近日，第三方數據挖掘和分析機構艾媒諮詢發佈《2018Q3在線外賣市場季度監測報告》。報告分析認為，以餓了麼為代表的外賣平臺正在發力商超便利、鮮花水果、醫藥健康等新零售服務，本地生活服務從餐飲外賣向全品類服務拓展的趨勢明顯；其中，餓了麼2018Q3新零售業務交易額環比增長率再次領跑全行業。
報告公佈的監測數據同時顯示，餓了麼融入阿里商業生態的效益已開始在數據上展現，其三季度交易額增長率在全行業領先。
平臺積極拓展服務場景，新零售業務增速領跑
基於用戶消費升級的需求和平臺商業模式求變的要求，報告分析認為，2018年在線外賣市場商業模式發展迎來轉變機遇，新的在線外賣平臺運營模式必將更深入融入人們生活的方方面面，為用戶提供多元服務。
例如， 2018年第三季度，餓了麼新零售業務交易額環比增長率再次超40%，全行業顯著領先。
報告分析認為，作為阿里新零售體系重要一環，餓了麼的新零售佈局相對較早且成熟。除了已有的為大型商超、便利店、盒馬、阿里健康等提供即時配送服務外，2018第三季度，餓了麼與阿里巴巴“零售通”宣佈戰略合作計劃，蜂鳥配送為天貓小店提供24小時本地即時配送服務，與超過2000家大型商超合作提供在線交易和本地配送支持。尤其是餓了麼與星巴克合作的“專星送”外賣配送業務，於9月開始在北京上海試運營，後期會員體系也將完成對接，為餓了麼新零售業務再添一翼。
艾媒諮詢監測的數據顯示，受益於積極拓展的新零售業務，餓了麼2018年8月的月活躍用戶數超7500萬人，全行業領先幅度明顯。
95後用戶成消費主力軍，佔據外賣平臺半壁江山
報告分析認為，千禧一代是受宅文化、懶人經濟影響最大的一代人，他們更熱衷於使用在線外賣平臺來滿足日常飲食需求，中國在線外賣平臺的用戶也以千禧一代為主。其中，又以24歲及以下的95後為主力，該人群數量佔比接近六成。
報告還發現，餓了麼用戶年輕化趨勢相對更明顯，95後佔比高於前者約7個百分點。擁有偏年輕化的客群，對平臺來說，也等同於擁有更多潛力主力軍。
外賣會員消費高頻，超五成會員每週訂單超過3次
報告數據還顯示，外賣會員消費頻次顯著高於非會員。2018年第三季度，中國在線外賣平臺會員用戶在較高頻次訂餐中的佔比顯著高於非會員，其中，54.4%的受訪會員每週訂餐超過3次，該比例在非會員中不到三成，會員的消費黏性可見一斑。
成都商報客戶端記者 胡沛
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