今年春運，在梧州車務段管內車站購買“跨零點”列車的旅客都會收到一張加蓋“跨零點車次，請注意乘車”戳記的車票。購買時，售票員還會口頭溫馨提醒。一個小小的戳記、一句簡單的口頭提醒，讓旅客們真正體驗到了鐵路部門“溫馨春運”的理念。
“搞錯時間而漏乘”是很多旅客乘車時經常出現的錯誤，特別是春運期間的“跨零點”車次。筆者就見過不少旅客，早早買好了車票，卻因為自己的理解錯誤而浪費了一筆錢。他們常把“跨零點”的車次當做下午的，自認為鐵路是實行“12小時制”，比如把票面註明的“19日01：40”當做“19日下午01：40”。若是車票發站與到站間車次、票額充裕尚好，改簽一下也無大損失。就怕遇到所購車票的發站與到站間車次較少的情況，尤其是春運期間票額緊缺，鐵路部門也無票給其改簽。不能退、不能改，只能損失這筆錢。
認真聊起來，大家都知道第一天的後半夜也是第二日開始，在乘車日期上得做個“加減法”，但搞錯時間而漏乘的旅客仍不在少數。究其原因有兩點：一是部分鐵路售票員責任心不足，在售出車票時沒有多叮囑一句。二是很多旅客購買車票，一眼不看，拿著車票就往口袋揣。即使售票員反覆叮囑，仍是充耳不聞。
對此，筆者認為一方面鐵路部門要加強對部分售票人員的教育考核，引導售票人員發揚“多說一句”精神。另一方面，旅客自己也得多走心，購買車票時多核對核對；對售票員多些信任，多份傾聽。這樣，我們的春運回家路才能走得更快更好更順暢。
其實，像梧州車務段這樣的便民小措施還有很多。“指路小紙條”、“愛心傘”、“愛心錢箱”……這些普通、簡單的小舉措都是鐵路部門“溫馨春運”的體現。（文/楊濤）
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