2019年大家覺得過得不容易，有人說2019年的年度字是一個“南”字，而且2020年可能會難上加難。2019年為什麼難？因為把中間的錢拿掉了，很多民營企業資金上壓力很大。但是我個人覺得，其實再難，只要不把心拿掉，都是不難的。中間如果只是拿掉了錢，問題不大，但很多企業、很多人是沒“心”了，他不知道自己的願景在哪裡，不知道“心”指向哪裡，不知道自己往哪裡去，那就真的難了。
對於復星來說，我們也覺得難，但是沒有那麼難，因為我們看到了更多的機會，相信復星未來十年會迎來快速平穩的發展。我們為什麼這麼樂觀？因為我們知難，知道我們就是要做對的事，做難的事，做需要時間積累的事。所以我們從心出發，我們知道我們所做的事情對這個社會是有意義的，我們從心裡面努力，去感受客戶的痛點，因為我們有這種準備和願景，所以我們感覺到我們有很多機會：
第一， 全球化發展2.0時代的機會。
第二， 中國區域一體化發展的機會。
第三， 產業互聯網的機會。
第四， 中國消費升級的機會。
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有這麼多機會，我們要怎麼抓住？我最近說的最多的一個詞，就是知行合一，就是“We believe,We do”，因為相信，所以我們要努力去做好。但是知行合一是很難的。為什麼這麼難？我發現有兩種情況：一種是說的跟做的完全兩回事，因為說的他都完全不信；另一種是說的東西他也信，但是他沒有認真地去做。去年我有過一次演講，主題就是要“捫心自問”，我們要捫心自問，我們真的把時間花在了我們認為重要的事情上了嗎？
如果你覺得客戶重要，你花時間跟客戶在一起了嗎？你如果覺得團隊重要，你花時間跟你的團隊在一起了嗎？所以如果我們真的相信什麼，就要真的去做什麼，真的相信就要投入時間、投入資源，認真去做。比如，你覺得中國市場重要，你就要把時間花在中國市場上，你要有資源投到中國市場。如果你覺得協同重要，那就要投入資源、投入精力到協同上，不能說說而已。
所以2020年，我們最重要的就是要知行合一。
那麼今年，我們具體要做什麼呢？我覺得，復星2020年增長的關鍵詞，就是“聚焦”。很多朋友都會問我一個問題，復星要做的事情太多了，這麼多東西你做的過來嗎？
首先，我覺得復星雖然做的事情很多，但是我覺得我們是形散而神不散。神是為客戶創造價值，尤其是服務好家庭客戶，復星現在已經明確，要做引領世界的家庭消費產業集團。因為有了這樣偉大的願景，所以我們做了很多開拓性、探索性的事情，包括在區域上的探索、投資上的探索、產業上的探索等等。在這個探索過程中，我們有收穫，也有血淋淋的教訓，好在我們比較寬慰的是，我們的區域拓展基本完成，我們的產業拓展基本完成，我們在拓展過程中最艱難、最不安全的階段基本結束。
所以從去年開始，我們提出要深耕區域、深耕產業，那麼今年我們進一步提出要聚焦。我們不再是拓展多少新的產業，也不是開發多少新的區域，而更重要的是做好自己已有的一件件事情。所以我們提出四個聚焦：戰略聚焦、產業聚焦、區域聚焦、投資聚焦。
戰略聚焦
戰略聚焦上，我們要聚焦科創、聚焦C2M、聚焦家庭客戶。
聚焦科創。首先，我們要加大對科技創新的投入、對創意設計的投入。我們要加大對前沿科技的佈局，要用最高效、最聰明的方法做科創，我們既要引進國際一流的團隊，也要重點培養自己的科技人才，鼓勵內部孵化和創業。
聚焦C2M。真正好的C2M企業，不是說C端一塊，M端一塊，2link又是一塊，而是真正能夠把智慧零售、智慧製造、智慧供應鏈打穿的。復星一直堅信，好產品是造出來的，所以我們在過去一直在強調產品力。現在，我們也要更加重視線上線下的C端流量和平臺，真正“以客戶為中心”，把C2M都穿。
聚焦家庭客戶。很多人說，家庭消費不都是一個個人買的嗎？有什麼不一樣嗎？其實家庭消費有它的特徵，比如旅遊，全家去旅遊，跟一個人商務出差，是不一樣的。所以，我們的地中海俱樂部、亞特蘭蒂斯都是針對親子游，和普通的商務酒店有很大區別。
產業聚焦
復星打造1+N要成功，兩個關鍵點：第一，每個產業能不能成功？第二，產業整合起來形成一個生態，能不能成功？
復星現在最重要的，就是把我們的N個產業做紮實，把每個產業做成垂直行業的龍頭。雖然現在全球經濟不是太好，但是錢還是不缺的，大部分的錢、資源都去到了各個行業的頭部企業，都在往頭部集中。做產業，首先要把0-1做好。我希望復星人要敢於想象，敢於做，按200%的要求做，10件事情你做成一半，也是好的。我們給那種有闖勁的人，敢於把0-1做好的人，要多鼓勵、要重用。
那麼從一個大的生態系統來說，我們很重要的一點就是要做好內部協同。所以我們現在要強調內部BD（Business Development），比如像我們健康險做的“醫+保”和“藥+保”的實踐。這個時代，已經是一個跨界的時代了，客戶不關心你是做什麼的，而關心你幫我解決了什麼問題。所以我們提供的不僅僅是一張保單，而是保單後面整個復星大健康生態能夠提供的各種各樣的服務。如果我們復星的大生態能夠把這些客戶真正關心的問題解決好，我們就能給家庭客戶提供更好的產品、更好的服務。這就是我們這個大生態存在的意義。
區域聚焦
復星原則上不再擴張新的區域市場，而是要深耕我們已有的區域市場。什麼叫深耕？就是一頭扎進去叫深耕。比如我們投資了印度地產團隊的中國同學，跟我說過了年就帶著老婆去印度了。這就對了，人都不去，還能叫深耕嗎？以前很多外國企業家跟我說，非常重視中國市場。我就問他，你一年來中國幾次？他說三年來一次。這怎麼叫重要？怎麼叫重視？你覺得重要，就是要花時間、花精力在上面。所以，我給這位同學的軍令狀就是，到印度去，在印度打出一片天地來，打不出就別回來了。
投資聚焦
很多復星的同學問我，我們現在強調產業運營，是不是投資就不做了？我一直強調，投資是復星最重要的基因之一，真正好的項目，我們一定是有足夠的資源來支持的。當然，投資這一塊我們也要分類，比如像我們的財務投資，無論是股權、債券、房地產，更多是拿保險資金來投，提升我們的收益率。當然我們也要有VC投資，VC投資更多是為了探索新的行業，讓我們對全球新的行業有足夠的觸角。但是像復星本身的資本，更多還是要用來支持我們的產業發展。在投資的策略上，我們要圍繞現有產業進行進一步的補強，要加快上下游產業的垂直整合，這樣才能建立起我們各產業的競爭壁壘，把各個產業做大做強。
聚焦，需要我們從頂層設計出發，加強研究並落實到行動。比如我們要戰略先行，明確各產業要1+2+7十年發展戰略的研究和落地。我們也要給到成熟的企業、優秀的團隊在決策權上更大的授權。當然，對於一些新的團隊、新的企業，我剛才也提到了，我們在管理上還是要支持他們。所以我們的決策機制要靈活，要分層，不同行業也要有不同的決策機制。我們加強內部的協同，首先要做到親兄弟明算賬，要能夠從機制上鼓勵大家內部BD的積極性。
我相信，當我們越來越聚焦的時候，復星已經站在了新一個更成功的十年的起點上了，而且會發展得越來越快。
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