文 | 肖腾
11月27日，工信部在北京举行全国“携号转网”正式提供服务启动仪式。这意味着在前期试运行基础上，携号转网正式在全国范围内推开。
在启动仪式上，工信部宣布，“携号转网”的用户号码保持不变，符合条件可自由选择移动、联通、电信等运营商。电信业务经营者不得干涉用户自主选择。
不过，在各大运营商的业绩压力下，“说转就转”真的那么容易吗？
表态 四大运营商全力支持
早在11月10日，三大运营商就已经在全国范围开始了“携号转网”试运行工作，但一些运营商明里暗里设置阻碍，引起了不少用户的抱怨。11月22日，工信部有关负责人在“携号转网”系统试运行分析电视电话会上指出，部分省市电信企业违规设置携出条件等问题较为突出，必须加快整改。
以往消费者要想改用一家电信运营商的服务，必须更换这家运营商特有号段的电话号码。显然，如今允许携号转网，虽然极大降低了用户转换网络的门槛，但对于通信运营商来说，却会面临更为激烈的服务竞争环境。
在27日举行的启动仪式上，工信部信息通信管理局副局长鲁春丛再次强调，携号转网试运行期间发现部分企业人为设置系统障碍、违规增设携入携出条件，一些协议期限过长，提前解约赔付标准过高等问题。工信部已监督电信运营商重点整改，并将持续监督检查，保障用户体验。
在启动仪式上，中国电信、中国移动、中国联通、中国广电等四家通信运营商相关负责人表示，将坚决贯彻落实党中央、国务院重大决策部署，全力做好“携号转网”服务。
实验 5部手机仅1部能“转”
那么，在“携号转网”全面启动之后，“说转就转”真的实现了吗？
27日下午，界面重庆进行了尝试，总共动用5部手机，其中3部使用移动通信服务，一部联通，一部电信。按照各大运营商发布的携号转网规则，分别发出短信查询。结果是：除了电信号码手机顺利收到“携号转网”授权码，其余4部统统被告知不符合条件。
其余几部手机转网的阻碍全部来自一个条件——“在网约定期限限制”。
根据“携号转网”相关规定，一个号码要想申请携出服务，必备条件其中之一就是“与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制”。
而对于现有手机用户而言，手机号码很少有“裸奔”的，多多少少总会绑定一些流量包、套餐、周边服务等，这些服务绝大部分都是包含了在网约定期限，办理业务时这些期限影响不大，但到了携号转网时，这些期限却限制了很多用户。
以界面重庆此次试验而言，受阻的四部手机，一部是协约机尚未到期，一部绑定了家庭宽带套餐，一部有话费优惠包，还有一部是参加了在网协议优享活动。
经咨询，各运营商客服人员均表示，对于绑定了优惠活动的手机，若想办理携号转网，需带身份证件前往营业厅办理解绑。而协约机未到期的，办理解绑时还可能会支付违约金。
“转个网还要交钱，还是算了。”家住渝北的张先生表示，自己的手机是参加运营商的“预存话费送手机”得到的，协议到2021年才到期，现在去办理转网的话很划不来，“携号转网看起来很美好，实际上操作起来并不如想象中方便。”
“暗战” 运营商竭力挽留用户
实际上，“携号转网”刚刚全面开启，但对各运营商而言，挽留客户的“暗战”早已硝烟弥漫。
在转网操作细节上，运营商早已表明：即使达到“携号转网”条件一旦转网，用户在携出方享有的积分、信誉度、VIP级别及各种优惠，及携出方和其合作伙伴提供的部分业务（服务），都可能无法继续使用。对于老用户来说，这也算是个不大不小的损失。
各运营商显然不会放过任何挽留用户的机会。在界面重庆此次试验中，唯一一部符合转网条件的电信手机在收到授权码的同时，也收到了运营商的“温馨提醒”：请在转网前及时把上万的积分全部花光。而另一家运营商客服直接打电话来，询问为何想要转网。
对于目前遇到的各种“拦路虎”，工信部总工程师张峰表示，“携号转网”是一项庞大系统工程，涉及面广、影响环节多，全面实施后行业需要做的工作还很多，需要不断持续优化服务。同时鲁春丛也表示，工信部明确要求运营商不得为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案。
“全面实现‘携号转网’，是一项具有广泛社会影响力和重大社会效益的惠民工程，是推动信息通信业高质量发展的重要举措。”在启动仪式上，张峰强调。
界面重庆了解到，目前重庆移动渝中区小什字营业厅、人和星光三路营业厅、九龙坡正升百老汇营业厅，重庆电信的江北小苑营业厅等主城区5家营业厅，重庆联通位于主城解放碑、沙坪坝、观音桥等地营业厅，可以办理“携号转网”服务，具体情况，用户可提前拨打运营商客服热线查询。
“携号转网”有这些要求
11月14日，各运营商公布了携号转网操作细则，界面重庆梳理如下：
閱讀更多 界面新聞 的文章
