12.13 血战“天王山”:攻坚产业互联网,腾讯系有几成胜算?

血战“天王山”:攻坚产业互联网,腾讯系有几成胜算?

来源 · e线财经

对于中国互联网来说,最近两年和之前完全不同。

从2018年开始,流量红利收紧不再是媒体上的预言,创业者们发现,以往新风口每年都有好几个,现在找到一个都已经很困难了,用户、资本也变得越来越难讨好。

感受到难的不仅是创业者,就连腾讯这样的巨头也不敢掉以轻心, “对于互联网与科技行业的从业者来说,我们每个人都要做好跑下一场‘马拉松’的准备。”去年8月,马化腾在重庆智博会上称,中国互联网正面临一场前所未有的数字化变革。

实际上在说这句话的时候,马化腾所领导的腾讯确实正在面临前所未有的局面:2018年是腾讯成立20年的节点, 然而无论是他还是腾讯却都过得艰难,“腾讯正在丧失产品能力和创业精神,变成一家投资公司”的言论甚嚣尘上, “(2018年是)危机感很强的一年。” 马化腾提到。

幸好,腾讯找到了给自己治病的药方——进军产业互联网,在智博会的一个月之后,腾讯对外宣布架构调整,事业群“七变六”,向外界传递出全面To B的信号。“随着移动互联网进入下半场,与各行各业深度融合将是互联网行业最重要、最根本的趋势。” 腾讯公司总裁刘炽平在全员邮件中提到,腾讯要做的,不只是将连接做得更好,帮助产业进行简单的效率提升,更重要的是,通过我们的技术、平台和资源,助力产业进行系统性的升级换代。

经过近一年的调整和探索,腾讯转向产业互联网的成绩正在显现。从财报来看,To B业务在迅速增长,8月14日腾讯发布的2019年第二季度财报显示,该季度腾讯在金融科技与企业服务收入为229亿元,同比增长37%,占腾讯总营收的比例上升至26%,超过了手机游戏收入的222亿元。

在2019年智博会上,马化腾再次露面,发言已经开始更多的向外界输出腾讯在产业互联网上的经验和成绩。

血战“天王山”:攻坚产业互联网,腾讯系有几成胜算?

他认为,相比过去围绕细分领域的单打独斗,目前产业竞争的主赛场正在由过去的“单打PK”逐渐变为“双打比赛”。

这句话意味着,腾讯在产业互联网上正在正视盟友的力量。

01 腾讯和它的盟友

如果有心的话会发现,自930架构调整,腾讯在To B领域的投资正在不断加快。典型的案例是今年4月,腾讯通过子公司增持微盟9682 万股股票,成为后者第二大股东。此后的7月底微盟发布公告,透露腾讯继续购入了微盟2540万股股票。

作为一家助攻To B市场的智慧商业服务商,腾讯的增持是一个明确的信号,双方将加深在B端市场的合作。

事实上,腾讯在B端寻找的盟友不止是微盟。在增持微盟的同时,腾讯也宣布对有赞投资 10 亿港元,持股 6.7%,另外在近期销售易也宣布获得来自腾讯独家的1.2亿美元E轮融资。

无论通过投资微盟、有赞还是销售易,腾讯在产业互联网上的打法的日渐清晰,通过帮助盟友的成长来健壮腾讯的生态系统,从而借助合作伙伴来破局产业互联网。

刘炽平认为,虽然自2010年开始,腾讯已经实施了开放的战略,但随着数字化的进程的深入,这一战略现在也需要进一步迭代,从“开放生态”演化到“生态开放”。看起来只是两个词顺序的变化,但实际上对腾讯而言,意义重大,“不单单用自己的开放来促成生态,更需要是用我们已经形成的巨大生态来进一步地开放。”

腾讯将合作伙伴分为三大族群,其中第二大族群是To B(服务机构客户)的合作伙伴,他们在实体产业、公共服务等垂直领域里有非常专业的能力,和腾讯形成了有机的互补。

一个问题是,为什么腾讯要采取结盟的方式来干?

实际上在腾讯内部,这个问题也被讨论过,在消费互联网领域,腾讯已经习惯了“空军”的方式作战,做个爆款产品快速占领市场,过的很舒服。但是产业互联网和消费互联网在破局的逻辑上完全不同,“你不可能只做空军了”,还需要地面部队。

很大程度上,地面部队的职责由腾讯的盟友们承担。

其一,To B是场阵地战,有很多脏活累活,腾讯的经历和能力都无法支撑这样的模式。To B战术上的发力点在于销售体系和渠道建设。过去,腾讯习惯于“不下场”的精英式产品经理文化,但企业级市场干的都是脏活累活。

比如一位腾讯的技术负责人认为,某些传统的行业,如果要做可能需要投入成百上千人,这种方式并不适合腾讯。对腾讯而言最好的办法是借助数量庞大的服务商来做。以微信为例,微信曾经内部设置了BD的角色,但从2017年左右就就消失了,取而代之的是产品运营,最后承担落地的是微信的三万服务商。

其二,产业互联网需要深入了解产业,而某种程度上To B并非腾讯的强项。有些机会是服务商发现的,一个典型的案例就是微信点餐这个业务,最先是一个服务商为客户开发的,后来微信看到了其价值拿过来进行改造。

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虽然腾讯一直驳斥“腾讯没有To B基因”,但不可否认的是,相比阿里,腾讯确实在某些领域比如云计算后知后觉。近日,腾讯原副总裁吴军在接受今日头条《头条有约》采访时也仍然表示,“腾讯从来没有过To B的基因。

早在2013年底,马化腾就提出互联网+的概念,但是互联网+的概念并不是畅通无阻的,尤其在教育、医疗、能源、制造业领域被一些高门槛挡住了——这些领域各有各的核心技术,难以轻易被互联网行业“加”进去。

第三,从一些产业合作的角度来看,腾讯也需要调整自己的角色,刘炽平曾经反思过一个问题,为什么过去一段时间,各种互联网公司都被舆论围攻,他认为答案就在“颠覆”这个词上,颠覆意味着消灭对方,让别人没饭吃,因此容易被敌视。所以腾讯想和产业界合作,就需要改变一贯强势的风格,成为辅助的角色。

基于上述这些因素,腾讯在进军产业互联网的时候把自己定位为助手。2018年10月31日,2018腾讯全球合作伙伴大会前夕,马化腾发表的《给合作伙伴的一封信》中称,“腾讯并不是要到各行各业的跑道上去赛跑争冠军,而是要立足做好‘助手’,帮助实体产业在各自的赛道上成长出更多的世界冠军。”

此后,马化腾也多次表示,腾讯不直接介入到商业,“我们都不叫赋能,赋能还是太高调了,我们叫助手”。

02 “空地协同”作战

作为盟军,进军产业互联网意味着需要腾讯和合作伙伴们协同作战,“空军和地面部队结合。”

对于服务商来说,在破局互联网方面,和腾讯合作也是一个不容错过的机会。

外界看重的除了腾讯的流量、其实还有技术和开放的态度。

首先看重的是腾讯在C端用户上的资源。在互联网中腾讯堪称是流量的聚宝盆,仅仅微信就覆盖了超过11亿的用户,这是一笔巨大的财富,没有企业愿意视而不见。

“我们掌握c端流量入口,可以形成场景的闭环。另外,还有对于用户理解的能力。” 腾讯云副总裁穆亦飞认为,合作伙伴的优势在于他们对于行业的了解,大量的应用软件、以及他们的客户资源。

在技术上,打造数字化产品的能力是腾讯的优势,过去,腾讯积累了比较深厚的能力,比如IaaS层的网络架构、安全、大数据、人工智能,腾讯的优势是这种通用型、底层的、标准化的技术。

接口、平台、工具是频繁出现在腾讯内部的词汇,把琐碎的事情,全部产品化、流程化、标准化这是腾讯的愿望。

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而从开放的程度来说,“把半条命交给合作伙伴”的腾讯比较温和,不主导,不控制。一位服务商高层打比喻,腾讯的流量就像上游的水,只要控制好流量和成本就好了,至于下游是拿来煮饭还是煲汤,是下游自己的事。

在腾讯进军产业互联网的时候,流量、技术资源也被拿出来开放给B端,单单在服务企业进军微信生态时,其可能产生的价值就非常可观,因此吸引了诸多的服务商加入。

仅以微信小程序为例,截至2019年6月,微信小程序生态中的服务商有8200家,共推出了63万个小程序,比去年增长80%。小程序服务商覆盖超过150个行业,单日支付笔数同比增长3倍以上。

“我把小程序分为三个阶段:1.起步;2.蓄势;3.爆发。目前小程序处于什么阶段呢?我的观察是小程序目前处于蓄势阶段,并且蓄势阶段也才刚刚开始。”孙涛勇预测,基于

微信生态将诞生五家以上的上市公司。

以深耕微信生态的微盟为例,招股书显示, 2015-2017年微盟总营收分别为1.14亿元、1.89亿元、5.34亿元,复合年增长率为116.4

03 一边下沉一边上升

在互联网的下半场,无论对于腾讯这样的巨头还是对于商家来说都面临着变革,前者希望下沉,后者希望上升。

对产业互联网来说,下沉有两个层面。一个是区域的下沉,腾讯研究院发布的《2019数字中国指数报告》显示,产业互联网发展下沉趋势明显。2018年低线城市数字产业指数继续发力。其中,数字五线城市增幅达216.57%,大幅领先数字一、二线城市。

另外一个是规模的下沉,服务体量更小更加长尾的中小商家、企业。腾讯已经清楚了自己的定位,接下来则是要下沉到各产业、行业,深入到各企业中去,一位资深行业人士认为,产业互联网就是消费互联网结合了新技术,将数字创新下沉到各个垂直领域。

与此同时,在流量红利殆尽的情况下,中小商家、企业也正在面临寻求上升,借助数字化实现转型的难题。

所谓的“上升”一方面是在营销上进行突破,获取新的流量。比如服装业,由于竞争进入白热化,鸿星尔克就曾感叹“流量被稀释”的问题。

另一方面意味着需要利用数字化的手段让运营管理更精细化,降本增效。“江边城外”品牌创始人、美诺(中国)运营总裁孟洪波认为,现在餐饮行业除了继续拼时效、拼坪效、拼人效,更重要的是需要利用数字化运营提升用户体验和企业运营能力,数字化能力成为行业竞争的焦点。

巨头想下沉遇上中小商家想上升对于双方来说都是绝佳的机遇,但是如何将双方“牵线”确实是一个问题。

血战“天王山”:攻坚产业互联网,腾讯系有几成胜算?

“服务中小企业是比较难的一件事,如果我们只是一个坐在中央的产品工具,不了解他们的痛点,那我们永远无法触达核心需求。” 腾讯广告区域及中长尾渠道副总经理林亮亮称,“所以腾讯需要接地气的、能够服务好区域品牌和中小企业的本地营销团队,真正地深入一线帮助他们。”

对中小企业来说,在数字化的过程中亦面临人才、理念、方法都都比较缺乏的情况,它们甚至希望有人”手把手”的教。

在这个过程中服务商作为双方连接器的价值就可以体现出来。场景实验室创始人吴声认为在当下, SaaS是一个重要的关键词,SaaS服务商承担起产业加速器、产业路由器的角色,帮助中小企业加速。

他认为,以微盟为代表的SaaS服务商,通过深入企业核心,了解企业需求,从而提供一体化的解决方案,帮助中小企业进行在数字化上“身轻如燕”。据了解,目前微盟已经帮助沃尔玛、联想、百草味、梦洁、卡宾、自然堂等多家企业实现了数字化转型的加速。

在某程度上,取得这样的成绩得益于微盟的”远见”,早在2014年孙涛勇就意识到, SaaS服务商要从“工具“慢慢转变成“服务系统“,要从简单的“功能堆砌“转变成一体化的“解决方案“。

因此他提出了一个“轻C重B”的观点,即将把B端做的足够的“深”,而把C端做的足够的“轻”,“这就需要我们深入到B端,真正的了解到商家到底需要什么,如何接入到商家的核心系统”。

在To B领域,这一前瞻性眼光所带来的成果正在呈现,现在,可能仅仅是个开始。


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