員工拋猴子第二招：混淆責任
有一位採購經理，急匆匆地跑到辦公室裡面：“不好了，李總，我們有大問題了，採購車輛遇上修路堵車了，我們採購原料不能夠按時到料，這批訂單交期又要出問題了，怎麼辦呢？”
面對員工提出這樣的問題，首先要清楚員工是想混淆責任，員工不願意自己承擔這件事情的責任，領導者鎖定員工的責任才能幫助員工獨立。這裡面關鍵詞在於“我們有問題了”。採購出了問題是誰的責任呢？當然是採購的責任，但這時候員工就迫切希望把責任稀釋。
在前面我們已經溝通了。人生沒有責任，是由100%責任，責任=獨立，也就是採購經理必須對採購的結果承擔100%責任，一定要吧我們這個詞打掉，到底我們有問題了還是你有問題了？
人生沒有責任，是由100%責任，責任=獨立，責任面前沒有“我們”，只有“我”。
最可怕的是員工沒有做出結果還非常理直氣壯，覺得跟自己沒關係，誰知道高速公路偏偏這個時候堵車。結論是：既然你負責採購，採購上的一切問題都是你的問題。
每個人一定要有獨立面對的心態：問題到我這裡為止，沒有人能夠幫你，領導者天生就是用來解決問題，如果遇到問題就需要找上級，那你存在還有價值嗎？我給大家分享一個我自己公司的案例，我們公司的張顧問負責公司的設計。5月份，公司公開課需要大量的VI（文化牆），全部都要禁忌製作，於是張顧問加了兩個通宵的班來完成這項工作，應該說非常敬業，這一筆投入總共需要3萬多元。
完成之後，張顧問把製作的VI發送給我，並且讓我做最後一次矯正，主要是校對錯別字。那我校正不校正呢？如果我校正完畢之後，製作VI上出現錯別字，責任在於誰呢？當然是我的，所以我就很容易吧員工的猴子結果。我跟張顧問說：“我校正可以，但是前提是你要對發給我的資料進行認真的確認。如果我發現一個錯別字，你就交10元水果基金，有沒有問題？因為你不能把一個連你自己都沒有確認的稿件交給我來校正吧。”
接著我問張顧問這3萬多元的投資會不會出現問題，比如說會不會偏色之類的，能不能保證質量？
張顧問說：“應該沒問題。”
我說：“公司投入這麼多資金，你說應該沒問題？“
張顧問說：“你不懂啊，如果我給你講你明白麼？印刷啊，機器啊，而且任何機器操作的部分有些錯誤是控制不了的。”
你說這個時候，我該怎麼辦呢？所以我當時很惱火，並且告訴她必須保證製作的質量，否則由她來承擔責任。張顧問很委屈，覺得累死累活幹了兩個通宵，結果老闆還是這樣對我。我想告訴員工一定要把人和事分開，敬業的工作態度和滿意的工作結果是兩回事，如果最後沒有拿到結果，所有的付出就一文不值，所以我必須嚴格要求。而員工面對這種有風險的活動，你不應該跟領導說應該沒問題，你必須要有面對風險的態度和決心，員工和領導之間必須建立安全感和承諾。
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