目前一家京東店，一家淘寶店，年銷售額高達4000萬。
今天為大家分享的賣家，在工作中，積累經驗、資源，穩紮穩打。終於在行業出現機會的時候厚積薄發，走上創業的道路。
這位賣家的分享的創業經歷以及創業成功的經驗有著非常重要的學習意義。下面，我們一起來看看，這位賣家是如何通過工作發現機會、抓住機會，一步步做大的。
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我的電商創業經歷
我叫劉觀澤，來自雲南。在山東上的大學，畢業後覺得去大城市發展的機會更多，就去了上海，到現在差不多十年了。
08年大學畢業到了上海之後，我應聘在一家醫療器械公司做銷售。沒多久，B2C火了，公司放棄了老的經營模式，和線上一家B2C垂直網站合作，我開始對線上銷售有了認識。很多線下的大藥房把線下產品搬到線上，天貓也開了隱形眼鏡這個類目。
兩年多的工作積累，不管是產品、渠道還是線上銷售都有一些認識，就和一個關係很鐵的同事商量，藉著風口，開始淘寶創業。看到圈子裡不少人都通過淘寶賺了錢，覺得我們肯定沒問題。但是真正去做了才發現，創業是真的難，能力要非常全面。
隱形眼鏡這個類目，門檻很高。想在天貓上開店，不僅要有線下連鎖藥房支持，還要辦互聯網藥品經營許可證和互聯網藥品經營備案，而這兩個證書是非常難辦的。因為缺乏和政府打交道的經驗，我們前前後後就跑了一個月，才辦下來。
所以16年，和校友會的會友談話間，瞭解到他整個的創業經歷，非常有共鳴。可以說我們後來的每一步優化，都是來源於它。現在我們的新員工入職，也都是用校友會會友傳授的經驗。

我們的辦公室，目前團隊一共30幾人，美工4人，運營6人，客服7人，倉庫十幾人。但是目前業務還在拓展，需要更多有能力的同事加入。
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把握準定位人群的需求
通過校友會的交流，不管是選品、主圖視覺、詳情頁策劃、評論還是客服溝通，每一步的工作，我都會緊緊把握準定位人群的需求。
去年四五月份，我們策劃一款美瞳產品，當時市面上大多數的賣家基本上都是進行產品圖片展現，產品包裝加一些花色，京東、淘寶都是一樣。
而我們產品的人群，基本可以定位為年輕、愛美的女孩子，大約18~35歲之間。站在她們的角度，單單看到產品包裝以及花色介紹，很容易迷茫，不知道那些隱形眼鏡帶進眼睛裡會是什麼樣的，會不會過於誇張或者平庸。
所以，我們在進行產品主圖策劃的時候，就進行了嘗試，找了專業的攝影師，去拍攝漂亮女模特的佩戴效果以及產品花色，出來的效果非常的好。後來很多的同行也在學習我們，但是圖片出來的效果不行，轉化自然也就沒我們的好。
再比如，客服溝通，我們每半個月都有客服的集體培訓，不僅要讓大家熟悉、瞭解產品信息，一些當下的話題，流行語、表情包，也都會進行交流、分享，和年輕的買家打交道，一定不能有距離感，要和她們像朋友一樣交流。
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我是如何打爆款的
我認為，所有的標品賣家都一定要懂爆款，知道怎麼去打爆款。我們目前有一家京東店和一家天貓店，其中京東做的是自營，天貓是我們自己運營。重點說一說，我們在運營這家天貓店的時候，是如何打造爆款的。
首先一定要測品，不是所有的產品都適合作為爆款推出的。主要看這個產品在天貓的這個類目能否呈現一個不錯的搜索量和轉化率，以及它的流量怎麼樣。
如果這個產品前期手淘首頁給的流量還不錯，我們就會在這個產品上加大投入，包括一些廣告投入、評價，以及基礎銷量的工作，讓這個產品的流量不斷增加。
緊接著就是重頭戲，在天貓手淘首頁域池（千人千面的屬性流量）48天範圍內，通過不斷地給流量，讓這款產品去成長為48天內最大的一個銷量。有了這一步，再通過聚划算、淘搶購、老粉絲互動這些手段，基本上一個爆款就打出去了。
不過需要強調一點，打爆款對產品、供應鏈、服務的要求是很高的。市面上我們這個類目的品牌，有不少我們都是獨家代理。不管什麼類目，如果產品、供應鏈不合格，真實買家購買後覺得不滿意，單是差評就可以把賣家折磨死，這時候去打爆款，百害而無一利。
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老客戶維護好處多多
現在整個電商環境，流量吃緊，賣家一定要利用好每一個可以去利用的資源，比如，老客戶。因為校友會里有專門講如何將老客戶引流到微信進行維護，我們做這個工作，比大多數同行都要早。
這麼去做的好處，主要體現在三部分。首先，推出新品的時候，用老客戶去做基礎銷量，都是購買過的精準買家，對權重的提升作用幫助很大。第二，買家加上微信之後，有產品使用上的疑問、服務上的不滿，都會通過微信直接溝通，基本不會給差評。另外，可以在微信銷售一些高品質高客單價的產品，因為沒有和同行之前的價格對比，更容易賣貴，當然，前提還是要保證品質和服務，微信上每一個粉絲都來之不易。
引導加微信的方法有很多，最常用的就是使用話術以及贈品（或者紅包）這兩種方式，快速拉近關係，讓買家主動地去加我們。
加到微信之後，我們會定期地與老客戶進行互動，增強相互的粘性。互動內容上，不僅有產品新品預告，老產品的買家秀，還會有眼睛護理知識，佩戴隱形眼鏡時的正確操作、用眼衛生，如何保護視力等內容分享。一些時尚相關的熱點諮詢，也會在朋友圈進行互動，效果都是很不錯的。
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點評
淘寶也好，其他的電商平臺也好，都只是渠道，而不是行業。想要在未來做到收益最大化，找到一個有前途的行業深耕下去是很有必要的。
如果能夠碰巧進入一個門檻比較高的行業，這時候再去做電商，成功的概率相對來說，會更高一些。不過，也只是相對來說，因為電商開店本身就是創業，而創業成功從概率上，天然的就不會太高，和資源、機遇、努力都有非常大的關係。
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