03.05 90%客戶成交難題之一:沒有購買慾望怎麼解決?

創A世紀


作為一位銷售管理人員,給您一些建議做參考

我們常說,80%的業績來源於20%的客戶,剩下的80%的客戶,甚至更多的客戶是需要激活的,可以思考以下幾個問題:

1 客戶認知層面:這些難成交客戶對於你的產品的認知度是多少?是否清晰地知道你是做什麼的?

2 銷售瞭解層面:是否掌握很多相關的信息?客戶有問題會找你幫忙嘛?

3 挖掘需求層面:需求分為顯性需求和隱性需求,那您的問題剛好是要挖掘客戶的隱性需求,這就需要做好第二點,足夠地瞭解你的客戶,找到客戶的痛點,我們內部一直在做的就有一個工具很實用,就是大客戶信息表,你可以根據自己的行業去設計和規劃。

4 客戶價值層面:客戶價值分為四個部分:質量,價格,服務,非業務價值,在這裡,要思考的是非業務價值,也就是業務之外給客戶的價值,客戶感受到了嗎?還有沒有提升的空間?

最後分享一個非常實戰的銷售流程:

找溝通線--挖掘需求--達成共識--展示方案--要求承諾--處理障礙--達成銷售--銷售覆盤。


管理乾貨share


風水當中,東北方代表客戶,辦公桌的右側代表客戶,右為白虎,代表權利。這個兩個宮位調整好就好了。


神機妙算111


客戶的購買慾望是被激發出來的,我們很多人在銷售人員的介紹下根本沒有購買慾望,這中間有客戶的原因,但是大部分是銷售人員額原因,試想一個沒有購買慾望的客戶為什麼要去店內看商品,難道僅僅是去看看嗎?不,不是這樣的?面對客戶,我們要通過基本的交談,瞭解客戶的需求,並且放大客戶沒有購買此商品的痛苦。例如,對於車輛銷售,就告訴客戶,如果購買了汽車之後,咱們可以帶家人出去旅遊,下雨天不用淋雨,寒冬臘月天不用讓家人孩子冒著嚴寒去上班。如果沒有購買,那麼我們將會受苦,反正早買晚買都一樣,還不如早點早買早享受。客戶痛苦被方法,那麼成交欲就會被激發出來。接下來,我們就是給客戶談判成交。


恆業孫輝


銷售的本質是:你需要,我正好專業幫你解決。購買慾望不是激發,而是客戶客觀存在的,如果不是,除非他不需要。

\n

{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 720, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/tos-cn-p-0000/50047ca86c5c4b78a48f7d9048c655f8\

童心未泯的日記


\n

{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 288, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/tos-cn-i-0022/49e7f74cd696403c9e423cfc61e7bf9d\

龍發裝飾昆明張康


不要一下子就解決他的好奇心,適時將話題延伸開,瞭解客戶的需求和痛點,再次攻破。


創A世紀


修養你的專業話術,留意客戶的每一個微表情,尊重客戶成就自我。


掙扎中的創業者


首先要了解可以到底需要什麼,一一解答,可以先做朋友,然後再成交


景德鎮骨瓷坊


沒有需求哪裡來的市場


分享到:


相關文章: