俞茜茜
醫療衛生服務領域
“最多跑一次”改革緊緊圍繞讓群眾“少跑腿”的目標，以實施健康醫療信息化、推進醫療服務流程再造、提升重點環節服務水平為著力點，構建醫療衛生服務新模式。
診間報到
脫卡支付
一站式預約
在群眾看病這件“大事”上，我院一直致力於提升患者就醫體驗和滿意度，依託科技進步和信息化手段，將就診流程不斷化繁為簡。如今，在我院就醫已經變成了一張卡、一部手機、一站到底式的輕鬆
“小事”。然而，除卻科技之力所及，還有許許多多不可避免的“小事”羈絆住了患者就診的步伐，影響患者的就醫體驗。如何想得更多、做的更細？“以病人為中心”的服務理念，就是不捨得病人多跑一步冤枉路！
劉大媽（化名）是紅會醫院的老病人了，可謂是見證了醫院日新月異的發展。最近幾年，劉大媽覺得來看病不光越來越方便，也越來越溫馨了。
這不，劉大媽膽囊炎急性發作，疼痛難耐，一大早就來看病了，經過簡便的自助服務操作，就立即到超聲科等待肝膽脾的超聲檢查了。
劉大媽清晨滴水未進，加上週一超聲科門口候診的病人非常多，她在等待的時候，突然就出現了低血糖所致的頭暈現象。
有溫度的醫者
為您想得更多
她跟登記室的護士尋求幫助，護士瞭解情況後從臺子上擺放的一盤薄荷糖中拿了兩顆遞給劉大媽，說，“您先吃顆糖，坐著休息會吧！”一顆小糖塊，讓劉大媽從嘴裡甜到了心裡，不一會兒，頭暈緩解了，也正好輪到劉大媽進去檢查了。
除了低血糖患者專用糖，我們還為患者“事無鉅細、想得更多”。比方說，
便民服務
專用飲水
▲我們為婦科及腹部需要儲尿的患者準備了免費、清潔的飲用水，不必再為買水、喝水這件事而特地跑一趟。
一次性滅菌護理墊
清潔、舒適、安心
▲我們為做婦科陰道超聲檢查的患者，更換上了最新的一次性滅菌護理墊，讓就診過程更舒心。
冬日寒冷
為您暖心
▲診室裡配備了耦合劑加熱器，在寒冷陰溼的冬季，可以讓患者第一時間感覺到絲絲暖意，實現“小舉措，大溫暖”的就診體驗。
閱讀一角
▲超聲科候診區擺放著高顏值的報刊欄，定期更新紅會院報及科室新技術宣教冊，讓您在候診的時候也能感受到我們的關心。
所謂“醫療有侷限，服務無止境”，紅會人不斷追求科技進步、醫療技術水平提升的同時，始終不忘初心，”以病人為中心“，並以此為基點展開行動，所做的每件事都體現了醫者的溫度，將每件小事都落到實處。讓群眾在“最多跑一次”的改革中切實感受到的“大事“化繁為簡，”小事“做到極致的就醫體驗。
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