颐和园
上星期小E陪父母到北京游玩，因为是自由行，所以都是自己购票。
参观颐和园那天，看到现场买门票的人比较多，于是选择了某宝一家叫“北京XX旅游专营店”购买了6张门票加游船的单程船票共414元。验票时才发现网上订的门票不能在我们所在验票点进入（后来查看是北宫门），因为人生地不熟，加上时间比较紧，确实没有细读商家的产品说明，于是没想太多，马上申请退款后，立马在现场重新买票进入景点。
第二天才发现申请退款只退了80%，向客户反应，客户说要扣20%的手续费。实话说，当时从网上购票到申请退款不到30分钟的时间，网上购物都有7天无理由退货，这30分钟内就者收高达20%的手续费？
后来细看了商家对商品的说明，确实明确了相关的退票规则和入园方式。在我与客服沟通的过程中，客服称是票务系统扣的手续费。询问是否有相关明文规定，客服却避而不谈。
小E又在其他店上搜索查询到，每个商家都有不同的手续费收费标准，20%也算是最高的一家啦。这也说明了，网上销售的景点门票退票规定还欠缺一定的规范性，希望有关部门能在源头上加强管理监督，防止乱象好像退改机票那样愈演愈烈。
小E建议在现场买票还是比较方便，大门票30元，游船往返也只是20元，关键是马上可以验票进园。颐和园是国家重点文物保护单位，也是中国现存最大的皇家园林，非常值得游览！
分享到:
閱讀更多 E消費生活 的文章
