2019年11月28日，江蘇省政府信訪局舉行新聞發佈會，介紹全省信訪系統開展“爭創人民滿意信訪部門、爭當人民滿意信訪幹部”活動情況、取得成效及下步工作。省政府信訪局新聞發言人、副廳職信訪督查專員閔坤斌主持新聞發佈會。
2018年以來，全省信訪系統持續開展“雙爭”活動，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引、著力夯實思想根基，以標準化為牽引、著力規範信訪業務，以人民滿意為導向、著力提升服務水平，以改革為動力、著力健全工作機制，以先進為榜樣、著力加強隊伍建設，全力構建“工作務實高效、矛盾就地化解、秩序規範向好、人民群眾滿意”的信訪工作格局，推動全省信訪工作高質量發展走在前列，為建設“強富美高”新江蘇建設作出了積極貢獻。
閔坤斌介紹，“雙爭”活動開展一年多來，全省信訪工作活力不斷增強，信訪形勢持續好轉，呈現總量趨穩、結構向好、秩序規範的良好態勢。今年前三季度，全省網上信訪佔信訪總量的53.9%，“網升訪降”格局進一步鞏固。2018年，在全省高質量發展綜合考核中，省政府信訪局位居第一等次；在國家信訪局信訪工作考核中，我省位列全國各省區市第4位，較上年上升７個位次，首次進入全國第一方陣。一是信訪工作水平全面提升，部門建設規範統一、業務流程規範有序、業績評定規範科學，全省99個市、縣（市、區）接訪窗口達到“人民滿意窗口”創建標準，達標率90.8%，信訪事項及時受理率、按期辦結率、群眾滿意率均在98%以上。二是信訪問題化解取得突破，反映問題更方便、解決問題更快捷、化解矛盾更有效，今年以來，國家信訪局和省局梳理排查的重點矛盾化解率達83.6%，信訪積案有效化解率達96.4%。三是信訪基層基礎更加牢固，信訪工作資源更足、信訪工作力量更齊、信訪工作實戰更強，基層排查化解矛盾糾紛、處理複雜疑難問題等實戰能力進一步提高。省市縣鄉四級全部建立信訪工作聯席會議制度、省市縣和絕大多數鄉鎮（街道）建立了“訪調對接”機制。四是信訪為民理念深入人心，服務意識不斷強化、能力水平不斷提升、先進典型不斷湧現。今年，全省信訪系統有1個集體榮獲省“人民滿意的公務員集體”、3名個人榮獲省“人民滿意的公務員”稱號，3個集體、23名個人被授予新中國成立70週年大慶全省安保維穩工作先進集體、先進個人。
閔坤斌表示，全省信訪系統將認真學習貫徹黨的十九屆四中全會精神，堅持以習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想為遵循，進一步深化“雙爭”活動，推動信訪制度改革、落實信訪工作責任、加大信訪問題解決力度、規範信訪基礎業務、加強信訪幹部隊伍建設，推動全省信訪工作高質量發展持續走在前列，在國家治理體系和治理能力現代化建設中發揮積極作用。
會議邀請全省信訪系統５位省人民滿意的公務員（集體）、新中國成立70週年大慶全省安保維穩工作先進個人代表，就群眾合理訴求“最多訪一次”、如何處理接訪棘手問題、進一步深化“雙爭”活動等回答了記者提問。
新華網、中新社、工人日報、法制日報、新華日報、江蘇廣電總檯、中國江蘇網、揚子晚報、現代快報、江蘇法制報、江蘇工人報等新聞媒體記者及省政府信訪局門戶網站、《江蘇信訪》雜誌、“江蘇信訪”微信公眾號、“江蘇省政府信訪局”政務頭條號工作人員參加新聞發佈會。
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