经常有人问我，你是做什么工作的？
最开始我说：我是做文案的！
噢，文员是吧，那应该事情很杂吧，管内勤还是外勤呢？
。。。。。
后来我改了：我是做产品推广和品牌传播这一块的！（够直观和具体的了吧）
噢，就是公关是吧，那你经常要出差吗？
。。。。。
再后来我干脆说：我是写稿的！
噢，那你是作家啊，自由职业好啊，现在没上班吗？
。。。。。。。。
好吧，我好像也不知道我是干什么工作的了！
外界对文案工作者有两个误区：一种是认为文案就是简单的为设计图填充文字，辞藻华丽虚无缥缈也没有关系；另一种是潜意识认为搞文案跟搞文学差不多，你就得上知天文下知地理，满腹经纶出口成章，随便洋洋洒洒就是几万字。
最可气的就是，换工作面试的时候，有些领导自认为读了几本书，上来就问你熟悉郭沫若徐志摩吗，那沈从文你了解吗？我说我喜欢鲁迅的文风，然后竟让我背诵几段来听听，还有让我写词赋诗的。。。
可是拜托啊，我记忆真的有限，而且这真的是个误会，我不会作诗，不会讲段子、不会写春联、不会算命起名，我只是个文案啊！！但也不是有些人想的那样，不是一个填字机器啊啊啊啊！！！
有一些人会认为，不就是组织语言写文字嘛，有什么难的？也面试过一些公司，从某些面试官的表情里可以读出：只是一个打打字的，又不是公司主力，你还指望拿多高的薪资？而当李叫兽一篇《月薪 3000 和月薪 30000 文案的区别》刷爆朋友圈时，大家又突然觉得文案重要到可以拯救一个产品甚至一个公司，公司没有出爆品、公司不出名都是你文案惹的祸，作为文案工作者，你不承认，那就是认为自己的岗位不重要，承认吧，这样大的一个锅你背得动吗？
其实，我认为写文案只是一次整合传播项目中的一个环节，单个环节的提升对整个营销传播效果的提高是非常给力的，但指望写一篇好文案就能拯救你的产品或者公司，那是做梦。你真的会相信一坨屎一样的产品或服务，经过文案包装也能让人说真香吗？
那么回到正题，文案到底是做什么的？好做还是难做？是搞文学还是打打字？你对文案的误区有多大？曾经也是文案小白的我今天在此梳理一些自己的文案心得，算不上干货分享，也让大家对文案人有更深入的了解。
文案人都是产品经理
谁说文案就是组织组织语言，敲敲字的？我相信每一个真正的文案工作者，在完成项目文案时，一定会反复思考这几个问题：
这则文案面对的用户是谁？
我需要通过文案解决哪些问题？
用户最大的痛点是什么？
我们最大的亮点是什么？
如何利用我们的亮点解决用户的痛点？
当思考这几个问题的时候，其实就相当于一个产品经理在做市场调研：我们的客户是谁？有什么需求？最需要解决的是什么问题？我们有什么资源？如何帮助客户解决问题？
而这些思考并不是关上门就可以想出来的，很多时候需要文案去做市场调研、同行分析、产品分析等大量前期工作，才能获取强有力的数据支撑，写出的文案才会有说服力。
比如你是卖瑜伽垫的，用户在使用垫子上遇到了哪些问题？他们的需求点在哪里？站在用户的位置上思考，列举出来方便对症下药。我们不能想当然，把自己的需求当做用户的需求，这就是伪需求。比如，用户说练瑜伽怕痛，然后你就认为用户的需求是练瑜伽不痛，其实不是这样的，你去挖掘深层次需求，会发现用户要的其实是更美更年轻，那么你这款产品就不能围绕垫子“有多厚”去做文章，而是要围绕“会变美”做文章。
总之文案不是冷冰冰的，拿到手就写。不管写产品文案，还是品牌文案，合格的文案者都会有产品思维，反复问自己这几个问题，最后找到文案的方向。如果连受众群体都没定位清楚，写出的文案通常是没有任何效果的。
文案人也是心理学大师
找到文案的方向，然后随便写写写就行了吗？当然不是！
就拿一个很简单的例子来说，大家都爱做标题党，为什么？
在这个信息大爆炸的时代，大家都在想办法抢时间，一个好标题，既能够节省用户筛选的时间和精力，也能够为我们筛选出精准的用户，而取这个标题也是一个斗智斗勇的心理过程，仅仅起一个吸引人的标题，与文章内容风马牛不相及的标题就是好标题吗？
不是！
好的标题既能够概括文章的内容，又能唤起用户心理的期待。
比如咪蒙说他们每一篇文章背后，都有近100个标题！！随后会从中挑出5-6个标题，放到3个群里投票，然后参考最终的投票结果，决定用哪一个标题。熟悉咪蒙文章的都知道，她文章里的标题很新奇，但并非哗众取宠式的标题党，而是与内容相关的，又令人期待往下看的标题。如《在没有约炮的年代，人们如何谈恋爱？》、《牛X的员工真的可以为所欲为吗？是的！》。
走心的文案都擅于利用并满足用户心理，跟取标题是一样的，既要让你百里挑一愿意看，还要让你看得爽。（在这一点上，我也一直在学习的路上）
目前来看，这几个套路是很容易虏获用户心理的：
一是满足用户的好奇心理。
把好奇心运用到文案里，制造适当的悬念，显山不漏水，设置疑团、营造氛围，以引起用户急切期待和探索的心理，达到继续读下去的目的。这方面的技巧可以多看看杜蕾斯老司机的套路，他们家已经把好奇心玩到一定的境界了，当然与他们产品本身的属性是分不开的。
二是利用从众心理。
人们常说，大众认可的都差不到哪去，现实中也确实如此。《乌合之众》里提到过，从众心理是极为普遍的心理需求，某一个现象或产品，80%的人感受、看法都一样，引起了共鸣，更形成广泛的传播和购买。如我们经常在电商页面会看到“绕地球xx圈”、“销量xx万”、“xx客户评价”都是制造社会认同的文案表现方法。滴滴也利用了这一点，写出：四个小伙伴，三个用滴滴。假如你不用滴滴，就显得不跟大众潮流，对于普通消费者来说，跟随他人是一种常态。
所以，很多时候写文案还得利用从众心理，分析判断你这类客户的偏好和分类，利用从众的同时也可以利用反从众，制造冲突，都是可以博得用户关注的。
三是利用恐惧心理。
人的本能是趋利避害，恐惧的来源是人内心的欲望所使，患得患失。文案人很多时候会营造一种“没有对比，就没有伤害，不使用我们的产品，你就摊上大事了”的恐怖氛围，比如那则经典广告《我害怕阅读的人》，说实话，看完了，我真的很害怕，并且马上买了几本书。而这则广告说的是害怕与恐惧，其实是肯定与赞扬。
培训教育类用这一类文案更加多，比如《为什么升职的总是你同事》、《不阅读的孩子，是潜在的差生》等等，单看标题就很有杀伤力了吧？
所以这么看来，文案人不是简单的写写写，还得洞悉人性，善于攻心，懂点心理学。
文案人也要好好说人话
另外一个误区是，说到文案，很多人的第一反映是，一个好的创意，一句蕴涵深刻的言语，一篇唯美辞藻修饰的文章。
曾经我也是这么认为的，也喜欢在文字打磨上下功夫，希望写出辞藻惊艳的文案，往往结果就是：好像不用绝对化用语就写不出东西来了！这其实是大错特错。
经过这几年的沉淀与观察，发现那些语言无比华丽，看似写得非常精彩的东西，其实消费者看完，“哇”一声后，就没有然后了。
在很多情况下，文案更应是一段说话，而不是一段文字。那些广为盛赞的文案都有一个特征：语言不追求华丽，往往很贴近现实，消费者看完之后，会有心灵上的震撼及购买的冲动。
这也是我特别爱看咪蒙的文章的原因，在她的自媒体文章里能找到很多文案技巧，你会发现她写的文章都很接地气但又非常有趣，很多文案大师说的反差啊、共鸣啊、参与感啊，这些技巧在咪蒙的文章里都是自然而然、朴实的去呈现的，她把人话说到了人心里。
所以，文案工作并不是遣词造句、玩文字游戏，也不用给文案人贴上“文绉绉”、“林黛玉”、“诗人”等标签，其实我觉得懂换位思考、深谙人性又有趣的人，都是文案大师。
文案人不是文员、打字员，没有你想象的那么简单；文案人也不是诗人、哲学家，没有你想象的那么深奥。文案是个赤裸裸的商业行为，文案人只是对营销、设计、文案、用户体验、心理学等都需要有点涉猎而已。
最后，你对文案工作者的误区有多大？
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