03.04 城陽區:建立企業首問負責工作流程

城陽區:建立企業首問負責工作流程

“千名幹部聯繫服務萬戶企業”城陽區、高新區企業服務隊工作動員暨培訓會議


城陽區:建立企業首問負責工作流程

“千名幹部聯繫服務萬戶企業”城陽區、高新區企業服務隊工作動員暨培訓會議


  大眾網·海報新聞青島3月3日訊(記者 張茜 通訊員 苟小妹)3月3日下午,千名幹部聯繫服務萬戶企業城陽區、高新區企業服務隊工作動員暨培訓會議在城陽區舉行。

  據悉,工作隊共由123名機關幹部組成,其中市直部門(單位)31人、城陽區直單位、高新區管委92人。工作隊設11個分隊,每名隊員聯繫服務10戶左右企業。每個企業確定1名聯絡員。工作隊的主要職責為宣傳落實上級黨委政府出臺的各項惠企政策;解決影響企業生產發展、新冠肺炎疫情防控、復工復產等各類難題;推動企業創新發展;推動改善企業發展環境和營商環境。通過建立平臺思維,採取各種方式,靈活統籌協調,實現“企業有人聯繫、問題有處反映、困難馬上解決”。

  據介紹,工作隊將建立規範流程,有序高效推進。建立企業聯絡員、工作隊員微信工作群,與企業建立緊密聯繫,將市、區等復工復產動態,最新政策資訊及時進行分享。建立企業首問負責工作流程,要做到“有求必應、無事不擾”的工作狀態,如遇到企業有問題需要解決,則由負責聯絡的隊員或者聯絡員負責將問題追蹤到底,不能出現推給“相關部門”反覆瞭解情況的擾企現象。建立統一的工作流程,形成“接收問題-分析問題-提出處理意見-向企業反饋-跟蹤服務-建立臺賬存檔”六位一體的工作機制,每一步驟責任到人。

  突出工作重點,適應企業需要。抓好復工復產,以城陽區、高新區現有的機關幹部聯繫服務企業機制為依託,及時反饋和回應企業復工復產需求,工作隊隊員採取定期面訪和隨時網上、電話交流形式,持續追蹤企業運行狀況,落實防控措施,確保企業儘快復工復產、達產達效。抓好政策落地,全面做好各級各類惠企政策宣傳解讀,促進政策兌現落實;打通政策進入企業的“最後一公里”;緊跟市委市政府部署為抓手,把當前首要任務作為工作隊緊急任務,立足實際,做好平臺,整合現有資源,創新服務企業模式,推動城陽區、高新區經濟和社會實現又好又快發展。


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