統一紮口登記、分流、管理訴前調解案件，確保訴前調解案件“件件有著落、件件有迴音”。2017年以來，該院已經對外委託調解案件10179件，調解成功3079件，開展司法確認2022件，累計為當事人節約訴訟成本157.92萬元，不僅有效減輕了當事人的訴累，還有效緩解了案多人少的突出矛盾。
強化訴訟服務中心建設。強化便民利民。加強網上訴訟服務建設，實質化推進網上立案工作。強化12368訴訟服務熱線建設，安排專人值班，去年已為當事人提供各類司法服務1911次，有效壓降當事人信訪投訴。該院在嚴格按照上級法院要求，推進跨域立案工作的基礎上，還加大“雲櫃”系統使用力度，便捷當事人與法官的聯絡。優化訴訟服務。以“全方位、零距離、無障礙”為標準，完善訴訟服務中心建設，打造一站式訴訟服務平臺。積極為當事人提供司法服務“專家號”，設立律師志願服務崗，方便當事人參與訴訟。完善立審執工作流程，確保當事人退費、領取案款不再多跑腿。嚴格工作規範。著力加強立案窗口規範化建設，通過一張紙、一支筆、一杯水等從細節處入手，努力營造溫馨舒適的訴訟環境。該院還注重窗口人員素質培養，從規範著重、微笑接待等方面強化工作要求，切實提升人民群眾的訴訟滿意度。
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