泰國網報道，3月3日，泰國微笑航空公司董事表示，疫情期間，微笑航空關心著每一位乘客的健康與安全。
微笑航空所有工作人員均嚴格按照規定進行衛生清潔與防護，無論是防護用具還是艙內提供的食物等，都要求以最高標準呈現給每一位乘客。地檢工作人員也會為每一位乘客以及機組人員進行健康檢查，客艙乘務均戴手套和衛生口罩迎賓，為需要的乘客提供口罩，並在登機時以及飛行期間為每一位乘客提供洗手液。此外，微笑航空規定3月3日—4月30日疫情期間，暫不主動為乘客提供毯子、枕頭和雜誌等，以便減少細菌傳播擴散。但若乘客需要也可向客艙乘務提出要求，乘務組將為需要的乘客提供已消毒的毯子。
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