为深化政务服务“一次办好”改革，高新区积极创新服务模式，强化服务措施，拓展服务功能，着力推进覆盖全区的三级便民服务体系，通过“马上办、就近办、一次办”，为群众提供更加高效便捷的服务。
创新服务模式 延时错时“不打烊”
高新区积极探索错时、延时和双休日、节假日预约办理服务，努力打造具有特色的便民服务品牌。四宝山街道办事处作为试点，率先在全市实行错时延时服务，工作日午休时间、周末双休时间全部办理政务服务，全时段开放政务服务大厅，实现为民办事“全时段”“不打烊”。
星期六早上，便民服务中心内陆陆续续有前来办理各类个人或单位手续的人员，服务窗口办事人员按照正常工作日的要求接待受理。一名市民说，平常工作很忙，周一到周五基本没时间，听说便民服务中心周六周日正常上班，就来办理一下有关民政方面的个人手续。没想到，手续办理非常顺畅，仅仅用了十几分钟。
自十一月全面实行错时延时及预约服务以来，高新区园区（办事处）便民服务共受理各类审批、服务事项300余件，确保企业和群众在非工作日时间能办事，办成事。
强化服务措施 帮办代办“零跑腿”
日前，四宝山街道办事处为27个村居配备“帮办代办”便民服务专用车。为进一步规范使用管理，专用车张贴统一标识、统一安装GPS定位装置、统一张贴监督电话，出台了《村居便民服务专用车管理规定》，纳入领导干部党风廉政建设责任制考核内容，按照谁主管谁负责的原则，明确责任分工。严格规定了各村居便民服务帮办代办公务事项，应急处置、事故抢险等不可预测的特殊任务有用车优先权和先用事后报备权，进一步提升为民办事效率，切实做到让群众少跑腿、零跑腿，增强群众满意度。
高新区审批服务局进一步优化便民服务措施，梳理便民服务事项，大力推进“一窗受理”“全程网办”“全城通办”“帮办代办”等便民服务工作，提升企业和群众对“一次办好”的获得感和满意度。
拓展服务功能 权限下放“门口办”
近日，淄博保税物流园区便民服务中心颁发第一个个体工商户营业执照。“得知在园区就可以办理个体工商户营业执照，我今早上带着相应的证件前来办理，没想到10来分钟就办好了，这效率也太高了，服务太方便了！”拿到营业执照的王女士点赞说。
为进一步便民利民，高新区将与群众日常生产生活密切相关的能下放的服务事项全部下放，积极推进个体工商户设立、变更、注销等便民服务事项权限下放的衔接工作，已通过专题辅导、跟班学习等形式完成了业务指导和培训，让更多群众在“家门口”办理业务。
“利民之事，丝发必兴。”下一步工作中，高新区行政审批服务局将始终坚持把便民利民放在首要位置，围绕规范化、标准化、高效化的发展方向，抓好便民服务体系建设的组织协调和推进落实，着力打造科学合理、机制健全、上下联动、高效便民的三级便民服务体系，打通为群众服务的“最后一百米”。
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