醫務人員進行應急演練
華夏時報記者 王曉慧 北京報道
新中國成立70年來，我國醫療衛生服務體系的構成發生了明顯的變化，其中，非公立醫療機構在其中扮演的角色也從補充轉變為重要組成部分和重要力量。
近日，中國社會辦醫示範行動啟動大會在武漢舉行，大會就社會辦醫如何抓住機遇，強化社會信用建設和服務能力建設，以及社會辦醫面臨的嚴峻挑戰進行了熱烈探討。
其中，北京東區兒童醫院等醫療機構獲得中國非公醫療“AAA信用評價”和“五星能力評價”授牌認證。據記者瞭解，這是中國非公醫療機構協會對非公醫療機構授予的最高榮譽。目前全國共有非公醫院2.1萬家，僅31家獲此榮譽。
北京東區兒童醫院院長何定學表示，東兒2020年將在“雙評”的基礎上，進一步提升服務質量、優化醫療環境。上半年，醫院的醫療診療面積將增至少加20%，並用於建設成立日間手術中心。
百餘條標準嚴格考核 保障高質量醫療服務
近年來國家花大力氣支持社會辦醫，促使社會辦醫體量大幅度增長。社會辦醫在醫療機構數量上已經超越了公立醫院，但在服務能力方面依然與公立差距巨大，社會辦醫的前景依然充滿著挑戰和困難。
如何提高社會辦醫醫療質量，提供信用度，是擺在行業人面前的一個重要課題。
為此，“雙評”工作應運而生。
據瞭解，中國非公醫療機構協會於2016年啟動了全國非公醫療機構信用等級和能力星級評價“雙評”工作。旨在以評促建、以評促改、評建結合、重在建設，通過“紅名單”制度，先樹立起一批行業榜樣，全面提升非公立醫療機構的管理水平、服務能力和服務質量。
為了保證患者獲得高治療的醫療服務水平，評價標準從誠信與信用建設、行政管理、醫療質量與安全、護理與醫院感染控制、醫院服務與醫院文化、醫院信息化建設、創新品牌等方面提出了詳細的要求。
其中，在醫療質量方面，需建立院、科兩級醫療質量與安全管理組織機構；建立健全醫療質量管理制度和醫療質量持續改進方案。在服務水平方面，醫院為患者提供的醫療服務質量、服務內容、服務方式都是評價標準的重點。除了要求工作人員的舉止禮儀，還需落實一系列便民措施，進行信息公示、健康教育、保證患者知情權，保護患者隱私等。例如，初進醫院看診時，首次接待您的工作人員服務舉止是否得體，用語是否規範專業，有沒有“微笑服務”，工作人員在陪診送檢引路時工作是否專注，有沒有做其他與工作無關的事情。
“雙評”之所以誕生，是因為就目前國內公立醫院等級制度和評審標準並不完全適合非公立醫療機構，而要想非公立醫療機構不成“一盤散沙”，就必須有一個適合非公立醫療機構的等級評定標準，才能加強社會導向作用，倒逼社會辦醫向前發展。
非公醫療機構由補充轉變為重要力量
“雙評”即社會信用和服務能力醫院評價結果。三年來，中國非公立醫療機構協會積極履行行業要求，通過獨立創新的信用等級的評價工作，在全國範圍內共開展了99家醫療機構的評價機構。
隨著醫藥衛生體制改革的深化和健康中國戰略的提出，非公立醫療機構在國家整個醫療衛生體系中的角色也發生了變化。
據記者瞭解，2019年10月底，北京東區兒童醫院接受了為期2天的信用與能力現場評價考核，6名評審專家通過聽取彙報、查閱資料、實地檢查、現場考核等方式，對醫院的誠信與信用建設、醫療質量與安全、護理與醫院感染控制、醫院服務與醫院文化建設、醫院信息化建設和創新品牌等方面進行了全方位的對標評價。最終，東兒獲得了專家組的肯定和認可，成為全國非公醫療的“標杆單位”。
日前，北京東區兒童醫院院長何定學代表東兒接受了協會授牌。何定學表示，北京東區兒童醫院在建院初期為北京兒童醫院的特需病房醫院，根據本市衛生管理部門的要求，管理體制是參照三甲兒童醫院的標準要求來設置的。“獲得中國非公醫療機構協會‘AAA五星’授牌是對工作以往工作的認可，也將成為醫院新的起點。“何定學表示，”“雙評”讓醫護人員更加熟悉和了解規範化的標準及其重要意義，讓醫院規範管理有標準可循，評價標準也將成為是醫務人員參考的行為指南。
而通過“雙評”考核並非一勞永逸，還需要每年進行年審，三年進行一次複核，這要求院方持續不斷的按照標準進行規範。何定學表示，東兒2020年將在“雙評”的基礎上，站在患者的角度，進一步提升服務質量，對醫療環境進行優化，醫療診療面積將增至少加20%，並用於建設成立手術中心。
手術中心將增加現有手術項目的承接量，廣泛開展日間手術、無痕微創手術，例如疝氣、小兒包皮、隱睪等等。同時開放更多的手術項目。包括小兒常見的泌尿系統的手術，例如尿道下裂、尿道畸形、泌尿系統腫瘤等；小兒骨科手術，包括馬蹄足、脊柱畸形、多指並指、X型腿O型腿等。值得關注的是，東兒的首都優質兒醫平臺資源將繼續擴容，患兒可通過專家庫預約來自北京各大三家醫院的專家進行手術。
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