小浩是公司的生產主管，主要負責計劃安排、生產排程、人員調度、物料控制等工作，看似簡單，但由於是生產製造企業，訂單量起伏比較大，所以每天的工作量和內容變化起伏也很大。前幾天，因為做排班時失誤，有一批貨物沒有安排好加工時間導致延遲，經理暴跳如雷要罰款。小浩委屈不已，每天辛辛苦苦免費加班，一次失誤全盤否定，還要貼錢。下了班就發簡歷尋找新工作了。

我們每個人在職場都有犯錯的經歷，這是成長的代價。犯了錯，怎麼辦？

作為犯錯者

1、入職時就要認真學習公司的制度、流程等，既要學習如何正確工作，又要搞清楚犯錯的後果和代價；

2、學會檢查和自我檢查，檢查就是在工作中發現異常，既可能是自己的，也可能是別人的，自己的改正，別人的提醒。尤其是自我檢查，是積累經驗的好手段，讓自己知道哪個地方容易出錯，就要嚴加防範；

3、無可避免的犯錯了，首先要做的是補救，千方百計把損失降到最低，然後是檢討，發現犯錯的真實原因，最後找到避免原因的有效辦法。

作為領導

1、發怒不解決問題，只會製造矛盾和麻煩，最重要的是，這個辦法的邊際效用遞減很快；

2、找到出錯的原因——真正的原因，和解決這個原因避免再次出錯的辦法，這個辦法可能不止一個，找到最有效最低成本的那個；

3、為了這個出錯和原因，去完善制度、流程和人員的培訓，為你的系統上一個補丁，就更完美一些，這是錯誤的貢獻之一；

4、最後才是處理人的問題，這個需要溝通，心平氣和的溝通而不是怒吼。

無論是犯錯者還是領導，都需要到現場，因為你總會有意想不到的發現，這個發現也是錯誤帶來的價值。

沒有不出錯的公司，也沒有不出錯的員工，更沒有不出錯的領導，但是一定有防範錯誤再次發生的手段和機制，如果找不到這個，就沒有進步和效益。

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各位有沒有犯錯的經歷，怎麼處理的，感受如何？歡迎留言分享，交流討論。