鄧贏

為了提高用戶粘性騰訊一直都在尋找QQ和微信的替代品，QQ輕聊版，TM版本，現在的TIM版本。

當初作為QQ的補充項的微信之所以能廣受歡迎，就因為它的界面簡潔大方、一目瞭然、專注於社交最核心的應用上。但隨著商業化和不斷擴充，小程序、搜一搜、微商、公眾號等功能出現，使微信變成了一個商業化的圈子。對於普通上班人員來說，干擾項太多，分散注意力。

也就是明明是衝著不要走QQ的冗長老路卻還是一頭扎進去了。騰訊也意識到了這點於是出了TM和QQ輕聊版來補救但都不夠成功。或許當時騰訊只是將其作為一個“替補人員”並沒有過於在意。

但現在騰訊很多用戶開始流失迫使騰訊必須用一款產品來作為“不忘初心”的表率。而且QQ的用戶人群年紀較小，主要是“學生黨”，所以既要充分發揮完善的聊天功能這一優勢去攬回大批的辦公人員、極簡主義者這一塊的用戶。又實現了只需要穩定的傳送文件、同步消息、簡單界面。

而在TIM如此大費周章地宣傳、推廣就是為了刺激QQ用戶開通TIM，不需要重新註冊一個號碼，也就是不拋棄伴隨多年的QQ號，也方便記憶。而90後已經很大部分步入職場了，既不失去老用戶，又能讓老用戶使用新的職場辦公軟件，簡直就是一舉兩得。所以，何樂而不為呢。

最重要的是還得與阿里旗下的釘釘抗衡。

鎂客網

細心的用戶已經發現了，最近登錄QQ的時候，界面最上方會有一條提示“”推薦升級到TIM，QQ辦公簡潔版“。這麼明顯的強烈推薦，凸現出騰訊強烈的危機意識：那就是在辦公/職場社交領域,騰訊始終是個空白。

事實上10多年前，由於缺乏危機感，QQ差點就死掉。

1、2006年，微軟的MSN強勢佔領辦公領域，那個時候白領的辦公桌前幾乎都被MSN佔據，那簡潔和清晰的界面，讓職場社交變得高效，而且無廣告、無附加產品的純辦公社交軟件，讓MSN瞬間高大上，QQ份額大幅下降，大有推出江湖之勢。但騰訊的運氣也太好了，MSN後來自毀長城（具體原因可以自行往上搜索），QQ奪過一劫。

2、轉眼來到2009年，移動互聯網的時代到來，人們對即時通訊的要求更高了，這個時候飛信，米聊等已然開啟了移動端的戰場，騰訊面臨又一個危機，繁瑣的內部組織架構已經來不及對QQ進行優化，索性在”內部優化好於外部革命“的指導思想下，微信適時推出，而且借用QQ強大的通訊錄，迅速導入人氣，終於度過危機。從此QQ和微信各司其職，把住龍頭位置，騰訊終成帝國。

那麼，坐擁QQ和微信兩大APP的騰訊，就高枕無憂了嗎？當然不是，因為第三波危機已然到來，那就是前文提到的”辦公社交領域“。

辦公社交的需求有三個顯著特點：

1、簡潔性和私密性。辦公社交是純社交，不需要太多的功能，所以界面務必清晰簡單。而且需要封閉性，比如無廣告，無插件，不被輕易搜索到。

2、協同工作要求高。在工作中，同事之間需要協同辦公，比如共享編輯，共享桌面，電話會議，文件傳輸等等。

3、可定製性。可根據個人或企業的要求定製自己的工作或者二次開發，比如和郵箱系統同步等等

QQ和微信無一例外，都不符合以上要求。所以一款輕量級的，協同工作高的軟件必須呼之欲出，這就是TIM。問題是，就算推出TIM，能使騰訊分一杯羹嗎？未必。我們來看一看目前的辦公社交的戰場：Skype，Lync, IBM Lotus, sametime。這些自不必說，連印象筆記和網易雲筆記，也開始加入了協同辦公的功能。這場辦公社交的混戰還在繼續。

那麼騰訊TIM有機會勝出嗎？目前看來TIM還有很長的路要走，騰訊方面首先需要回答以下幾個問題：

• TIM定位是給個人辦公還是企業辦公？（個人和企業，有著天壤之別）
  

• TIM在辦公領域是注重社交還是注重協同工作？（辦公的實質就是交流和協作）

• TIM是否可定製，可二次開發？如何撇清和QQ的關聯？（TIM決不應該成為QQ的輕量版）

• TIM如何積累原始辦公客戶，並逐步推廣？（強推顯然不是長久之計）

• TIM如何在競爭對手已經佔據半壁江山的情況下，破圍而出？（需有自己鮮明的亮點）

這些問題，筆者還看不清楚，暫時也沒有答案。只能交給時間去檢驗了。希望明年的今日，我們再來討論。

歡迎大家關注“美映生活”，讓我們繼續交流！

美映生活

因為過去是QQ一統天下的時候，在當年，無數人的認知裡，QQ就是網絡的全部。那時候我記得很流行問：你的網名叫什麼？你的網號是多少？而這指的是QQ名和QQ號，足以見得其當時的影響力。

後來微信隨著智能手機的普及異軍突起，成功的把騰訊的影響力滲透到從前無法觸及的中年人之中，朋友圈、微信群成為許多父母輩之間交流的主要平臺，而在此時，QQ的社交功能被微信漸漸覆蓋了。

而QQ也有其一席之地，因為微信重便利性而輕功能性，如果有許多需要長時間保留或者處理的文件分享，聊天記錄的留存等等許多功能，微信群無法勝任，因此在辦公領域，QQ還是主導，因而騰訊推出了TIM。

相比QQ，推出的更加強化了工作方面功能性的TIM，無疑是對較為空白的辦公型交流軟件區域的一次進軍，從我的使用經驗來看，確實比QQ好用不少，而且還有更多的可擴展功能，前景看好。

飛想說點啥

為什麼？很明顯啊其實。

從IM用戶場景來說，大眾化的社交場景中，微信就是個黑洞，別說阿里做什麼來往，連騰訊自家的QQ，如果不求變，都會被慢慢摧毀。

所以QQ積極求變，把調性和用戶群年輕化，如今QQ變成年輕人IM首選，小學生甚至會覺得你們這些玩微信的是大叔，我們只玩QQ。這是QQ團隊的新成功。騰訊用年邁的老產品QQ能重新圈住年輕用戶，不容易，這是一步極漂亮的好棋。

然而還有一塊IM用戶場景是騰訊短板，那就是辦公。這兩年釘釘發展很不錯，阿里終於找到了一個強有力的切入點去撼動騰訊的IM帝國。騰訊這時候要做的不是防守，是要反撲，要像當年QQ打死MSN一樣打死釘釘啊。

但是釘釘可不是當年水土不服的微軟做的東西，對企業用戶來說，針對辦公溝通和協作等功能，釘釘的體驗也真不錯。尤其針對老闆角度的諸多管理功能。。

騰訊不敢怠慢，跟以往一樣也用了多個產品反撲，多手準備保障。基於微信這邊做了企業微信，QQ那邊就要大力推TIM了。企業微信就不說了，是騰訊最重要的反撲產品。至於猛推TIM，QQ目前的場景和用戶群是年輕群體在移動端使用。推TIM，一來有目的性切入企業市場，二來簡化QQ的PC版，圈住使用QQ的PC版辦公的白領人群，三來又不會對QQ現有戰略方向有影響。因此此時強推TIM就很好理解了。

總而言之，TIM和企業微信雙保險，在企業IM市場大戰釘釘咯。

老緬

作為在軟件圈混了N年的人，我就從TIM的前身今世來說說為何騰訊會強推TIM。

“讓團隊溝通協作更輕鬆，輕聊的QQ更方便辦公”，TIM初上線時給出的是這樣的口號，很顯然就是定位於商務辦公，但是專用於這一環境的即時通訊工具，其實早在10多年前騰訊就已經推出，此次只能算是二進宮，如果算上QQ輕聊版，那就是三進宮了。

當年騰訊推出的側重餘辦公環境使用的聊天工具叫TM，官方給出簡介是這樣的：TM是Tencent Messenger的簡稱，是面向個人的即時通訊軟件，能夠與QQ互聯互通，具有無廣告、抗騷擾、安靜高效的特點，風格簡約清新，側重在辦公環境中使用。這款產品當年其實是對飆微軟的MSN，當初公司白領們的線上溝通工具基本以MSN為主，騰訊為了拉攏這部門用戶，從而上線了TM。

然而，隨著QQ自身的不斷創新，愈來愈多的用戶加入其中，基本上白領們的辦公聊天、對外溝通都是以QQ為主，加上MSN很不爭氣，功能無長進，還自己作死，微軟本身也水土不服，最終MSN被微軟給玩死了。隨著TM主要競爭對手的完蛋，TM的定位就開始有點尷尬了，因為不僅對手沒了，而且TM的界面太乾淨了，毫無廣告，功能相當幹練，根本沒有其他亂七八糟的功能，只留最常用，也是用戶最需要的功能，也沒有廣告彈窗（相信很多人沒見過下圖，比輕聊版都乾淨的多）。如果一來，如果TM大行其道，那肯定的QQ的廣告收入一定會受影響，畢竟前期騰訊的營收大量來至於QQ相關的敷衍物。

所以最終，TM開始慢慢從用戶眼中消失，長久不更新，長久不推廣。新生代的用戶基本不知道有這玩意，在我的概念中，85後就已經很少有人知道這個產品了。再後來，我拿TM和人聊天，聊天窗口會提示我版本過低等，和人說用的是TM，人家基本一臉懵逼，不知道我在說啥。TM最後版本號停留在2009Beta3.4，更新日期2012.04.26。

再後來，QQ順應潮流，推出了輕聊版，因為QQ實在整合了太多東西，非常讓人不爽。但QQ輕聊版的定位很不清晰，都不如被拋棄的TM，其保留了QQ的核心功能，也提供了一些涉及到辦公所用的功能，如文件收藏，電話會議，文件傳輸，辦公群等，可以看出騰訊是想將其定為辦公類IM工具。但在用戶這邊，絕不會把它當作辦公類IM來用，更多的是把其定位為QQ簡化版，可以免受臃腫的QQ騷擾。而之所以這樣，很可能就是因為TM的前車之鑑，怕又出現TM這種尷尬局面。

但也正因為上述輕聊版的定位不清，騰訊和用戶對輕聊版的定義產生歧義，屬於各自表述狀態，也就導致了現在的問題。騰訊認為輕聊版屬於辦公QQ，所以我可以直接在這上面推送升級。另外，強制推送升級，也可以先拿下第一批用戶，否則如果當作一款全新的軟件推，是要花時間和成本的。

而用戶只是認為輕聊版是簡化版QQ，和商務辦公不搭邊，你推送是不對的，是流氓。不過，不知怎麼的，我竟然躲過了這強制升級，現在使用的本本，我依舊能用輕聊版，哈哈！

針對辦公場景的QQ，此前騰訊雖有定位辦公環境推出適用產品的想法，但其實並不清晰，更沒有長遠規劃，更不用說隨互聯網高速的發展而做調整。以致不得不推倒重來，從TM到輕聊版，再到TIM！可以說騰訊走了一條彎路，起了個早，趕了個晚集。

現在，騰訊正式推出TIM，可以說是目標明確，我就是定位商務辦公、團隊協作的即時通訊工具。此次重新上商務辦公QQ，有消息稱騰訊內部高度重視，準備有系統地去做輕聊、辦公場景中的QQ。

以上算是我從TIM的歷史淵源來解決強推TIM，如有你的觀點可以寫評論中。

Lscssh科技官

騰訊強推TIM全網升級，是互聯網端類產品一種慣用的打法（詳見下文）。

早在PC時代，騰訊一直就在做“辦公版QQ”——TM。但是當時企業辦公領域一直不溫不火，於是TM從14年開始就不更新了。

到了移動時代，阿里的“釘釘”由“IM”成功擴展成“移動辦公平臺”，在中小企業軟件服務市場中取得決定性地位。

你讓騰訊如何能坐得住！

於是騰訊重新啟用了TM，並且在此基礎上打通了帳號體系，加入了多端的支持和其他辦公場景裡能用到的功能，又改了界面、操作交互體驗等等，最後合成了新品——TIM。

新產品怎麼個打法呢？

1）內測

就是讓新產品在公司體系內做一遍測試，以便跑通流程，前期更好的發現問題，更快的解決問題。

網頁端產品的話，就是生成一個只能叫內部訪問的網址或IP地址，做內測。

2）小範圍公測

當內測的BUG池內的大問題基本解決了，或者到了項目組規劃的日期後。會把端類產品在小渠道上做推廣，讓一部分外部的用戶先用起來，並且產品團隊會追蹤這批用戶的使用情況，以便進一步優化產品。

網頁端產品的話，就會使用A/B測試，一個域名網址只有部分用戶能看到新改版的界面，另一部分用戶依然看到的老版本界面。

3）正式發佈

把所有的渠道都上新產品，老產品在渠道內下架。這樣新產品去吃新用戶，老產品還能繼續在老用戶機器上工作，兩條線並行。

網頁端產品的話，就是一個域名網址全部用戶都看到了新版本界面。

4）全面升級

當新產品有一定量後，並且功能和穩定性都很健壯後，產品團隊會自然而然的想到將老產品的使用用戶全部升級到新產品上來，這樣新產品的體量會一下子起來，對於後續的產品迭代和統一管理有諸多好處。

結束語

所以騰訊強推TIM全網升級並不需要大驚小怪的，它就是這類產品的一種常用打法。

6716152205

企業即時通訊(IM)領域有著很多奇怪的現象：移動將“飛信”更名為“和飛信”，主攻企業級市場;在社交領域實力雄厚的騰訊，頻頻在企業IM市場放大招，然而收效甚微。企業協同+通訊市場，不斷融入新的成員，例如信源豆豆、阿里釘釘等。不難看出，企業IM軟件市場是一片藍海，每個新的成員，都急於尋求一杯羹。

　　早年，騰訊在企業級通訊市場有很多“好”的產品，比如RTX、企業QQ等。但是隨著移動社交的風靡、用戶習慣的改變，RTX、企業QQ顯得有些落伍。之後，騰訊又推出企業微信、TIM等產品。先來看企業微信，起初誕生的微信與釘釘互掐，地鐵廣告的強勢介入，讓企業IM市場備受關注，在阿里、騰訊兩大後臺的支撐下，誰才能翻雲覆雨。但是，企業微信推出之後，用戶反映平平：不想手機裡有兩個微信。

　　QQ是好的產品，但是空間、音樂、遊戲等的介入，讓QQ的負載加大，逐漸淡化了其核心功能：溝通、協同。試想，如果企業使用一款QQ進行內部溝通，都會用到哪些功能。我想溝通、OA、郵件、財政審批、人事等，必將成為其核心功能。

　　為了給QQ減負，騰訊團隊推出輕聊版QQ，我體驗過輕聊版QQ，相對一般版本的QQ來說，這款輕聊版QQ界面十分簡化，主要功能主要集中在溝通。在輕聊版QQ之後，騰訊看到企業級即時通訊軟件釘釘的迅速發展，很快席捲全國。面對這種情況，靠社交起家的騰訊豈能坐以待斃，迅速推出了企業微信，其界面與RTX差不多，主要在移動端加入了郵件的功能。

　　實際上，對於用慣微信的我而言，早就不習慣QQ的“花裡胡哨”：功能太多太冗餘，空間、遊戲、直播亂入。實際上，使用QQ辦公早已變得不合時宜，相對而言，QQ更像是90後溝通的設備，風格並不嚴肅，沒有職場的嚴謹。

　　在這種情況下TIM軟件的推出更像是特地面對辦公人群的通訊軟件。TIM是由騰訊公司於2016年11月發佈的多平臺客戶端應用。TIM是輕聊的QQ，更方便辦公。TIM用在QQ輕聊版的基礎上加入了協同辦公服務的支持，而且可使用QQ號登錄，好友、消息完全同步，支持多人在線編輯Word、Excel文檔等，更加適合辦公用戶使用。不僅有溝通界面，而且有各種在線協同功能，比如微雲、日程、收藏，還有云在線文件的分享功能，做到了辦公的在線協同。

　　從上述背景可以看出，雖然騰訊在社交領域，可謂鰲頭獨佔，唯獨企業IM領域，始終做的不溫不火。但是，騰訊依舊在這個領域不停地努力著。

　　先來看，企業即時通訊軟件有著什麼樣的要求或特點。

　　1、簡潔性和私密性。辦公社交是純社交，不需要太多的功能，所以界面務必清晰簡單。而且需要封閉性，比如無廣告，無插件，不被輕易搜索到。

　　2、協同工作要求高。在工作中，同事之間需要協同辦公，比如共享編輯、共享桌面、電話會議、文件傳輸等等。

　　3、可定製性。可根據個人或企業的要求定製自己的工作或者二次開發，比如與郵箱系統同步等。

　　在社交領域首屈一指的騰訊，在企業IM市場卻是搖擺不定，推出各式樣的企業IM軟件，也是挺費心的。不過，在企業IM領域，還真得輪不上騰訊。當我們把“企業IM軟件”鍵入百度搜索框的時候，你也會有這樣的感慨。

　　提到企業IM軟件，最想提的還是阿里的釘釘。最初的釘釘可以說席捲了企業IM市場，無論從背景、發展程度、使用體驗，還是從口碑上看，都是企業IM首屈一指的廠商。阿里做企業IM軟件，釘釘並不是第一個產品，但是付出的心血可以說很多。今年2月份，無招透露了釘釘的企業用戶數量，那時釘釘已經突破了300萬。

　　為什麼要提釘釘，因為這款產品真正做到了企業協同，從OA到郵件再到即時聊天，涵蓋了員工日常所用到的彙報工作的核心功能。這也就衍生了當下企業到底需要什麼樣的企業IM軟件。

　　先來看企業員工工作會接觸到哪些軟件。以我為例，在工作過程中，需要與同事之間展開高效的溝通，除此之外OA流程、郵件。所以，聊天、OA、郵件三個方面缺一不可，或者說這三個功能是核心功能，最後的就是靠企業協作生態鏈與用戶體驗了。

　　所以，雖然名為企業IM軟件，但是做企業IM軟件不能單純將其定性為聊天，更重要的是協作，至於如何協作，那就要看郵件、OA等建設得是否完善了。筆者認為，以核心功能為中心，向外圍逐步輻射，為用戶提供可選的企業協同工具，是很有必要的。

　　在協作生態鏈建設方面，也就是商旅、報銷、辦公軟件方面，也需要引入一定的合作，做到保證核心功能的同時，為用戶提供更多可能的選項。目前來看，騰訊推出TIM軟件與企業微信十分類似，把聊天功能放在比較重要的位置，卻沒有引入OA等功能。至於未來騰訊將如何做，那讓我們拭目以待吧!

天極網

一句話：搶佔企業市場。

對標競品

TIM誕生之初就揹負了騰訊進軍企業市場的使命，阿里雖然多次進軍社交失利但其推出面向企業的釘釘在2017年底宣佈了用戶數達1億，這對於社交起家的騰訊來說可謂是大患。

另一個企業版QQ

進軍企業社交是騰訊的戰略立足點，而TIM則是手段。實際上在此之前騰訊已經通過企業QQ和郵箱等一系列產品進駐企業通訊市場，收費的服務也註定其規模受限。

在釘釘免費進駐之後，騰訊的確需要一套與之競標的產品，在QQ的賬號社交基礎上加以企業化的TIM就成了最快捷也是最順滑過渡的產品和方式。

PC和移動一個都不放過

正如騰訊創始人馬化騰所述，國內社交工具就是騰訊QQ和微信兩個自家產品的競爭。而由於QQ誕生於PC時代，微信誕生於移動互聯網時代，可以說兩個產品的產品基因並不完全相同，就使用人群來看，年輕用戶特別是學生用戶群體更趨向於QQ，而一旦步入社會基本以微信為主。這實際上也就有“QQ非活躍用戶”如何重新活躍的問題。

再看看用戶這邊，實際上微信更偏向於個人通信工具，很多人不希望將其變成企業工具，很簡單的例子就是很少有人忍受自己的朋友圈每天都是公司產品促銷信息等，當然，微信生活和工作各一個的人除外。而這部分人恰好是QQ非活躍的那一群人，用他們有且非活躍使用的QQ來作為企業通信社交的入口，不僅利於用戶快速上手還活躍了這部分本死寂的用戶。

對於騰訊來講，原有的移動端微信不變，還活躍了PC端。

中小企業通信市場潛力

作為企業的溝通工具的TIM，可以同時在企業實際所需的OA、郵件、考勤、財務報銷等等領域協同開發和拓展，這是一塊潛在面向廣大中小企業的巨大市場，越早佔據這個市場的有利位置就越能贏得市場先機。

慢點視頻

馬化騰再一次採訪中透露，原來大家都用QQ聊天，而現在大家聊天主要是用微信，QQ反而成了工作溝通的主要應用。可見，由於微信的巨大成功，使得QQ的定位，不自覺的發生了變化，但又如馬化騰所言，現在QQ中涵蓋的東西太多，不免會有臃腫的問題，因此在辦公領域騰訊才有意將傳統的QQ，轉化為更專注辦公的TIM。

騰訊給TIM做的介紹就是“TIM，輕聊版的QQ，更方便辦公”，而且在其功能介紹上，也不斷凸現著TIM方便辦公的眾多優勢，如下圖所示:

我自TIM推出一開始就在使用，裡面的一些功能確實比較簡單方面，比如可以在線編輯WPS文檔，這樣相當於把雲盤和QQ做了一個結合，可以很方便的在手機上編輯自己的在線文檔。

還有一點，就是阿里釘釘目前在企業應用方面，不斷取得成功，這也不得不引起馬化騰的警惕來，如果在社交領域被阿里釘進一顆釘子進來，對於騰訊來講，威脅是非常大的。

所以總結起來，騰訊強推TIM有幾個原因:

1. 明確微信、QQ、TIM在各自領域的產品定位，防止內耗；
   
2. 搶佔企業辦公社交市場，在各個領域中牢牢把我自己社交核心優勢；
   
3. 應對整理釘釘的競爭，防止阿里在社交領域的反超。

木石心志

騰訊這次為什麼要這麼強推TIM，想來原因其實也很簡單，微信之前就推出了企業微信，深受好評，而且用戶率也很高，QQ應該是受到了這個刺激，也開始要轉向企業市場了吧。

關鍵字: 科技 騰訊 版本