你又在浪費我的流量了

前段時間，電信送了四張副卡，一直沒有去拿。有一天，我發現手機的流量速度非常的慢，我就懷疑是不是四張副卡，被別人冒名頂替使用了，然後，導致我的無限流量網速被限速呢！雖然，後來證實並沒有被別人冒名使用，但是，題主的這種情況和我當時的感受是一樣的。

曾經看過一個類似的新聞，Y先生的移動寬帶被別人冒名使用了六七年左右，本來，Y先生準備自己辦理寬帶，但是，在詢問客服之後，客服告訴他，他名下的寬帶已經被別人使用6年，經過多方協商，最終得到了補償和解決。但是，這件事也給我們一種警告：如果我們自己本身有免費送寬帶的業務的話，就要諮詢10086或者是電信10000號進行詢問，是否自己的免費寬帶未經別人使用？

而題主遇到的問題，我提供的思路是：

• 收集證據，向所在運營商進行投訴。
• 向工信部進行投訴。
• 向有關媒體進行舉報。

這件事給我們有很大的啟示，我們在使用運營商的號碼，就應該隨時的關注自己的福利，比如說，有沒有免費寬帶業務。比如說，此時你就可以撥打你所在運營商的號碼，來查詢你名下的寬帶是否被別人佔用。

LeoGo科技

作為曾經一個電信從業人員給你幾點建議吧

1，先不要聲張，去營業廳把每個月繳費賬單打出來。把這個賬單拍好照，留存好。

2，如果找不到當初給你辦寬帶的營業廳。直接打客服電話，說明問題。之後就會有人48小時內回覆。

3，寬帶費按每個月50算吧。讓通信公司把這個錢給你。然後必須拆機處理。

4，如果通信公司不同意，工信部網站投訴。或者工信部電話投訴。再或者當地的市長熱線12345也可以。

一般到這，基本上問題都解決完了。記住雖然有理，但是要求一定不要太過分。

小明的籃球

　　辦理手機套餐時贈送的寬帶，當時沒有裝，半年後發現被別人安裝了。針對這種情況，最好的解決辦法就是投訴。

　　按照運營商的業務辦理規則，凡是辦理業務變更，或者是寬帶新裝這類的業務，會驗證身份的。比如，要讀取身份證信息，辦理業務時還需要手機端的人臉識別。當然了，權限比較高的工號，是不需要驗證用戶身份的。

　　題主辦理手機套餐時贈送的寬帶被別人使用了，這明顯是盜用，肯定是運營商內部人士進行了違規操作。為此，題主可以直接撥打運營商的客服熱線進行投訴。按照相關的規定，運營商還要給予一定的補償。

　　如果撥打運營商客服熱線處理不好，還可以撥打110報案。盜用別人的寬帶資源，這已經是屬於刑事案件。事實上，運營商也知道盜用他人寬帶的後果，一般找運營商投訴基本可以妥善解決。

賈敬華

如果這樣的話，題主可以找運營商直接投訴，這種情況運營商會給你補貼回來半年的寬帶時長的。因為這是運營商內部出現的錯誤，用戶有權力維護自己合法的權利。

可以通過以下三個途徑解決：

第一，先向你辦手機套餐的運營商的人工客服，反映問題

移動撥打10086

聯通撥打10010

電信撥打10000

大多數情況，向人工客服的投訴，都是有效的，他們會幫你記錄，然後48小時內給你解決。但是也不乏一些，某些電信公司賴皮，不願意承擔責任，不想願意給用戶解決。那麼就需要第三方的監管部門來監督了。下面介紹監管部門聯繫方式

第二，向電信監管部門——“工信部”進行投訴，十分有效。一般48小內，會解決。

• 也可以登錄申訴網址申訴：

  https://dxss.miit.gov.cn

第三，可以通過撥打電話——12345。市長熱線進行投訴。

市長熱線有專門的人員，為消費者維權的，請放心維權。

總之，在現在社會監管越來越嚴格的情況下，商家無法像以前一樣隨意糊弄我們消費者了。我們要善於利用各種“投訴方式”進行合法維護自己消費者的權益。

製造業未央

太簡單了 不管這個寬帶裝到了哪裡 都好辦 寬帶是贈送的 並沒有產生別的費用 不必找人家要什麼套餐費 直接辦理移機就可以 移機到你現在住的地方 就OK了 是不是超級簡單

圖他一

現在寬帶在我們生活中已經成了不可或缺的產品，每個家庭基本上都會有寬帶。但是運營商為了做促銷衝業績，可能會臨時送給你寬帶，就像題主這樣情況一樣。但是用不到怎麼辦呢？放在那裡並不是安全之策，因為很有可能被人替用。就像題主所說的一樣。

我們來看下為什麼會有這樣的情況，之所以會發生替用，其實跟運營商有很大的關係。你的寬帶超過三個月不用，可能在他們看來你就已經放棄了使用。直接給你劃到別人的賬戶名下，但是由於單方面的操作，所以，你還是可以看到你的寬帶使用情況的。

所以，就出現了以上這種情況。出現這種情況也不需要著急，本身就是自己的，別人沒有權利拿走。我們來看下如何處理：

直接找運營商說明情況，這件事運營商脫不了干係，你在他們那裡的每一條痕跡都會有記錄，你有寬帶他們那裡也會顯示。直接去找他們對證，把屬於自己的寬帶要回來就可以。而且順利的話他們也會補償給你損失。畢竟誰也不想給自己抹黑。

如果這個方法不行，就可以向有關部門進行投訴，畢竟你的利益受到了侵犯他們也不會袖手旁觀。雖然是一件小事，但事關利益，他們也不會敷衍。但是投訴需要證據，所以題主要做好準備啊。

這類事件出現的概率還是很大的，運營商的辦事出發點就是一切從簡，你不用就給別人。但你是完全可以拿回來的，畢竟原先就是你自己的。

歐界視頻

這種現象還是少數，寬帶基本都是套餐裡面包含對你也沒直接損失，無需深究；

如今寬帶的普及，在家裡可以享受到無限流量上網，在城市每家每戶都有網絡，有些人總擔心自己網絡被人蹭網。我認為沒有必要，在前五年寬帶安裝率少的年代，破解的設備到處在賣。當寬帶普遍存在的時候，失去破解的意義。

那時候電子市場隨處可見破解天線加破解軟件，買的非常多，其原因不就是寬帶費用高，寬帶普及率低，隨著互聯網高速發展人們生活水平的提高，寬帶市場的競爭、國家有關部門的介入；才有今天寬帶套餐包含的可能，這就是互聯網時代帶來的福利。

如果發現寬帶被別使用，第一時間撥打各運營商客服電話進行寬帶密碼修改。

你說的是移動寬帶吧?也可辦理移機業務供自己使用，看是否能查到具體使用位置，深究那一環節出錯導致你寬帶被人使用，根據你的需要讓對方做出賠償。

網答小敏

直接投訴就行，打12345投訴。最直接的辦法，然後那邊就會有高層跟你聯繫。這是赤露露套用他人信息，運營商應該受處罰。

有態度的文生

打客服電話投訴，一投訴一個準。如果你們那不靠譜的話，直接投訴工信部！

為啥老王總背鍋

我也碰到過，電信送的網絡機頂盒被人私自安裝還是在一個在那我都不知道的營業廳受理的，後來大堂經理當場打電話過去問才知道怎麼回事，賠了200。

關鍵字: 別人 手機 通信