好，有时候，不是一句赞扬，而是一句承诺。
好，有时候，不是一时承诺，更是一生行动。
35年前，工商银行新疆区分行成立于祖国西北边陲，工行由此开始了金融探索之路。
自立行之日起，工行犹如寒日火焰，以自身责任心与服务温暖客户，为充满朝气的金融市场注入强劲力量。也从那时起，以做“您身边的银行，可信赖的银行”、做“有温度的银行”为奋斗目标，开启了用行动诠释“温暖”的承诺征程。2020年，新的一年，新的征程，工商银行新疆分行将一如既往地竭诚为客户做好金融服务。
大银行精彩亮相
温度 让服务客户有“广度”
七月的一天，一位老阿姨拿着23年来积攒的零、破币来到二道桥支行营业室存钱。面对一桌子的5分、1角、5角的硬币和破币，工行员工任劳任怨，用了近2小时全部清点完毕，共计16141元。
清点硬币
这样的场景，几乎在每一家工行网点都发生过。帮遗失钱包的客户找回财物，耐心清点被腐蚀硬币，冒着高温为客户上门办理ETC，为身患重病的客户提供上门服务……专业、细致、贴心的服务，急客户之所急，想客户之所想，是工商每位员工秉承的信念，在此信念下，工行为客户解决了燃眉之急，受到客户的赞誉，彰显了工行的品牌形象。
与此同时，工行不断通过系统化建设，将“工行温度”发扬光大。
在网点建设方面，工行通过网点标准化装修改造，实现环境舒适、内部功能优化，加大智能化改造力度，实现了开户、理财、汇款、挂失等多项个人业务的离柜化处理，借助设备提供7×24小时实时在线咨询服务。
为缓解客户排队等待时间，工行推出了个人客户预约服务，对客户业务处理进行预判，安排客户在预约时间内适度优先排队，并通过技术手段，妥善解决线下业务处理客户填单多、签字多、输密多和线上产品购买点击多的操作难题。
针对电信诈骗，工商银行积极落实公安部门、金融监管部门要求，除了在网点时刻留心异常客户和异常业务外，还从制度、系统、流程、产品等多方面齐抓并管，通过落实账户分类服务、推广单芯片卡、对于高风险汇款业务进行自动拦截等措施，为客户筑起坚固的资金“防火墙”。
温度 让普惠金融有“力度”
发展普惠金融既是商业银行的大局和责任，也是市场和机遇；既是服务本源的体现，也是战略转型的方向。多年来，工商银行新疆区分行立足对方经济发展，围绕客户的难点痛点开“良方”、用“良药”、施“良策”，积极探索小微企业等普惠金融发展的新途径、新办法，让普惠金融更有温度。
普惠金融
强化机制、体制建设，推动普惠金融业务转型升级，加快业务创新，狠抓优质小微信贷市场拓展，持续提升普惠金融风险管理水平。深入开展工银普惠行活动，组织和参加多场银企对接会，通过完善激励约束机制、升级经营管理体系、打造特色重点产品等措施，促进民营和小微金融业务健康发展，近年累计向民营企业投放贷款近100亿元。同时，工行新疆分行积极支持企业“走出去”，大力推动新疆优势产能跨出国门，积极促进涉外经贸与投融资合作，为新疆涉外经济发展提供“一揽子”跨境金融服务，全面助力新疆优势产品及服务参与国际竞争。
在南疆四家二级分行成立普惠金融工作领导小组，积极开展普惠金融业务“集约化、专业化”经营发展新模式，赋予阿克苏分行小微金融业务中心“一站式”服务的各项经营职能及信贷审批通道。
2017年—2019年6月累计投放本外币各项贷款3700多亿元，累计承销地方政府债投资680多亿元，通过“精准滴灌”，让普惠金融服务真正落地，也为实体经济的发展打下了坚实基础。
温度 让精准扶贫有“深度”
在追求有“温度”的精准扶贫“路上，工商银行新疆分行有着最深刻的体会、最集中的举措以及最生动的体现，点滴措施汇集起扶贫暖流，流向全疆各地。
精准扶贫有深度
在工行融e购平台上，你经常能见到南疆的干果销售页面，墨玉县的灰枣、喀什的巴旦木、阿克苏的核桃……在帮助贫困地区优质企业拓宽销售渠道方面，工商银行从产、贷、销多方入手，开辟新疆电商精准扶贫专区，建设精准扶贫及访惠聚线下体验店，与政府、大型企业等合作，主动联动总行及南疆四地州商户开展多次扶贫主题活动。
精准扶贫有深度
探索扶贫融资新渠道，全面推进南疆四地州二级分行个贷业务处理中心的建设，破解制约贫困地区个贷服务能力提升的瓶颈，有效增强个人金融服务供给能力，为我区脱贫攻坚事业贡献力量。
精准扶贫有深度
目前，工行已经与新疆喀什疏附县经济和信息化委员会、喀什疆果果农业科技有限公司签署了融e购电商扶贫战略合作协议，借助工行融e购电商平台推动喀什农产品的销售，切实帮助当地农民增收。截至2019年6月末，工行新疆分行精准扶贫贷款余额逾11亿元，增幅近8%。
同时，工商银行新疆分行为贫困地区的贫困孩子和家庭捐款捐物，将村里的孩子接到城里过暑假，前往国际SOS儿童村为孩子们送去关怀与温暖……一桩桩一件件暖心行动不胜枚举。
儿童村
送爱心
有温度方有活力。经过34年的稳健发展，工行新疆分行经营实力、资金规模、科技水平均居前列，服务质量与效率、社会美誉度稳步提升。
工商银行于改革开放之时而起，伴随着祖国发展而兴。在小小的三尺柜台后，每名工行员工用自身点滴的温度，以热忱和深情为笔，书写下新中国金融发展的时代乐章。
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