12.13 血戰“天王山”:攻堅產業互聯網,騰訊繫有幾成勝算?

血戰“天王山”:攻堅產業互聯網,騰訊繫有幾成勝算?

來源 · e線財經

對於中國互聯網來說,最近兩年和之前完全不同。

從2018年開始,流量紅利收緊不再是媒體上的預言,創業者們發現,以往新風口每年都有好幾個,現在找到一個都已經很困難了,用戶、資本也變得越來越難討好。

感受到難的不僅是創業者,就連騰訊這樣的巨頭也不敢掉以輕心, “對於互聯網與科技行業的從業者來說,我們每個人都要做好跑下一場‘馬拉松’的準備。”去年8月,馬化騰在重慶智博會上稱,中國互聯網正面臨一場前所未有的數字化變革。

實際上在說這句話的時候,馬化騰所領導的騰訊確實正在面臨前所未有的局面:2018年是騰訊成立20年的節點, 然而無論是他還是騰訊卻都過得艱難,“騰訊正在喪失產品能力和創業精神,變成一家投資公司”的言論甚囂塵上, “(2018年是)危機感很強的一年。” 馬化騰提到。

幸好,騰訊找到了給自己治病的藥方——進軍產業互聯網,在智博會的一個月之後,騰訊對外宣佈架構調整,事業群“七變六”,向外界傳遞出全面To B的信號。“隨著移動互聯網進入下半場,與各行各業深度融合將是互聯網行業最重要、最根本的趨勢。” 騰訊公司總裁劉熾平在全員郵件中提到,騰訊要做的,不只是將連接做得更好,幫助產業進行簡單的效率提升,更重要的是,通過我們的技術、平臺和資源,助力產業進行系統性的升級換代。

經過近一年的調整和探索,騰訊轉向產業互聯網的成績正在顯現。從財報來看,To B業務在迅速增長,8月14日騰訊發佈的2019年第二季度財報顯示,該季度騰訊在金融科技與企業服務收入為229億元,同比增長37%,佔騰訊總營收的比例上升至26%,超過了手機遊戲收入的222億元。

在2019年智博會上,馬化騰再次露面,發言已經開始更多的向外界輸出騰訊在產業互聯網上的經驗和成績。

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他認為,相比過去圍繞細分領域的單打獨鬥,目前產業競爭的主賽場正在由過去的“單打PK”逐漸變為“雙打比賽”。

這句話意味著,騰訊在產業互聯網上正在正視盟友的力量。

01 騰訊和它的盟友

如果有心的話會發現,自930架構調整,騰訊在To B領域的投資正在不斷加快。典型的案例是今年4月,騰訊通過子公司增持微盟9682 萬股股票,成為後者第二大股東。此後的7月底微盟發佈公告,透露騰訊繼續購入了微盟2540萬股股票。

作為一家助攻To B市場的智慧商業服務商,騰訊的增持是一個明確的信號,雙方將加深在B端市場的合作。

事實上,騰訊在B端尋找的盟友不止是微盟。在增持微盟的同時,騰訊也宣佈對有贊投資 10 億港元,持股 6.7%,另外在近期銷售易也宣佈獲得來自騰訊獨家的1.2億美元E輪融資。

無論通過投資微盟、有贊還是銷售易,騰訊在產業互聯網上的打法的日漸清晰,通過幫助盟友的成長來健壯騰訊的生態系統,從而藉助合作伙伴來破局產業互聯網。

劉熾平認為,雖然自2010年開始,騰訊已經實施了開放的戰略,但隨著數字化的進程的深入,這一戰略現在也需要進一步迭代,從“開放生態”演化到“生態開放”。看起來只是兩個詞順序的變化,但實際上對騰訊而言,意義重大,“不單單用自己的開放來促成生態,更需要是用我們已經形成的巨大生態來進一步地開放。”

騰訊將合作伙伴分為三大族群,其中第二大族群是To B(服務機構客戶)的合作伙伴,他們在實體產業、公共服務等垂直領域裡有非常專業的能力,和騰訊形成了有機的互補。

一個問題是,為什麼騰訊要採取結盟的方式來幹?

實際上在騰訊內部,這個問題也被討論過,在消費互聯網領域,騰訊已經習慣了“空軍”的方式作戰,做個爆款產品快速佔領市場,過的很舒服。但是產業互聯網和消費互聯網在破局的邏輯上完全不同,“你不可能只做空軍了”,還需要地面部隊。

很大程度上,地面部隊的職責由騰訊的盟友們承擔。

其一,To B是場陣地戰,有很多髒活累活,騰訊的經歷和能力都無法支撐這樣的模式。To B戰術上的發力點在於銷售體系和渠道建設。過去,騰訊習慣於“不下場”的精英式產品經理文化,但企業級市場乾的都是髒活累活。

比如一位騰訊的技術負責人認為,某些傳統的行業,如果要做可能需要投入成百上千人,這種方式並不適合騰訊。對騰訊而言最好的辦法是藉助數量龐大的服務商來做。以微信為例,微信曾經內部設置了BD的角色,但從2017年左右就就消失了,取而代之的是產品運營,最後承擔落地的是微信的三萬服務商。

其二,產業互聯網需要深入瞭解產業,而某種程度上To B並非騰訊的強項。有些機會是服務商發現的,一個典型的案例就是微信點餐這個業務,最先是一個服務商為客戶開發的,後來微信看到了其價值拿過來進行改造。

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雖然騰訊一直駁斥“騰訊沒有To B基因”,但不可否認的是,相比阿里,騰訊確實在某些領域比如雲計算後知後覺。近日,騰訊原副總裁吳軍在接受今日頭條《頭條有約》採訪時也仍然表示,“騰訊從來沒有過To B的基因。

早在2013年底,馬化騰就提出互聯網+的概念,但是互聯網+的概念並不是暢通無阻的,尤其在教育、醫療、能源、製造業領域被一些高門檻擋住了——這些領域各有各的核心技術,難以輕易被互聯網行業“加”進去。

第三,從一些產業合作的角度來看,騰訊也需要調整自己的角色,劉熾平曾經反思過一個問題,為什麼過去一段時間,各種互聯網公司都被輿論圍攻,他認為答案就在“顛覆”這個詞上,顛覆意味著消滅對方,讓別人沒飯吃,因此容易被敵視。所以騰訊想和產業界合作,就需要改變一貫強勢的風格,成為輔助的角色。

基於上述這些因素,騰訊在進軍產業互聯網的時候把自己定位為助手。2018年10月31日,2018騰訊全球合作伙伴大會前夕,馬化騰發表的《給合作伙伴的一封信》中稱,“騰訊並不是要到各行各業的跑道上去賽跑爭冠軍,而是要立足做好‘助手’,幫助實體產業在各自的賽道上成長出更多的世界冠軍。”

此後,馬化騰也多次表示,騰訊不直接介入到商業,“我們都不叫賦能,賦能還是太高調了,我們叫助手”。

02 “空地協同”作戰

作為盟軍,進軍產業互聯網意味著需要騰訊和合作夥伴們協同作戰,“空軍和地面部隊結合。”

對於服務商來說,在破局互聯網方面,和騰訊合作也是一個不容錯過的機會。

外界看重的除了騰訊的流量、其實還有技術和開放的態度。

首先看重的是騰訊在C端用戶上的資源。在互聯網中騰訊堪稱是流量的聚寶盆,僅僅微信就覆蓋了超過11億的用戶,這是一筆巨大的財富,沒有企業願意視而不見。

“我們掌握c端流量入口,可以形成場景的閉環。另外,還有對於用戶理解的能力。” 騰訊雲副總裁穆亦飛認為,合作伙伴的優勢在於他們對於行業的瞭解,大量的應用軟件、以及他們的客戶資源。

在技術上,打造數字化產品的能力是騰訊的優勢,過去,騰訊積累了比較深厚的能力,比如IaaS層的網絡架構、安全、大數據、人工智能,騰訊的優勢是這種通用型、底層的、標準化的技術。

接口、平臺、工具是頻繁出現在騰訊內部的詞彙,把瑣碎的事情,全部產品化、流程化、標準化這是騰訊的願望。

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而從開放的程度來說,“把半條命交給合作伙伴”的騰訊比較溫和,不主導,不控制。一位服務商高層打比喻,騰訊的流量就像上游的水,只要控制好流量和成本就好了,至於下游是拿來煮飯還是煲湯,是下游自己的事。

在騰訊進軍產業互聯網的時候,流量、技術資源也被拿出來開放給B端,單單在服務企業進軍微信生態時,其可能產生的價值就非常可觀,因此吸引了諸多的服務商加入。

僅以微信小程序為例,截至2019年6月,微信小程序生態中的服務商有8200家,共推出了63萬個小程序,比去年增長80%。小程序服務商覆蓋超過150個行業,單日支付筆數同比增長3倍以上。

“我把小程序分為三個階段:1.起步;2.蓄勢;3.爆發。目前小程序處於什麼階段呢?我的觀察是小程序目前處於蓄勢階段,並且蓄勢階段也才剛剛開始。”孫濤勇預測,基於

微信生態將誕生五家以上的上市公司。

以深耕微信生態的微盟為例,招股書顯示, 2015-2017年微盟總營收分別為1.14億元、1.89億元、5.34億元,複合年增長率為116.4

03 一邊下沉一邊上升

在互聯網的下半場,無論對於騰訊這樣的巨頭還是對於商家來說都面臨著變革,前者希望下沉,後者希望上升。

對產業互聯網來說,下沉有兩個層面。一個是區域的下沉,騰訊研究院發佈的《2019數字中國指數報告》顯示,產業互聯網發展下沉趨勢明顯。2018年低線城市數字產業指數繼續發力。其中,數字五線城市增幅達216.57%,大幅領先數字一、二線城市。

另外一個是規模的下沉,服務體量更小更加長尾的中小商家、企業。騰訊已經清楚了自己的定位,接下來則是要下沉到各產業、行業,深入到各企業中去,一位資深行業人士認為,產業互聯網就是消費互聯網結合了新技術,將數字創新下沉到各個垂直領域。

與此同時,在流量紅利殆盡的情況下,中小商家、企業也正在面臨尋求上升,藉助數字化實現轉型的難題。

所謂的“上升”一方面是在營銷上進行突破,獲取新的流量。比如服裝業,由於競爭進入白熱化,鴻星爾克就曾感嘆“流量被稀釋”的問題。

另一方面意味著需要利用數字化的手段讓運營管理更精細化,降本增效。“江邊城外”品牌創始人、美諾(中國)運營總裁孟洪波認為,現在餐飲行業除了繼續拼時效、拼坪效、拼人效,更重要的是需要利用數字化運營提升用戶體驗和企業運營能力,數字化能力成為行業競爭的焦點。

巨頭想下沉遇上中小商家想上升對於雙方來說都是絕佳的機遇,但是如何將雙方“牽線”確實是一個問題。

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“服務中小企業是比較難的一件事,如果我們只是一個坐在中央的產品工具,不瞭解他們的痛點,那我們永遠無法觸達核心需求。” 騰訊廣告區域及中長尾渠道副總經理林亮亮稱,“所以騰訊需要接地氣的、能夠服務好區域品牌和中小企業的本地營銷團隊,真正地深入一線幫助他們。”

對中小企業來說,在數字化的過程中亦面臨人才、理念、方法都都比較缺乏的情況,它們甚至希望有人”手把手”的教。

在這個過程中服務商作為雙方連接器的價值就可以體現出來。場景實驗室創始人吳聲認為在當下, SaaS是一個重要的關鍵詞,SaaS服務商承擔起產業加速器、產業路由器的角色,幫助中小企業加速。

他認為,以微盟為代表的SaaS服務商,通過深入企業核心,瞭解企業需求,從而提供一體化的解決方案,幫助中小企業進行在數字化上“身輕如燕”。據瞭解,目前微盟已經幫助沃爾瑪、聯想、百草味、夢潔、卡賓、自然堂等多家企業實現了數字化轉型的加速。

在某程度上,取得這樣的成績得益於微盟的”遠見”,早在2014年孫濤勇就意識到, SaaS服務商要從“工具“慢慢轉變成“服務系統“,要從簡單的“功能堆砌“轉變成一體化的“解決方案“。

因此他提出了一個“輕C重B”的觀點,即將把B端做的足夠的“深”,而把C端做的足夠的“輕”,“這就需要我們深入到B端,真正的瞭解到商家到底需要什麼,如何接入到商家的核心繫統”。

在To B領域,這一前瞻性眼光所帶來的成果正在呈現,現在,可能僅僅是個開始。


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